Service Manager

Über Uns

Wir sind auf dem Boden geblieben, fühlen uns im Luftraum aber wie zu Hause. Als mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe entwickeln wir individuelle Lösungen für Flugsicherungsbehörden weltweit. Mit unseren Systemen, die in Flugkontrollzentren und Flughäfen in mehr als 80 Ländern im Einsatz sind, leisten wir einen wichtigen Beitrag zur internationalen Flugsicherheit. Frequentis Comsoft ist Teil der global sehr erfolgreichen Frequentis Firmengruppe mit Hauptsitz in Wien und zahlreichen Niederlassungen weltweit. Mehr Informationen finden Sie auf unserem Youtube Kanal.

Sind auch Sie bereit zum Abflug?

Aufgaben

• Sie übernehmen als zentraler Ansprechpartner und Projektleiter die Service-Betreuung (Incident- und Problemmanagement) für weltweit angesiedelte Kunden im Flugsicherungs- und Flughafenbereich
• Im Rahmen der jeweiligen Serviceverträge sind Sie verantwortlich für exzellente After-Sales-Betreuung und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
• Gemeinsam mit den Experten unserer Fachabteilungen stellen Sie sicher, dass Fehler an bestehenden Kundensystemen analysiert und zeitgerecht behoben werden
• In Ihrer Funktion als Service Manager beraten Sie unsere Kunden auch in technischen Anliegen und unterstützen unsere Fachabteilungen bei möglichen Erweiterungen der Kundensysteme

Qualifikationen

• Sie verstehen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und haben ein gutes technisches Verständnis für IT-Produkte
• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium und mehrjährige praktische Erfahrung in Wartungsprozessen
• Sie besitzen ein grundlegendes Verständnis für Vertragsangelegenheiten
• Erfahrungen im Sales/Pre-Sales/After-Market-Sales sind von Vorteil
• Kundenfreundlichkeit und lösungsorientiertes Vorgehen ist für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse z.b Spanisch oder Französisch sind von Vorteil
• Die Reisebereitschaft für gelegentliche weltweite Kundenbesuche rundet Ihr Profil ab

Unsere Werte

Wir liefern die besten Ergebnisse, wenn wir in einem Unternehmen arbeiten, das zu uns passt. Davon sind auch wir bei Frequentis Comsoft überzeugt. Zu uns passen MitarbeiterInnen, die etwas bewegen und Verantwortung übernehmen wollen. Außerdem glauben wir fest daran, dass wir als Unternehmen besser werden, wenn sich unterschiedliche Charaktere aktiv miteinbringen. Neben fachlicher Qualifikation setzen wir auf gute Ideen, Engagement und Eigenverantwortung. Wir suchen Spezilalisten, kluge Köpfe, Experten – unterschiedliche Typen, die alle eine Begeisterung teilen: Den weltweiten Flugverkehr noch sicherer machen.

Über Uns

Wir bieten unseren MitarbeiterInnen ein attraktives Gesamtpaket, bei dem monetäre Anerkennung genauso eine Rolle spielt wie andere Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, Sport- und Gesundheitsprogramme, JobRad). Die Work-Life-Balance unserer MitarbeiterInnen ist uns wichtig. Daher stellen wir sicher, dass private und familiäre Bedürfnisse gut mit dem Arbeitsalltag vereinbar sind. Das ist auch der Grund, warum flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne Arbeitsumgebung für uns selbstverständlich sind. Zusätzlich bieten unsere Büros, in denen maximal vier Kollegen zusammensitzen, die Möglichkeit, sich in Ruhe seinen Aufgaben zu widmen. Sportbegeisterte KollegInnen kommen bei uns ebenfalls auf ihre Kosten. Unsere MitarbeiterInnen können vor oder nach der Arbeit im hauseigenen Fitness-Studio trainieren und sich an Sportkursen beteiligen. Daneben nehmen wir regelmäßig an verschiedenen Sportaktionen teil, bei denen der Teamgeist gefördert und gemeinsame Erfolge gefeiert werden. Das Zusammengehörigkeitsgefühl möchten wir auch durch eine Reihe jährlich wiederkehrender Feste stärken. Diese werden durch spontane Events – z.B. auf unserer schönen Dachterrasse - ergänzt.

FLEXIBLE, FAMILIENFREUNDLICHE LEBENDIGE; OFFENE UNBEFRISTETE INTERNATIONALE FIRMENEIGENES MAX. 4er

DACHTERASSE FREIE FIRMENEVENTS SEHR GUTE ARBEITSZEITEN DU-KULTUR ARBEITSVERTRÄGE KARRIEREMÖGLICHKEITEN FITNESSSTUDIO BÜROS GETRÄNKE ÖFFENTLICHE ANBINDUNG