Product Owner Operations

Nie wieder zu viel für Strom und Gas zahlen, nie wieder Stress mit Anbietern – das dachten sich auch unsere Gründer Jan Rabe und Maximilian Both und gründeten Wechselpilot. Als unabhängiger Wechselservice übernehmen wir für Privat- und Gewerbekunden in Deutschland die kontinuierliche Optimierung von Energieverträgen – inklusive Tarifempfehlung, Vertragswechsel und Anbieterkommunikation.

Um unseren Service für Bestandskunden und -Kundinnen weiter zu optimieren, suchen wir Dich als Product Owner (m/w/d) - jemand, der zwischen internen Stakeholdern vermittelt und die Verantwortung für unsere Core-Prozesse und die interne IT-Infrastruktur übernimmt.

• Du übernimmst die Verantwortung für zentrale IT-Projekte rund um unser hauseigenes CRM-System, Schnittstellen zu Energieanbietern und weiteren Tools, die unsere Core-Prozesse unterstützen
• Aufnahme, Priorisierung und Übersetzung von Anforderungen aus den Bereichen Customer Support und Operations in klare User Stories und Akzeptanzkriterien
• Pflege und Priorisierung des Product Backlogs, Planung von Releases und Entwicklung von Roadmaps in enger Abstimmung mit Entwicklung, Management und weiteren Stakeholdern
• Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams, Sicherstellung termingerechter Umsetzung und hoher Qualität
• Begleitung von Testing, Roll-out und Feedbackprozessen, um kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Systeme und Services sicherzustellen
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen, Initiierung von Automatisierungsmaßnahmen und aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft
• Unterstützung bei der Einführung und Auswahl geeigneter Modelle/Services von AI-gestützte Automatisierung und Optimierung von Core-Prozessen

• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner/in, Produktmanager/in, IT-Projektleiter/in oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in digitalen oder datengetriebenen Umgebungen
• Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären Teams (Operations, Customer Care) und agilen Methoden (Scrum, Kanban, etc.)
• Erfahrung in der praktischen Anwendung von AI (LLMs, Prompting, AI-Orchestrierung)
• Grundverständnis für IT-Architekturen, Schnittstellen (APIs), Datenbanken und Softwareentwicklung – Du musst nicht selbst entwickeln, aber die Sprache der Entwickler/innen sprechen können
• Analytisches, strukturiertes Denken: Du kannst technische Anforderungen einordnen und in messbaren Nutzen für unser Geschäft übersetzen
• Markt- und kundenorientierte Denkweise: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Bestandskunden und nutzt Daten, um Prioritäten zu setzen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um zwischen Stakeholdern zu vermitteln
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Freude an Verantwortung in dynamischen, wachsenden Strukturen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine ehrliche Feedbackkultur und offenen Austausch
• Ein motiviertes, hilfsbereites Team mit flacher Organisationsstruktur und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Coole Team-Events und Pausenaktivitäten wie Darts oder Tischtennis
• Mitarbeitervorteile bei vielen Partnern (z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge)
• Bikeleasing mit Wechselpilot
• Zuschuss zum Deutschlandticket und eine gute Anbindung an den ÖPNV
• bAV mit Zuschuss
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Snacks und Obst im Büro

Bei Wechselpilot triffst Du auf ein vielfältiges Team mit über 60 Kolleginnen und Kollegen. Unser Office liegt im Herzen der Hamburger HafenCity mit direkter Aussicht aufs Wasser – neben einem Balkon mit Grill für sonnige Mittagspausen und Feierabendrunden gibt es bei uns natürlich auch eine Tischtennisplatte und jede Menge Startup-Flair.

Während der Arbeit legen wir großen Wert auf ein respektvolles und gleichgestelltes Miteinander. Hier begegnen sich alle auf Augenhöhe, denn in unserem Team leistet jeder einen wichtigen Beitrag. Damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen, braucht es Mut zu neuen Ideen und Mut zu Fehlern – wir schaffen Raum für beides.