E-Commerce Customer Service

vor 2 Wochen

Eschborn, Hessen, Deutschland LG Electronics Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

Seit der Gründung des Unternehmens im Jahre 1958 ist es unser Ziel, das Leben und den Lebensstil unserer Kunden durch intelligente Produktfunktionen, intuitive Funktionalität und außergewöhnliche Leistung zu verbessern. Heute erfreuen sich Millionen von Haushalten weltweit an unseren Produkten, seien es TVs, Audiogeräte, PC Produkte oder Haushaltsgeräte. In vielen Bereichen der Elektronik gehören wir inzwischen zu den Weltmarktführern. Dies verdanken wir nicht zuletzt dem langjährigen Vertrauen unserer leidenschaftlichen und anspruchsvollen Kunden. Wir beschreiten neue Wege, bringen Innovationen hervor und ermöglichen schon heute die Technik der Zukunft. Seien Sie stets einen Schritt voraus und machen auch Sie sich unser Motto zu Eigen: "Life's Good"Zur Unterstützung unseres D2C Sales & Marketing Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Position:Department:Standort:

[D2C & Marketing] E-Commerce Customer Service - InternLGEWEA.D2C Sales & MarketingEschborn

Ihr Tätigkeitsbereich

  • Unterstützung des Service-Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat.
  • Hilfestellung bei Bestellungen, Retouren, Reklamationen und allgemeinen Fragen zum Online-Shop.
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQ- und Hilfeseiten zur Verbesserung der Kundenkommunikation.
  • Mitwirkung bei der Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung von Serviceprozessen.
  • Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prozessverbesserung.

Ihre Qualifikationen

  • Pflicht- oder freiwilliges Praktikum möglich
  • Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit guter Kommunikationsfähigkeit.
  • Grundkenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen.
  • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Interesse an E-Commerce und Kundenservice.
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen.
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

  • Intensive Einarbeitung sowie Möglichkeiten und Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenfitness-Angebot über EGYM Wellpass
  • Monatliche Essens-/Lebensmittelzuschüsse (Pluxee)
  • Rabatte auf LG-Produkte
  • Verschiedene Vergünstigungen auf Marken und Produkte durch Corporate Benefits (und weitere Plattformen)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Referenzen und Zeugnissen.Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Wir freuen uns auch auf Ihre Empfehlungen talentierter Kandidaten. Profitieren Sie durch die Teilnahme am Programm und helfen Sie LGE beim Wachstum. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Leitfaden zum Mitarbeiterempfehlungsprogramm.

  • Team Lead E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Established in 2012, Samsung SDS Smart Logistics (part of the Korean multinational Samsung Group) is one of the fastest growing logistics service providers in the world and specializes in innovative logistics services by developing and applying optimized solutions and providing SCM consultancy to customers based on their own Cello platform. The company is...

  • E-Commerce Manager

    Vor 4 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Midea Europe Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenImplementierung einer umfassenden E-Commerce-Strategie für den Ausbau der Webseite zum Online-Shop in Zusammenarbeit mit IT und anderen FachabteilungenOperative Verantwortung für alle E-Commerce-Maßnahmen bez. der Webseite inkl. Verantwortung für Forecasting, Sellout und MonitoringKontinuierliche Optimierung von Nutzerfreundlichkeit,...

  • Customer Service part-time 20h/week

    Vor 4 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Ninety-9 Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    We are looking for a proactive and solution-oriented to join our team on a part-time basis (20 hours per week). You will be the first point of contact for our customers and play a key role in managing orders, returns and inquiries efficiently and professionally.TASKS:Process returnsRespond to customer inquiries via email in a timely and friendly mannerManage...

  • IT-Projektmanager (w/m/d) E-Commerce

    Vor 3 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland General Logistics Systems Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IT-Projektmanager (w/m/d) E-CommerceEschbornVollzeitUnbefristetab sofortAls Teil unseres Teams verantwortest Du in dieser Rolle den Erfolg unserer GLS-Integrationen (z. B. zur Paketscheinerstellung) in den Partnersystemen externer Software- und Plattformanbieter.. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit strategischem Denken, um unsere...

  • IT-Projektmanager (w/m/d) E-Commerce

    Vor 3 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland GLS IT Services GmbH Vollzeit 104.000 € - 120.000 € pro Jahr

    EschbornVollzeitUnbefristetab sofortAls Teil unseres Teams verantwortest Du in dieser Rolle denErfolg unserer GLS-Integrationen(z. B. zur Paketscheinerstellung) in denPartnersystemenexterner Software- und Plattformanbieter.. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit strategischem Denken, um unsere Partnerschaften im E-Commerce nachhaltig...

  • IT Service desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Market Cloud Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Role: Customer Service desk - Italian and English speaking is mustExperience: 3 to 8 YrsLocation: Italy (Remote)TasksService Desk Analyst (Italian)Ø IT Interns with basic knowledge to create tickets in IT tools like Service NowØ Trainings can be provided for Ticketing tool.Ø To create Service Now ticketsØ Fluent in Local language :...

  • IT Service desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Market Cloud Ltd Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Role: Customer Service desk - Italian and English speaking is mustExperience: 3 to 8 YrsLocation: Italy (Remote)TasksService Desk Analyst (Italian)Ø IT Interns with basic knowledge to create tickets in IT tools like Service NowØ Trainings can be provided for Ticketing tool.Ø To create Service Now ticketsØ Fluent in Local language :...

  • Category Manager

    Vor 7 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland a-team Personalmanagement Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    #TOPJOB: A-TEAM bietet Dir diese spannende Karrierechance als Category Manager (m/w/d) im Raum Frankfurt am Main bei Samsung Electronics, dem Global Player für Smartphones, Tablets & Co., mit Sitz in Eschborn. Die Position ist ab sofort zu besetzen.Deine AufgabenDu übernimmst die Verantwortung für eine spezifische Produktkategorie im Online-Shop und...

  • Customer Solution Engineer

    Vor 6 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland LG Slovenská republika Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    "We connect science to life for a better future."LG Chem Europe GmbH is part of the global chemical group LG Chem Ltd. The business areas are Advanced Materials, Life Science and Petrochemicals. LG Chem Europe GmbH is the sales office for products of the aesthetic industry and technical plastics throughout Europe. The corporate headquarter is in Seoul (South...

  • Multilingual Service Desk Analyst

    Vor 4 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Xibis Ltd Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Create your profile | Sign inActivate career alertsFind similar career opportunitiesMultilingual Service Desk Analyst (German/English) with work location Philippines (m/f/d)Category: Service Desk / End User ServicesMain location: Germany, Hessen, EschbornAlternate Location(s): Any CGI locationPosition ID: J Employment Type: Full TimePosition DescriptionThe...