ZFA/ZMV/Customer Success Manager:in für Dental Startup

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Roger Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger

Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Success & Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien für zusätzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt

Tasks
  • Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
  • Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
  • Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
  • Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
  • Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
  • Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Requirements
  • Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management oder als Praxismanager:in / ZMV.
  • Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
  • Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
  • Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
  • Branchenerfahrung: Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
  • Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
  • Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
  • Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
  • Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
  • Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
  • Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
  • Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
  • Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
  • Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?

Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen.

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    Berlin, Berlin, Deutschland Praxis für Oralchirurgie und Implantologie Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei Dr. Droeseler hast Du jetzt die Chance auf eine attraktive Stelle als ZMV oder eine ZFA (m/w/d) für die Rezeption Dr. Droeseler gehört zu den TOP 10 Oralchirurgen oder Zahnärzte mit Schwerpunkt Oralchirurgie in Berlin. Du hast Lust auf ein hohes fachliches Niveau und starkes Team, welches durch eine innovative Ausrichtung auf Digitalisierung und ein...

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    Berlin, Berlin, Deutschland Refluenced Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

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