Sachbearbeiter:in Kundenservice

Vor 2 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland EBSCO Information Services, D-A-CH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir als
EBSCO Information Services
sind ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche für die eigene Medienkollektion bieten.

Unsere Kunden sind Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Universitäten, Forschungseinrichtungen, Krankenhäuser und Unternehmen weltweit. Wir sind ein familiengeführtes, international ausgerichtetes Unternehmen und sind seit über 80 Jahren auf dem Markt.

Aufgaben

  • Betreuung
    französischsprachiger Großkunden
    in Frankreich und der Schweiz

  • Auftragsabwicklung
    inkl. Bestellbearbeitung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung

  • Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
    per Telefon und E-Mail

  • Pflege und Ausbau
    langfristiger Kundenbeziehungen

  • Koordination
    mit internen Teams und externen Partnern (z. B. Verlage)

  • Vertrauensvolle
    Zusammenarbeit mit Ansprechpartner:innen
    auf Kundenseite

  • Regelmäßiges Reporting und Weitergabe von Kundenfeedback

Qualifikation

  • Sehr gute Französischkenntnisse

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI)

  • Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise mit französischen Kunden

  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Kenntnisse in CRM- oder Datenbanksystemen

  • Hohe Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Selbstorganisation

  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse

Benefits

  • Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sowie langfristige Förderung in einem internationalem Umfeld

  • Eine unbefristete Anstellung mit Perspektive

  • Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung

  • Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte

  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie nach erfolgter Einarbeitung mobile Arbeitsmöglichkeit

Komm in unser Team und werde Teil der EBSCO-Familie

Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) hilfst du renommierten Bibliotheken, Forschungseinrichtungen und Krankenhäusern mit maßgeschneiderten Lösungen.

Wir freuen uns auf dich

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland EBSCO Information Services GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir als EBSCO Information Services sind ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche...

  • Stellenangebote: Sachbearbeiter:in

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wir geben Menschen ein Zuhause. Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit...

  • Sachbearbeiter:in Prozess- und Risikomanagement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Wir sind die Business Area Customers & Solutions Germany/ France. Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Sales und Vertrieb unserer klassischen Strom- und Gasprodukte und unserer neuen Energielösungen, wie Solaranlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen verantwortlich. Nachhaltigkeit ist Teil unserer Business Strategie. Und...

  • Initiativbewerbung (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du konntest in unserem Jobportal keine passende Stellenausschreibung für dich finden? Kein Problem, wir möchten dich trotzdem kennenlernenSende uns deine Initiativbewerbung zu und zeig uns, wer du bist Wir schauen gerne, ob wir dir eine passende Möglichkeit bei uns bieten können.Was bringst du mit? Egal ob Gesundheits-Expter:in, Sachbearbeiter:in,...

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland EBSCO Information Services GmbH Vollzeit

    Wir als EBSCO Information Services sind ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche...

  • Sachbearbeiter im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland EBSCO Information Services GmbH Vollzeit

    “Transforming lives by providing relevant and reliable information when, where, and how people need it.” EBSCO Information Services ist ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere...

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice Frankreich

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland EBSCO Information Services GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben** - Betreuung **französischsprachiger**Großkunden - **Auftragsabwicklung**inkl. Bestellbearbeitung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung - Bearbeitung von **Reklamationen und Kundenanfragen** per Telefon und E-Mail - Pflege und Ausbau **langfristiger Kundenbeziehungen**: - **Koordination**mit internen Teams und externen Partnern (z. B....

  • Rent4event - Sachbearbeiter:in Buchhaltung (M/w/d)

    vor 3 Stunden

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland RENT4EVENT GmbH Vollzeit

    Du fehlst uns: **Rent4Event - Sachbearbeiter:in Buchhaltung (m/w/d) in 10997 Berlin**: RENT4EVENT ist im Raum Berlin einer der führenden Eventausstatter und spielt auch national eine nennenswerte Rolle. Mit dem Verkauf des Unternehmens an einen Investor entwickelt sich eine starke Partnerschaft mit dem Markführer in Niedersachsen. Der Focus liegt darauf,...

  • Mitarbeiter:in - Customer Care

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Dalma Vollzeit

    Begib dich mit uns auf unsere Reise, erobere die Herzen der deutschen Tiereltern und liefere unseren Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis In nur 2 Jahren haben wir bereits Folgendes erreicht: - Über 40.000 glücklich versicherte Katzen und Hunde - 15 Millionen Euro an Finanzierung gesammelt - Ein Team von mehr als 50 Haustierliebhabern, die in Frankreich und...