Customer Success Manager:in
Vor 6 Tagen
Wir suchen Dich...
... als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit.
Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, Prozesse mitgestalten und dabei auch noch Spaß an Technik haben? Dann bist Du bei uns genau richtig
Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 80 % Remote-Anteil.
In dieser Rolle wirst Du zur zentralen Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement und unseren Kund:innen – und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Produkte aktiv mit.
AufgabenDein Arbeitsalltag bei PEIQ
- Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg:innen bearbeitest Du Fehlermeldungen (2nd-Level-Support), Änderungsanfragen, Fragen und Feedback unserer Kund:innen (kein Call-Center). Die Kund:innenkommunikation erfolgt dabei über unseren Service Desk.
- Du verantwortest das Accountmanagement und die persönliche Betreuung einzelner Kund:innen.
- Du entwickelst Maßnahmen, um unsere Produkte für Kund:innen noch effektiver nutzbar zu machen.
- Du analysierst Kund:innendaten und leitest Handlungsempfehlungen ab.
- Du wirkst am stetigen Ausbau unserer Knowledge Base mit, in der wir in einem frei zugänglichen Wiki detaillierte Erklärungen zum Aufbau und der Bedienung unserer Produkte zur Verfügung stellen.
- Du entwickelst Strategien und Maßnahmen für den Aufbau von starken und langfristigen Kund:innen-Beziehungen
Bringst Du das mit?
- Studium z.B. in Medieninformatik, Medienmanagement, Technische Redaktion o.Ä.
- Erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung, idealerweise im Softwareumfeld
- Interesse an der Verlags- oder Medienbranche
- Grundkenntnisse in Projektmanagement und agilen Methoden
- Sehr gute Ausdrucksweise schriftlich und mündlich in Deutsch (mind. C1-Niveau)
- Technische Affinität und Lust Dich in komplexe Tools und Prozesse einzuarbeiten
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Du bist extrovertiert und gehst gerne auf Menschen zu
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und Resilienz
Du bringst nicht alle erforderlichen Kenntnisse mit und bist eher Quereinsteiger:in, aber die Position spricht Dich an? Dann bewirb Dich trotzdem, wir freuen uns Dich kennenzulernen
BenefitsDas bietet Dir PEIQ
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten innerhalb Deutschlands (nur ca. 1 Präsenztag pro Woche)
- Enges Mentoring durch Deine Führungskraft
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit einem umfangreichen Onboarding
- Individuelle Weiterbildungsoptionen
- Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung
Über uns
Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking "Die besten Redaktionssysteme 2022" geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.
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Customer Success Manager:in
Vor 6 Tagen
Augsburg, Bayern, Deutschland PEIQ by multicom & GOGOL Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir suchen Dich...als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit.Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtigDein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis...
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Customer Success Manager:in
Vor 5 Tagen
Augsburg, Bayern, Deutschland PEIQ Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir suchen Dich als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit.Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtigDein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland MAXENERGY Deutschland Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrDeine AufgabenDu orchestrierst die sechs definierten Handlungsfelder der Kundenbindung, führst Ergebnisse aus den Teilbereichen zusammen und moderierst regelmäßige Abstimmungsrunden.Du steuerst und führst operative Maßnahmen zur Bestandskundensicherung durch – von der Erstellung von Folgeangeboten bis hin zur aktiven Kundenansprache.Du gestaltest die...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Augsburg, Bayern, Deutschland MAXENERGY Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDeine AufgabenDu orchestrierst die sechs definierten Handlungsfelder der Kundenbindung, führst Ergebnisse aus den Teilbereichen zusammen und moderierst regelmäßige Abstimmungsrunden. Du steuerst und führst operative Maßnahmen zur Bestandskundensicherung durch – von der Erstellung von Folgeangeboten bis hin zur aktiven Kundenansprache. Du gestaltest...
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Copy of Head of Team Customer Academy
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro JahrWelcome to baramundiHelp us shape the future of learningAs Head of Team Customer Academy, you will lead a dedicated team of trainers, content creators, and working students. Together, you will ensure that our customers use our software solutions—especially in the area of endpoint management—securely, efficiently, and with enjoyment. You will design our...
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Augsburg, Bayern, Deutschland GREIF Mietwäsche Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrZuverlässige Mietwäsche seit über 100 Jahren: Das familiengeführte Unternehmen GREIF Mietwäsche steht für individuellen Service und innovative Dienstleistungen im Bereich der Mietwäsche. Deutschlandweit sorgen fast 1.400 Mitarbeiter aus der GREIF-Familie tagtäglich hochflexibel für frische Wäsche nach Wunsch in Hotellerie und Gastronomie. Als...
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Sales Executive Proactive Hub
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrWelcome to baramundi"Sales come from skill."Everyone likes to buy good products. baramundi's SaaS solutions are really good products. Our sales team is proud to stand behind baramundi software solutions and inspire our customers to do the same. Support us in this endeavor and realize your potential in direct and channel sales. What we appreciate about...
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Integrated Business Planning Manager
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland LGC Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrCompany Description LGC Standards is a division of LGC Group, the UK's designated National Measurement Institute for chemical and bioanalytical measurements. We are a leading global manufacturer and service provider of quality assurance and research tools, supporting analytical needs in more than 120 countries worldwide. We use our expertise to produce to...
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Senior Sales Manager – Healthcare Software
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Wagenleitner Talent Solutions Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr(Senior) Sales Manager – Healthcare Software / SaaS (m/w/d) Regionen in DE | Festanstellung | Marktführer im Bereich ArztinformationssystemeDu bist Sales-Profi mit Leidenschaft für Kundenbeziehungen und willst das digitale Gesundheitswesen aktiv mitgestalten? Dann könnte diese spannende Sales-Rolle bei einem ...
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Account Executive
Vor 6 Tagen
Augsburg, Bayern, Deutschland Aareon Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrAareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage.We value a working environment in...
