Junior Customer Operations Manager

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Banxware GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Your mission

We are looking for a motivated and detail-oriented Junior Customer Operations Manager to join our growing operations team. In this role, you will play a key part in supporting our Customer Operations team, ensuring smooth day-to-day execution across the entire customer lifecycle, from pre-application through to full loan repayment and everything in-between 

  • Customer Support:

    • Manage and resolve customer requests.

    • Help maintain and improve internal tools, templates, and processes to increase team efficiency

    • Be the voice of our customers towards our internal teams

  • Dunning and Payment Tasks:

    • Execute light dunning workflows (e.g., reminders, payment confirmations, follow-ups).

    • Track outstanding payments and escalate cases when necessary.

    • Ensure accurate data entry and documentation of dunning activities.

  • Process and System Improvements:

    • Identify bottlenecks or inefficiencies in operational workflows and propose improvements.

    • Help with testing and rollout of new tools or process automations.

Your profile

  • Some previous experience in customer operations, support, or administrative roles, ideally in fintech, SaaS, or a fast-paced startup environment.

  • Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities at once.

  • Excellent German and English communication skills (written and verbal) with a customer-first mindset.

  • Comfortable working with operational tools (e.g., CRM systems, helpdesk tools, spreadsheets).

  • Basic understanding of billing, invoicing, or dunning processes is a plus but not required. Training will be provided.

  • A proactive, collaborative approach, you enjoy making processes better for customers and teammates alike.

Our offer

  • Competitive Compensation: Attractive base salary with performance-based incentives and equity options.

  • Growth Opportunities: Access to a dynamic, high-growth environment with leadership and career advancement potential.

  • Collaborative Culture: Work alongside a passionate, diverse team committed to innovation in fintech.

You belong with us: 

  • We are currently a team of more than 50 employees from over 10 nations and are big fans of diversity. At Banxware, everyone is accepted, included, and celebrated, regardless of sexual orientation, cultural background, gender, religion, physical abilities, or lack of any of these.

  • We actively encourage women to apply: Our co-founder Miriam is a role model in this regard

Place of work: 

  • This is a Berlin-based position.

  • We apply a 2-day-per-week office attendance policy.

  • Pet-friendly office. Snacks and beverages are provided.

  • Junior Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Nelly Solutions Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Operations Manager - Finanzprodukte (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Berlin oder im Homeoffice.Über Nelly:Als FinTech im Gesundheitswesen revolutionieren wir mit unseren innovativen Lösungen in den Bereichen Payment, Factoring und Patient Journey die täglichen Arbeitsprozesse. Unser Team...

  • Junior Operations Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Nelly Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Operations Manager - Finanzprodukte (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Berlin oder im Homeoffice. Über Nelly: Als FinTech im Gesundheitswesen revolutionieren wir mit unseren innovativen Lösungen in den Bereichen Payment, Factoring und Patient Journey die täglichen Arbeitsprozesse. Unser...

  • Junior Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Nelly Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Operations Manager - Finanzprodukte (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Berlin oder im Homeoffice.Über Nelly:Als FinTech im Gesundheitswesen revolutionieren wir mit unseren innovativen Lösungen in den Bereichen Payment, Factoring und Patient Journey die täglichen Arbeitsprozesse. Unser Team...

  • Junior Operations Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Nelly Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Operations Manager - Finanzprodukte (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Berlin oder im Homeoffice.Über Nelly:Als FinTech im Gesundheitswesen revolutionieren wir mit unseren innovativen Lösungen in den Bereichen Payment, Factoring und Patient Journey die täglichen Arbeitsprozesse. Unser Team...

  • Junior City Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lieferando Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Hungry for a challenge?Das ist gut, denn bei Just Eat (JET) haben wir reichlich Möglichkeiten oder wie wir sagen: Alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen...

  • Customer Success Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Moss Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Moss, we give finance professionals the power to automate their day-to-day and make forward-thinking decisions.Our team and culture make us unique — we're driven by impact and growth, where every one of us strives to learn and excel. Recognised by Sifted's Rising 100 and LinkedIn's Top Startups, we're here to help propel your career and together, make...

  • Junior IT Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland 7Learnings Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About The RoleAs ourJunior IT Operations Manager, you'll be the cornerstone of our internal technological ecosystem and security framework. This is a critical, hands-on position where you ensure the stability, security, and efficiency of our entire office IT infrastructure and internal processes. You will be instrumental in managing systems, enforcing...

  • Junior Accounting Operations Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smoobu Careers Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Life at Smoobu At Smoobu, we are building more than just software. We empower everyday people to become successful entrepreneurs by helping them manage their vacation rentals simply and efficiently. Our platform supports over 100,000 properties in 120+ countries, enabling hosts to grow their businesses confidently and efficiently.That kind of impact...

  • Central Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland LANCH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    About the roleAls Central Operations Manager (m/w/d) verantwortest Du unseren Partner- und Customer Support im Daily Business. Du sorgst dafür, dass Anfragen über Superchat und unsere Plattformen schnell, freundlich und strukturiert gelöst werden, pflegst Stammdaten unserer Stores & Partner und stellst eine starke Partner Experience sicher. Außerdem...

  • Head of Customer Operations

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Evalion GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über Evalion & Gutachten(.)orgEvalion ist eine digitale Plattform & ein Gutachtenbüro für hochwertige Immobiliengutachten. Mit unseren Marken Evalion(.)net (B2B) und Gutachten(.)org (B2C) schaffen wir einen einfachen Zugang zu professionellen Gutachten für Privatpersonen, Unternehmen und institutionelle Investoren - und bauen ein skalierbares...