IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk

Stadt Nürnberg - Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten

IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk
beim Amt für Informationstechnologie in der Abteilung Service Desk
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• Job-ID: J
• Bezahlung: EGr. 10 TVöD bzw. BGr. A10 BayBesG
• Bewerbungsfrist:
• Zu besetzen ab: baldmöglichst
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Veröffentlicht:

Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.
Als kompetenter Partner der kommunalen Dienst stellen und Eigen betriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maß geblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten.

Das sind Ihre Aufgaben

• Planung und Vorbereitung des regelmäßigen Windows 10/11-Releasewechsels im Team, inklusive Analyse neuer Funktionen und Änderungen
• Abstimmung mit IT-Sicherheit, Datenschutz und ServiceOwner "Win10/11" zur Gewährleistung von Compliance und Funktionalität
• Übernahme, Test und Weiterentwicklung der Konfigurationseinstellungen für stabile und sichere Releases
• Koordination der Testphasen, gezielter Rollout, Anpassung der Konfigurationen anhand von Feedback, Dokumentation und Freigabe des Releases
• Beratung und Betreuung der Dienststellen und Eigenbetriebe der Stadt Nürnberg zu clientseitiger Hard- und Software-Ausstattung sowie deren Bereitstellung
• Mitarbeit im zentralen Helpdesk und im Endpoint-Security-Team (Trellix) zur Sicherstellung des IT-Supports und der Systemsicherheit

Das ist Ihr Profil
Für die Tätigkeit benötigen Sie
eine der folgenden Qualifikationen als

• Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
• Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in (w/m/d)) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen

Daneben verfügen Sie über

• Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Client - Betriebssysteme (insbes. Microsoft), Erfahrung in der Planung und Durchführung von Windows10/11-Release-Wechseln sowie in mindestens einer Script-Sprache
• Kenntnisse zu zentralen Endpoit-Security-Systemen
• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikations - und Kooperationsfähigkeiten
• Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Gesundheitliche Eignung für den Aufgabenbereich (Heben von PCs, etc.)
• Bereitschaft zur Übernahme von Dienst- oder Rufbereitschaft nach Bedarf außerhalb der Rahmenarbeitszeit

Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen

• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen
• Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg
• Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie
• Sinnvolles Einarbeitungskonzept inkl. Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) auf aktuell 50 % des Grundpreises
• Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern

Kontakt
Frau Priedigkeit, Tel.: 09 11 / 2 31 – bei Fragen zur Bewerbung)

Frau Feeß, Tel.: 09 11 / 2 31 – bei fachlichen Fragen)

Stadt Nürnberg - eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten
Weitere Informationen zum Amt für Informationstechnologie finden Sie hier .

Die Informationen im Stellenmarkt unter sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung.

Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.