Junior Customer Success Manager

Wir suchen Dich als 
Junior Customer Success Manager (x/f/m)
 als Unterstützung für das
Deployment Team
in
Hannover.
In dieser Position bist Du für die Implementierung unserer SaaS-Lösung und das Onboarding unserer Kund:innen zuständig. Du agierst als zentrale Ansprechperson während der Projektimplementierung und sorgst dafür, dass Doctolib perfekt in die bestehenden Prozesse integriert wird.
Vollzeit
Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Umsetzung des Konzepts von Doctolib in Arztpraxen und berätst unsere Kund:innen zu den Themen Optimierung der Terminvergabe und Online-Strategie
• Du agierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und interne Abteilungen während der Projektimplementierung
• Du sorgst dafür, dass Doctolib in den bestehenden Prozessen perfekt integriert wird und baust das Kalendersystem den Wünschen der Kund:innen entsprechend auf
• Du verantwortest die Schulung der Nutzer:innen und stellst sicher, dass sie optimal mit der Lösung arbeiten können
• Nach erfolgreicher Umsetzung des Projekts sorgst Du für eine reibungslose Übergabe an unsere Bestandskundenbetreuung

Dein Profil
Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Du verfügst über eine Berufsausbildung mit relevantem Bezug oder ein abgeschlossenes Studium
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Arbeit mit Kund:innen oder im Projektmanagement sammeln
• Du bist in der Lage, Kund:innen mit Deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten zu begeistern
• Du bist gut strukturiert, denkst analytisch und behältst auch in intensiven Projektphasen den Überblick
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Ein Abschluss im Bereich Gesundheitsmanagement oder Gesundheitsökonomie
• Leidenschaft für das Gesundheitswesen
• Erfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Was wir Dir bieten

• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK zu arbeiten
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet

Der Interviewprozess

• Interview mit Deinem Talent Partner
• Interview & Case Study mit dem/der Manager:in
• Finales Interview
• Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Hannover
• Startdatum: ab sofort
• Hybrid erlaubt (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier.
Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an