Mitarbeiter:in im 1st Level Support

vor 2 Wochen

Remote Working Germany Dedalus Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen DICH als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Essen/Köln/im Homeoffice als

Mitarbeiter:in im1st Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor , Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus

  • Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem

  • Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge

  • Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support

  • Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe

  • Vorbereitung und Versendung von Servicemailings

Dein Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation

  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil

  • Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse

  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit

  • Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch 

  • Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise

  • Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

Wir bieten Dir:

  • Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität

  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

  • Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

  • Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements

  • Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung

  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

  • Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile

  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dein Kontakt für Deine Bewerbung:

jobs-

Dedalus Labor GmbH

Human Resources 

Ruhrallee 201 

45136 Essen 
Unsere Stellenangebote - Dedalus DACH

Dedalus Labor GmbH

  • IT-Supporter im 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Aalen, Baden-Württemberg, Germany Newerkla & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie erwarten spannende und vielfältige Tätigkeiten: Einerseits stehen Sie den Kunden mit Ihrem freundlichen und kompetenten telefonischen Support zur Seite, andererseits besuchen Sie die Kunden persönlich vor Ort, um mit Ihrer Expertise zu unterstützen.Was erwartet Sie?Sie bieten telefonischen Support im User-Helpdesk (1st-Level-Support) Sie analysieren...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Bielefeld

    vor 2 Wochen

    Bahnhofstr. Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Bielefeld Für unseren namhaften Auftraggeber suchen wir ab sofort:IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Levelin VollzeitProfitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:Persönlicher und direkter Kontakt zu ArbeitgebernKompetente Beratung und Betreuung während des BewerbungsprozessesEine Auswahl an...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Support in Gütersloh

    vor 2 Wochen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit 100.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Support in Gütersloh Für unseren namhaften Kunden in Gütersloh suchen wir ab sofort:Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Supportin Vollzeit und 2 Schichtmodell mit Übernahmeoption Sie sind Ihren Job satt, wollen aber nicht in einem neuen Betrieb von Null beginnen?Wir zahlen unter bestimmten Voraussetzungen Ihren...

  • Mitarbeiter:in im Support

    vor 1 Woche

    Germany - Hannover | Hybrid Everfield Vollzeit

    Mitarbeiter:in im Supportteam für KassensystemeFestanstellung, Voll- oder Teilzeit (mind. 25h/Woche) | Hannover (hybrid)Über EverfieldEverfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Märkten spezialisiert. Wir stellen unseren Unternehmen jegliche strategischen Ressourcen zur...

  • First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint

    Vor 4 Tagen

    germany AXA Group Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint am Standort Köln. Der ServicePoint ist IT-First-Level Support und berät Mitarbeitende zu IT-Fragen. Alle On- und Offboardings für interne sowie externe Mitarbeitende finden hier statt. Das erwartet dich Du bist zuständig für den IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service für...

  • 1st Line Customer Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Germany, Remote Forterro Vollzeit

    Department Support & Education Services Employment Type Permanent Location Germany, Remote Workplace type Fully remote Deine Aufgaben Dein Profil About Forterro Founded in 2012, Forterro has grown to become a category leader in industrial software – with strongholds in Europe's top production economies, as well as regional service hubs and...

  • 2nd Level ITSM Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Remote Germany Hessen, Remote Germany Rheinland-Pfalz, Remote Germany Thüringen, Remote Germany Saarland Matrix42 Vollzeit

    Your missionSupport our customers in the ESM environment Network managementAct as first contact for technical support, resolving incidents efficientlyTroubleshoot issues in your solution area, escalating complex casesCommunicate effectively with customers and partners on issue status and resolutionDocument solutions and contribute to the knowledge baseWork...

  • IT Support Specialist 1st level for Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Berlin, BE, Germany deeploi Vollzeit

    Was erwartet dich?Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, nimmst Anrufe und Tickets entgegen und priorisierst sie eigenständig. Du setzt dich engagiert dafür ein, zugrunde liegende Probleme zu lösen, und leitest komplexe Anliegen an unsere Level-2-Expert:innen weiter. Du sorgst dafür, dass Probleme schnell und kundenfreundlich...

  • IT-Administrator Level II

    vor 2 Wochen

    Waiblingen, Remote, Deutschland pirenjo Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu wartest und pflegst die IT unserer Kunden proaktiv, sodass diese so störungsarm wie möglich läuftAutomatisierung von IT-Serviceprozessen, z.B. Updates, Patch-Management etc.Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung und Vor-OrtAnwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und Vor-OrtDu...

  • Werkstudent im IT Support

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hesse, Germany NATIXIS Pfandbriefbank AG NATIXIS Zweigniederlassung Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich?Du weist Benutzer:innen in das neue Windows einDu übernimmst den 1st Level-Support und die Benutzer-BetreuungDu führst Question / Answer Präsentationen durch, eventuell zu einem späteren ZeitpunktWas bieten wir dir?Pluxee-Gutscheine Zuschuss Fitness-Studio Obstkörbe Getränke Deutschland-TicketsWas solltest du mitbringen?Du bist...