Customer Success Managerin

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland simpleshow Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

Über uns

simpleshow ist die Plattform für digitale Produkte und Services rund um das Medium Erklärvideo. Geleitet von der Mission, die moderne Kommunikation einfach und prägnant zu gestalten, befähigt der Marktführer jeden dazu, komplexe Themen ganz einfach zu erklären. Die künstliche Intelligenz der SaaS-Lösung simpleshow video maker unterstützt den Nutzer dabei, mit wenigen Klicks ein professionelles Erklärvideo zu erstellen. Eine Magie, die auf der Erfahrung aus zehntausenden Video- und E-Learning-Produktionen in über 50 Sprachen beruht. Mitarbeiter in Büros in Berlin, Luxemburg, London und Miami betreuen internationale Großunternehmen, die simpleshow als Partner für einfache Erklärungen schätzen.

Seit 2025 gehört simpleshow zum KI-Unternehmen D-ID, das führende Technologien für fotorealistische, interaktive Visual Agents entwickelt und die digitale Kommunikation weltweit weiterentwickelt.

Deine Rolle als Customer Success Manager*in

Als Customer Success Manager*in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen simpleshow und unseren Enterprise-Kund*innen. Du sorgst dafür, dass sie begeistert bleiben – von unserer Plattform, unseren Services und vor allem von der Zusammenarbeit mit dir

  • Du begleitest unsere Kund*innen entlang der gesamten Customer Journey und hilfst ihnen, das volle Potenzial unseres Video Makers auszuschöpfen.
  • Du führst inspirierende Online-Workshops durch und gibst individuelles Feedback zu Kundenprojekten.
  • Du erkennst proaktiv Optimierungspotenziale, senkst Churn-Risiken und unterstützt beim Ausbau der Kundenbeziehungen.
  • Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen, um Renewals voranzutreiben.
  • Du nutzt moderne Tools wie Salesforce & Intercom für deine tägliche Arbeit und den kontinuierlichen Austausch.

Was du mitbringst

  • Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen, kannst begeistern und kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert.
  • Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis, arbeitest gerne eigenständig und bringst eine analytische Denkweise mit.
  • Du bist vertraut mit digitalen Tools und Formaten – idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Salesforce oder Intercom.
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium.
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre nachweislich erfolgreiche Erfahrung im Kundenumgang im B2B- oder B2C-Bereich – idealerweise in einem digitalen oder SaaS-Umfeld und in der Rolle eines CSM.
  • Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicheres Englisch.

Was Dich Bei Uns Erwartet
Wir bieten mehr als nur Benefits - denn neben einem mega innovativen SaaS-Produkt, das dich begeistern wird, hast du bei uns die Möglichkeit, du selbst zu sein und wirklich etwas zu bewegen. In unserer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe hast du viele Gestaltungsmöglichkeiten. Und dazu gibt's all das hier obendrauf:

  • Ein modernes Arbeitsumfeld, geprägt von Flexibilität, Innovation und einer offenen Feedbackkultur.
  • Homeoffice-Optionen und flexible Arbeitszeiten
  • Benefits wie Urban Sports Club-Mitgliedschaft, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Sabbatical-Möglichkeiten.
  • Teamevents, bei denen Erfolge gefeiert werden.
  • Wir unterstützen dein ehrenamtliches Engagement mit deiner Arbeitszeit.

Wenn du nach einer spannenden Herausforderung suchst und bereit bist, Erfolge mit uns zu teilen, freuen wir uns auf deine Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Glaube, ethnischer Herkunft, Alter oder sexueller Orientierung.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen talentierten KollegInnen, die unser Team bereichern. Bewirb dich noch heute

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Holocene GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWe're hiring a Head of Customer Success to build and lead our post-sale organization for the B2B Enterprise segment. You'll design the Customer Success function from scratch — covering Customer Success Management, Implementation, Support, and Key Account Management — and take full ownership of renewals, expansions, and Net Revenue Retention...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kombo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Customer Success Berlin (On-site) · Full-timeTL;DRKombo (YC S22) is building a unified API that saves engineering teams an average of hundreds of hours by allowing them to integrate only one API instead of 50+. We're looking for an experienced and technical customer success team member who wants to join as the first full-time member alongside our existing...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Acre Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Are you passionate about solar and battery projects and maximising value?Acre is proudly working with an international digital platform designed to streamline the solar and battery project lifecycle for installers and retailers, offering a comprehensive suite of free tools. It enables users to efficiently design, quote, procure and manage solar installations...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Über 8returns8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten.Über die RolleAls Customer Success Manager bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Dein Ziel ist es, die Customer...

  • Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland qiibee Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    We're a startup on a mission to scale quickly to Series A We're looking for a proactive and detail-oriented Customer Success & Partner Onboarding Manager to take over the onboarding and lifecycle management of B2B customers within the qiibee ecosytem (partnered with Miles & More, Etihad Guest, and more).In this role, you'll guide customers through every...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PARTSCLOUD GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWhen a customer signs, your mission begins. You guide them from first login to a fully working PartsOS workflow, turning complexity into clarity and helping them shift old habits into better, modern processes. You keep implementations on track, earn trust when decisions get tough, and represent customer needs internally while staying aligned with...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PARTSCLOUD GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWhen a customer signs, your mission begins. You guide them from first login to a fully working PartsOS workflow, turning complexity into clarity and helping them shift old habits into better, modern processes. You keep implementations on track, earn trust when decisions get tough, and represent customer needs internally while staying aligned with...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PARTSCLOUD GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWhen a customer signs, your mission begins. You guide them from first login to a fully working PartsOS workflow, turning complexity into clarity and helping them shift old habits into better, modern processes. You keep implementations on track, earn trust when decisions get tough, and represent customer needs internally while staying aligned with...