Praktikant Customer Experience

Vor 6 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

Job Description
Wir suchen dich für das Insights & Analytics Team.

Tasks

  • In deiner Rolle unterstützt du bei der Planung, Durchführung und Auswertung unserers internen Customer Closeness Programms, zur Förderung des Customer Centricity Mindsets in verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Auch bei der Analyse von Kundenfeedback (quantitativ und qualitativ), mit besonderem Fokus auf den Net Promoter Score (NPS) arbeitest du mit
  • Die aktive Mitarbeit bei der Erstellung regelmäßiger Customer Experience Reports in deutscher und englischer Sprache für interne Stakeholder von Sky Deutschland, Sky Österreich und WOW, zählt zu deinen Aufgaben
  • Bei der kontinuierlichen Recherche von Kontextdaten, was bewegt den Markt, welche Entwicklungen sind für Kunden (m/w/d) relevant und welche internen Veränderungen beeinflussen die Customer Experience, wirkst du aktiv mit
  • Du unterstützt bei der Beobachtung & Analyse von Kundenfeedback und Stimmungen auf relevanten Social-Media- und Online-Plattformen
  • Du übernimmst die eigenständige Betreuung kleinerer Projekte

Requirements

  • Du bist in einem Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien-, Kommunikationswissenschaften, Psychologie, Data Analytics oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert
  • Deine Begeisterung für Customer Experience, Kundenfeedback und digitale Produkte zeichnen dich aus
  • Du bringst eine analytische Denkweise sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Umfrageergebnissen sowie einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, mit
  • Deine strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise, heben dich von anderen ab
  • Vor allem deine ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, deine Zuverlässigkeit und dein Teamgeist zählen zu deinen Stärken
  • Du bringst eine hohe Social Media Affinität mit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

  • Praktikant Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Sky Vollzeit

    Standort Unterföhring bei MünchenBereich Customer ExperienceVertragsart PraktikumReferenznummer Q01Kontaktperson Lena HinzJobbeschreibungWir suchen dich für das Insights & Analytics Team.AufgabenIn deiner Rolle unterstützt du bei der Planung, Durchführung und Auswertung unserers internen Customer Closeness Programms, zur Förderung des Customer...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit

    Amazon Gift Cards (GC) is a key product within Amazon Payments, enabling convenient payment and gifting solutions across multiple channels. Our portfolio spans Consumer offerings (Amazon Gift Cards, Branded Gift Cards, Amazon Stored Balance) and Commercial solutions (B2B GC Sales and Amazon GC offerings in Brick & Mortar stores). The Gift Card Customer...

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    vor 2 Wochen

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    DESCRIPTIONAmazon Gift Cards (GC) is a key product within Amazon Payments, enabling convenient payment and gifting solutions across multiple channels. Our portfolio spans Consumer offerings (Amazon Gift Cards, Branded Gift Cards, Amazon Stored Balance) and Commercial solutions (B2B GC Sales and Amazon GC offerings in Brick & Mortar stores). The Gift Card...

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    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit

    DescriptionAmazon Gift Cards (GC) is a key product within Amazon Payments, enabling convenient payment and gifting solutions across multiple channels. Our portfolio spans Consumer offerings (Amazon Gift Cards, Branded Gift Cards, Amazon Stored Balance) and Commercial solutions (B2B GC Sales and Amazon GC offerings in Brick & Mortar stores). The Gift Card...

  • Manager, Customer Experience Marketing

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Contentsquare Vollzeit

    Contentsquare is the all-in-one experience intelligence platform designed to be easily used by anyone who cares about digital journeys. With our flexible and scalable platform, organizations quickly get a deep understanding of their customers' whole online journey.We are a global leader in the experience analytics space, with a growing presence across 15...

  • Manager, Customer Experience Marketing

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Contentsquare Vollzeit

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  • Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung?Lust auf eine neue Herausforderung?Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kund*innen zuschneidern kannst?Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und siehst den Kontakt mit unseren Kund*innen...

  • Manager, Customer Experience Marketing, North

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Contentsquare Vollzeit

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  • Customer Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

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  • Working Student Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Workpath Vollzeit

    About UsWorkpath was founded with the mission to enable organizations to define and achieve their most important goals. With its AI Companion, simple workflows and automated reports, the Workpath platform makes strategy work simple and accessible from top-level management to individual team members. The platform seamlessly integrates with all relevant...