Product Operations de Viagens Corporativas

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo

Por que trabalhar com a gente? Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: Criamos valor com o Cliente Resolvemos problemas com Pragmatismo Jogamos Juntos Entregamos Resultados Consistentes Aprendemos e Transformamos Nosso jeitinho de trabalhar:

• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

Nossos benefícios:

• Cartão Flash (o tão amado rosinha) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
• Day off no seu aniversário  
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
• TotalPass

O que você irá fazer:

• Gestão de Parceiros Estratégicos e Performance Externa:
• Liderar o relacionamento operacional e estratégico com fornecedores-chave do setor de turismo.
• Monitorar o cumprimento de SLAs, garantindo a qualidade do inventário, estabilidade de conexões e agilidade em suporte/emissões.
• Focar na otimização de custos e negociação de condições comerciais.
• Gerenciar o back-office operacional, incluindo controle de perdas financeiras (fraudes, multas, ADMs) e apoio à conciliação.

• Eficiência de Produto e Otimização Interna:
• Ser co-responsável pelas métricas de saúde operacional do produto Viagens (ex: adoção do autosserviço, tempo de resolução de chamados).
• Garantir o circuito de feedback com CX e CS para análise de motivos de contato.
• Atuar como Gestor(a) de Projetos na automatização de processos manuais e otimização de fluxos operacionais.
• Fornecer dados e insights aos Product Managers (PMs) para influenciar o roadmap do produto.

• Gestão de Incidentes e Processos Operacionais:
• Atuar como porta-voz oficial em incidentes, coordenando a comunicação entre parceiros externos e times internos (Produto, CX, CS).
• Mapear e otimizar os processos end-to-end (reserva, emissão, alteração, cancelamento, reembolso).
• Desenvolver e manter documentações, FAQs e treinamentos para os times de atendimento, visando a redução do suporte humano.

O que buscamos:

• Experiência comprovada em operações de viagens corporativas (preferencialmente em Travel Techs, TMCs digitais ou OTAs).
• Sólida experiência em gestão de relacionamento e negociação com fornecedores do setor de turismo.
• Perfil altamente analítico e orientado a dados, com proficiência em definição e acompanhamento de métricas (KPIs, SLAs).
• Visão de processos e capacidade de gestão de projetos.
• Conhecimento de back-office de viagens, incluindo conciliação financeira e gestão de ADMs/ACMs.

Diferenciais

• Experiência prévia em empresas de tecnologia (SaaS, Fintechs) de alto crescimento.
• Conhecimento aprofundado em sistemas GDS (Sabre, Amadeus, etc.).
• Proficiência em ferramentas de análise de dados (SQL, Looker, PowerBI, etc.).
• Vivência no lançamento de novos produtos ou operações (ambiente MVP).

Você vem voar com a gente?

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil

Siga a gente no Instagram em @meuflash. 

---