Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Wir suchen Dich als Customer Service Manager (m/w/d) in 32-Stunden-Woche, befristet auf ein Jahr.
In dieser Rolle unterstützt Du unseren Kreis dabei, die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen, mit einem unkomplizierten Bestellprozess, einer zuverlässigen Warenauslieferung und einer empathischen Betreuung bei Reklamationen. Du stellst sicher, dass eingehende B2B-Kundenaufträge korrekt verarbeitet werden und übernimmst die schnelle, klare und lösungsorientierte Bearbeitung von auftragsspezifischen sowie komplexeren Anfragen.
Aufgaben- Du erfasst und verarbeitest Kundenaufträge sorgfältig im ERP-System.
- Du kommunizierst schnell, präzise und freundlich per E-Mail, CRM oder telefonisch.
- Du bearbeitest umfangreichere Kundenanfragen (z. B. Liefermahnungen, Verfügbarkeiten, Chargennachverfolgung).
- Du forderst auftragsspezifische Daten und Dokumente an und stellst sie bereit (z. B. Transportdaten, Bio-Zertifikate, Ablieferbelege).
- Du prüfst Dokumente wie Unterlieferungen oder Belastungsanzeigen.
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern wie FruitForce, Sales, Inbound und Accounting zusammen, um kreisübergreifende Themen zu lösen.
- Erfahrung in der Auftragsbearbeitung sowie Verständnis für Bestellungen, Fakturierung und Reklamationen.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung (schriftlich wie mündlich).
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Verarbeitung von Aufträgen und Daten.
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kreisen und externen Partnern.
- Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude, besonders im holokratischen Umfeld.
- Belastbarkeit und Flexibilität bei hoher Dynamik und wechselnden Prioritäten.
- ERP- und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.
- Gute Excel-Kenntnisse, inklusive Grundformeln und einfachen Pivot-Tabellen.
- Regelmäßige Weiterbildung: Wir fördern Deine persönliche und fachliche Entwicklung mit gezielten Weiterbildungsangeboten
- Flexibles Arbeiten: 60 % im Büro, 40 % mobil denn bei uns findest Du ein Arbeitsmodell, das zu Deinem Leben passt
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken mit und unterstützen Deine finanzielle Sicherheit für die Zukunft
- Vermögenswirksame Leistungen: Damit Du Deine finanziellen Ziele erreichst, legen wir noch etwas obendrauf
- Teamspirit inklusive: Ob Team-Events oder spontane Küchengespräche, wir leben ein Miteinander, das verbindet
Zeige uns den Grund, warum wir genau dich für unsere Mission brauchen: Sei gerne kreativ Nutze ein Video oder verfasse ein Anschreiben, in dem du uns überzeugend erklärst, warum du perfekt zu dieser Rolle passt.
- Ein wenig Humor schadet nie: Hast du einen Lieblingswitz? Teile ihn mit uns Wir schätzen eine positive Atmosphäre und freuen uns über Menschen, die auch mal über sich selbst lachen können
- Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen herzlich willkommen. Unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams
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Manager Customer Service DACH
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Etex Group VollzeitCustomer Service Manager DACH (m/w/d)Über EtexUnser Ziel bei Etex ist es, neue Lebensweisen zu inspirieren. Wir sind ein international führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen Bauens, angetrieben von einer Leidenschaft für Exzellenz – doch unsere Mitarbeitenden stehen für uns immer an erster Stelle. Wir verbinden Menschen, arbeiten zusammen...
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Senior Process Manager Customer Service
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland BestSecret Group VollzeitJob DescriptionTeam: OperationsJob Location: Berlin, Germany, Granada, Spain, Munich, Germany, Remote, SpainPosition Type: Permanent, Full-timeWork Flexibility: Remote, HybridAs Senior Manager Customer Service Governance & Risk, you will be part of the Customer Service Business Excellence Team, driving strategic initiatives that safeguard our operations and...
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CAREER OPPORTUNITIES: Customer Service Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Recaro VollzeitCustomer Service Manager (m/f/d) based in New Delhi, IndiaJob code: 30217 Location:India Department:Technical Service After Sales Fixed term:[Not translated in selected language]YOUR TASKSOn-site representative in New Delhi, India for several airlines and entry-into-service supportConsulting in all technical in-service matters for full support of our...
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Customer Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland MTU Maintenance Berlin-Brandenburg VollzeitPratt & Whitney Canada Customer Service Center Europe GmbH (CSC) is an aerospace Joint Venture Company between Pratt & Whitney Canada (P&WC) and MTU Maintenance Berlin-Brandenburg GmbH (MTU) providing overhaul and repair services, customer support and spare engine sales to operators of P&WC products within Europe, Africa and the Middle East. We add value by...
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Customer Service MRT Event Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland MTU Maintenance Berlin-Brandenburg VollzeitPratt & Whitney Canada Customer Service Center Europe GmbH (CSC) is an aerospace Joint Venture Company between Pratt & Whitney Canada (P&WC) and MTU Maintenance Berlin-Brandenburg GmbH (MTU) providing overhaul and repair services, customer support and spare engine sales to operators of P&WC products within Europe, Africa and the Middle East. We add value by...
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Customer Service Rep
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting Vollzeit 18.000 € - 36.000 € pro JahrPosition: Customer Service Representative Location: Lisbon, Portugal Work model: on site Employment type: fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contract Remuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle customer interactions across various communication channels, including phone, email, live chat, and social...
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Remote Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Parinay - A Nonprofit Matrimonial Platform Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro JahrRole DescriptionThis is a contract role for a Remote Customer Service Representative. The selected candidate will be responsible for providing exceptional customer service via phone, email, or chat, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. As a Remote Customer Service Representative, you will act as the first point...
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Customer Service Advisor
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant VollzeitCustomer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...
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Customer Service Advisor
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant Technology Solutions VollzeitCustomer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...
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Customer Service Advisor
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant VollzeitCustomer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...
