Sachbearbeiter im Kundenservice

Vor 3 Tagen


Berlin, Deutschland EBSCO Information Services GmbH Vollzeit

“Transforming lives by providing relevant and reliable information when, where, and how people need it.” EBSCO Information Services ist ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche für die eigene Medienkollektion bieten.Unsere Kunden sind Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Universitäten, Forschungseinrichtungen, Krankenhäuser und Unternehmen weltweit. Wir sind ein familiengeführtes, international ausgerichtetes Unternehmen und sind seit über 80 Jahren auf dem Markt. Wir suchen ab sofort für unseren Standort Berlin in Vollzeit einen Sachbearbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) französischsprachigIhre Aufgaben Betreuung von großen französischsprachigen Kunden in Frankreich und der SchweizBearbeitung von Bestellungen, Verfolgung von Lieferungen und Erstellung von RechnungenZusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern (z. B. Verlagen)Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen per Telefon und E-MailPflege und Ausbau langfristiger KundenbeziehungenVertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Ansprechpartner:innen der KundenRegelmäßige Berichte und Weitergabe von KundenfeedbackIhr Profil Sehr gute FranzösischkenntnisseErste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise mit französischen KundenAbgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI)Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Kenntnisse in CRM- oder DatenbanksystemenHohe Kundenorientierung, Selbstständigkeit und SelbstorganisationGute Deutsch und EnglischkenntnisseWir bieten Ihnen Individuelle Einarbeitung mit kontinuierlicher Unterstützung und langfristiger Förderung in einem internationalen UmfeldFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der EinarbeitungUnbefristete Anstellung mit EntwicklungsperspektiveFahrtkostenzuschuss in Höhe einer Monatskarte für den ÖPNVStandort in zentraler Lage mit sehr guter VerkehrsanbindungKontakt Bitte bewerben Sie sich (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) über den JETZT BEWERBEN Button oder per Email bei Herrn Sander-Maaß unter bewerbung@ebsco.com. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit zu.EBSCO Information Services GmbHVolkmarstraße 1812099 Berlin



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