Customer Success Manager Alternative Investments

Vor 5 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland AssetMetrix Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr


Deine Mission

Als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Alternative Investments übernimmst Du eine führende Rolle als strategische:r Berater:in und verlässliche:r Partner:in für unsere komplexesten institutionellen Kund:innen. Du begleitest sie über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – vom Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft. Du bewegst Dich sicher in komplexen finanziellen, operativen und technologischen Umgebungen und übernimmst Verantwortung für strategische Kundenbeziehungen, bereichsübergreifende Initiativen und die Weiterentwicklung von Teammitgliedern.

An der Schnittstelle zwischen Business Development, Finance, Legal, Technology und Operations agierst Du als zentrale Führungspersönlichkeit, die unsere technischen Produkte und Dienstleistungen mit nachhaltigem Kundenerfolg verbindet. Mit Deinem fundierten Know-how im Bereich Alternative Investments gestaltest Du Kundenstrategien, treibst Innovationen voran, beeinflusst operative Prozesse und Produktentwicklungen und sorgst für messbaren Mehrwert durch strategische Führung und analytische Exzellenz. Deine Aufgaben:

Strategisches KundenmanagementDu bist Senior-Ansprechperson für ein Portfolio komplexer, hochkarätiger institutioneller Kund:innen.Du entwickelst und implementierst strategische Account-Pläne, die Kundenbedürfnisse mit unseren Leistungsangeboten verbinden.Du leitest Executive-Level Business Reviews und strategische Planungssitzungen.Du fungierst als Eskalationsinstanz bei komplexen Kundenanliegen und treibst organisationsübergreifend Lösungen voran.Customer Success ExcellenceDu verantwortest Kundenzufriedenheitskennzahlen, Bindungsraten und Erfolgsmetriken Deines Portfolios.Du entwickelst und implementierst Customer-Success-Frameworks, Playbooks und Best Practices.Du förderst Kundenbindung und baust aktive Markenbotschafter:innen auf.Du arbeitest eng mit Senior Manager:innen aus Sales, Compliance, Finance und Operations zusammen, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.Fortgeschrittenes Projektmanagement & ProzessführungDu leitest komplexe Onboarding-Projekte mit mehreren Stakeholdern im Bereich Alternative Investments.Du erstellst Projektberichte und leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen ab.Du entwickelst Risikomanagement- und Notfallstrategien für kritische Kundeninitiativen.Du treibst kontinuierliche Verbesserungsprozesse voran, um Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.

Dein Profil

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder vergleichbar; ein weiterführender Abschluss (MBA, Master) ist ein PlusMindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder Relationship Management – idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Alternative-Investments-UmfeldNachweisliche Erfolge im Management komplexer institutioneller Kundenbeziehungen sowie in der Kundenbindung und -entwicklungFundiertes Verständnis von Anlageklassen wie Private Equity, Private Debt, Immobilien, Infrastruktur oder HedgefondsErfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und im Umgang mit Senior StakeholdernFließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse sind ein starkes Plus; weitere europäische Sprachen von VorteilZertifizierungen (stark bevorzugt):
  • Projektmanagement: PRINCE2, PMP oder vergleichbar
  • Investment: CFA, CAIA oder gleichwertig
  • Customer Success: Certified Customer Success Manager (CCSM) oder vergleichbar
  • Weitere relevante berufliche Zertifizierungen sind von Vorteil

    Unser Angebot

  • Spannende Herausforderung und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem ständig wachsenden, internationalen Team
  • Freiraum, eigene Ideen zu entwickeln und damit einen aktiven Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens zu leisten
  • Tolle Kolleg:innen, ein freundschaftliches Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Attraktive Vergütung mit variablen Bestandteilen im Rahmen eines Total Compensation Systems
  • Moderner Arbeitsplatz im Herzen Münchens mit Blick auf die Theresienwiese
  • Moderne Arbeitnehmer:innen Benefits - Bike Leasing, Essenschecks, BAV, Deutschlandticket, Vorteilskonto & WellPass Fitness
  • Hybrides Arbeiten
  • Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox

    Über uns

    Wir möchten, dass sich Investoren auf das Wesentliche konzentrieren können: die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen. Für unsere Kunden übernehmen wir daher alle Administrations-, Reporting- und Analyseaufgaben in den Anlageklassen Private Equity, Immobilien und Infrastruktur. Dabei nutzen wir konsequent die Möglichkeiten der Digitalisierung und moderner Technologien. Unser stets wachsendes,  internationales Team umfasst derzeit mehr als 100 Mitarbeiter:innen.

    Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeiter:innen, die mit höchsten Ansprüchen an die eigene Arbeit täglich das Beste aus sich heraus holen. Möchten Sie Teil dieses engagierten Teams werden und unsere Vision mit Ihrer Leidenschaft weiter nach vorne bringen? 

    Wir sind stolz auf unsere Diversität und freuen uns über Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.

  • Customer Success Manager

    vor 20 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland PTC Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business.Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Pilot Thomas Logistics Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Syncron Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Syncron is a leading SaaS company with over 20 years of experience, specializing in aftermarket solutions. Our Service Lifecycle Management Platform offers domain-fit solutions for:Supply Chain optimization,Pricing strategy,Service Fulfillment (e.g. warranty management, field service management, service parts management, knowledge management).Our company...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland comstruct Vollzeit 700.000 € - 1.000.000 € pro Jahr

    comstruct automates construction companies' commercial processes by extracting material data from delivery notes and invoices at the item level, enabling automated documentation, invoice entry, reconciliation, and workflows. We're looking for exceptional talent to help us empower the industry with smarter, more efficient solutions.We are looking for a...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland comstruct Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    comstruct is the digital transformation SaaS platform for material procurement for the top construction companies building large infrastructure projects and visionary buildings. Our vision is to transform one of the least digitized industries. To achieve this, we need exceptional talent to help us bring the industry into the 21st century.We're looking for an...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Brainloop Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position Overview:   The Customer Success Manager II oversees a portfolio of accounts and ensures an amazing customer experience, as measured by NPS, net revenue retention, referrals and product usage indicators.  As the key contact point for the customer relationship on Diligent products. The CSM II will perform hands-on account management activities as...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Brainloop Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position Overview:The Customer Success Manager II oversees a portfolio of accounts and ensures an amazing customer experience, as measured by NPS, net revenue retention, referrals and product usage indicators.As the key contact point for the customer relationship on Diligent products. The CSM II will perform hands-on account management activities as well as...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland comstruct ICT Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    comstruct automates construction companies' commercial processes by extracting material data from delivery notes and invoices at the item level, enabling automated documentation, invoice entry, reconciliation, and workflows. We're looking for exceptional talent to help us empower the industry with smarter, more efficient solutions.We are looking for a...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland f9f1d528-6ebd-458f-a10a-1b6255393f65 Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

    ABOUT USOur mission at Avelios is to build the leading software platform for the data-driven digitization of hospitals and patient care. To do so, we have built a modular software platform that digitizes and optimizes workflows in hospitals with cutting-edge technology in a user-friendly way. With our software, we enable hospitals, doctors & nurses to...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland deskbird Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Your missionWe are seeking a proactive (Senior) Customer Success Manager to drive customer success and growth with our cutting-edge SaaS solution. In this role, you'll take full ownership of key accounts, empower customers to become true product champions, and collaborate closely with our Sales team on expansion opportunities.As part of deskbird, a...