Customer Success Manager Alternative Investments

vor 2 Stunden

Munich, Bayern, Deutschland AssetMetrix Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro Jahr


Deine Mission

Als Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Alternative Investments bist Du die strategische Partnerin oder der strategische Partner für unsere institutionellen Kund:innen und begleitest sie über den gesamten Lebenszyklus hinweg – vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Du bewegst Dich souverän in komplexen finanziellen, operativen und technologischen Umgebungen und übernimmst Verantwortung für Kundenbeziehungen, Projektkoordination und strategische Initiativen.

An der Schnittstelle zwischen Business Development, Finance, Legal, Technology und Operations fungierst Du als zentrales Bindeglied zwischen unseren technischen Lösungen, Dienstleistungen und dem Erfolg unserer Kund:innen. Du baust tiefgehendes Know-how über unsere Produkte auf, erkennst proaktiv Kundenbedürfnisse und sorgst durch strategische Kommunikation und analytisches Denken für reibungslose Abläufe und begeisternde Kundenerlebnisse. Zu Deinen Aufgaben gehören:

Customer SuccessDu bist Hauptansprechpartner:in für ein definiertes Portfolio institutioneller Kund:innen.Du bearbeitest Kundenanliegen, erkennst Eskalationsthemen frühzeitig und begleitest deren Lösung.Du entwickelst und überwachst Kundenzufriedenheits- und Gesundheitsmetriken und identifizierst neue Engagement-Möglichkeiten.Du führst regelmäßige Check-ins, Business Reviews und Erfolgsgespräche durch.Du vertrittst die Interessen Deiner Kund:innen intern und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse gehört und umgesetzt werden.Du treibst Kundenzufriedenheit, -bindung und -loyalität messbar voran.Du sammelst und teilst Kundenfeedback, um Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreiben.Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Finance, Compliance und Operations zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.Projektmanagement & SteuerungDu leitest und koordinierst Onboarding-Projekte im Bereich Alternative Investments.Du entwickelst Best Practices und Verbesserungen für den Onboarding-Prozess.Du steuerst Projektzeitpläne, Deliverables und die Kommunikation mit allen Beteiligten.Du überwachst Projektfortschritte und berichtest regelmäßig an das Management.Du erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst geeignete Gegenmaßnahmen zur Sicherung des Projekterfolgs.

Dein Profil

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren BereichErste praktische Erfahrung (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) in Projektmanagement, Finanzwesen, Beratung oder Customer Success von VorteilAusgeprägte Kommunikations- und Beziehungsfähigkeit im Umgang mit institutionellen Kund:innenProaktive, zuverlässige und neugierige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und LösungsorientierungAnalytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und verständlich zu vermittelnSehr gute organisatorische Fähigkeiten und ProjektmanagementkompetenzFreude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären TeamsFließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein PlusZertifizierungen (stark bevorzugt):
  • Projektmanagement: PRINCE2, PMP oder vergleichbar
  • Investment: CFA (Chartered Financial Analyst), CAIA (Chartered Alternative Investment Analyst) oder gleichwertig
  • Weitere relevante berufliche Zertifizierungen sind von Vorteil

    Unser Angebot

  • Spannende Herausforderung und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem ständig wachsenden, internationalen Team
  • Freiraum, eigene Ideen zu entwickeln und damit einen aktiven Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens zu leisten
  • Tolle Kolleg:innen, ein freundschaftliches Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Attraktive Vergütung mit variablen Bestandteilen im Rahmen eines Total Compensation Systems
  • Moderner Arbeitsplatz im Herzen Münchens mit Blick auf die Theresienwiese
  • Moderne Arbeitnehmer:innen Benefits - Bike Leasing, Essenschecks, BAV, Deutschlandticket, Vorteilskonto & WellPass Fitness
  • Hybrides Arbeiten
  • Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox

    Über uns

    Wir möchten, dass sich Investoren auf das Wesentliche konzentrieren können: die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen. Für unsere Kunden übernehmen wir daher alle Administrations-, Reporting- und Analyseaufgaben in den Anlageklassen Private Equity, Immobilien und Infrastruktur. Dabei nutzen wir konsequent die Möglichkeiten der Digitalisierung und moderner Technologien. Unser stets wachsendes,  internationales Team umfasst derzeit mehr als 100 Mitarbeiter:innen.

    Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeiter:innen, die mit höchsten Ansprüchen an die eigene Arbeit täglich das Beste aus sich heraus holen. Möchten Sie Teil dieses engagierten Teams werden und unsere Vision mit Ihrer Leidenschaft weiter nach vorne bringen? 

    Wir sind stolz auf unsere Diversität und freuen uns über Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.

  • Customer Success Manager Alternative Investments

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland AssetMetrix Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland PTC Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business.Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland PubMatic Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    PubMatic is an independent technology company maximizing customer value by delivering digital advertising's supply chain of the future.Role Summary: We are seeking a dedicated Customer Success Manager to join our team in either Hamburg or Munich. In this role, you will manage publisher accounts utilizing PubMatic's platform, focusing on delivering...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Pilot Thomas Logistics Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Gibbs & Cox Australia Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Rapid7 Vollzeit

    As a Customer Success Advisor at Rapid7, you will act as a trusted advisor to customers, helping them maximize the value of their cybersecurity investment. You will leverage your expertise in our products and solutions to ensure customers achieve their goals, foster long-term relationships, and drive business growth.About the TeamThe Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Syncron Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Syncron is a leading SaaS company with over 20 years of experience, specializing in aftermarket solutions. Our Service Lifecycle Management Platform offers domain-fit solutions for:Supply Chain optimization,Pricing strategy,Service Fulfillment (e.g. warranty management, field service management, service parts management, knowledge management).Our company...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Tanso Technologies Vollzeit 60.000 € - 110.000 € pro Jahr

    Become part of Tanso and leverage your customer success mindset for climate impact. To take an active role in helping leading industrial companies turn sustainability ambition into action, we are looking for a (Senior) Customer Success Manager (f/m/x). As a Customer Success Manager, you will guide customers through their sustainability management journey,...