CRM Manager

Vor 4 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Albatros Financial Solutions GmbH Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

Du verstehst es, komplexe Fachanforderungen in smarte Systemlogik und intuitive Anwendermasken zu übersetzen? Du hast Lust, die CRM-gestützten Kundenprozesse bei Albatros, dem Belegschaftsmakler der Lufthansa Group, aktiv mitzugestalten? Dann werde CRM Manager: in–Schwerpunkt Prozessautomatisierung–und entwickle smarte Workflows, automatisierte Lead-Follow-ups und effiziente End-to-End-Prozesse.

Aufgaben
In unserem Team Customer Experience Management schaust du unter die Haube: Du übernimmst End-to-End-Verantwortung, konfigurierst unsere CRM-Plattform und baust das technische Fundament für automatisierte "Geführte Prozesse", die unsere Berater im direkten Kundenkontakt optimal steuern.

  • Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung und Konfiguration unseres CRM-Systems (BSI Customer Suite), insbesondere die Erstellung von geführten Prozessen
  • Du übersetzt fachliche Anforderungen aus Vertrieb und Service in technische Lösungen und begleitest diese von der ersten Idee bis zur Implementierung
  • Du identifizierst Potenziale zur Automatisierung von Kundenprozessen im Neugeschäft und Bestand und setzt diese eigenverantwortlich um
  • Als Bindeglied zwischen Fachbereich und IT berätst du deine Kolleg: innen zu Machbarkeiten und bringst eigene Ideen ein, um Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozesse optimal zu verbinden
  • Du nutzt unsere Analyse-Tools, um den Erfolg deiner Prozesse messbar zu machen und Standards sowie Templates kontinuierlich zu optimieren

Benefits

  • Kostenloses Parken
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Kostenlose Snacks / Getränke
  • Rabatte
  • Flugvergünstigungen
  • Altersvorsorge / Betriebsrente
  • Diensthandy / iPad
  • Sabbatical

Voraussetzungen
Du bist technisch versiert, analytisch und zahlenaffin, denkst strategisch und arbeitest eigenverantwortlich? Du hast Freude an digitalen Lösungen, komplexen Systemen und der Optimierung von Prozessen?

Dann nimm Platz im Albatros-Cockpit und starte mit uns durch

  • Ausbildung: Studium (Wirtschaftsinformatik, Insurance Management, BWL mit IT-Fokus) oder vergleichbare Qualifikation mit technischem und wirtschaftlichem Verständnis.
  • Erfahrung: CRM-Konfiguration, Prozessmanagement; Kenntnisse der BSI Customer Suite von Vorteil.
  • Mindset: Analytisch, zahlenaffin, Freude an technischen Themen (Low-/No-Code) zur Optimierung von Nutzer- und Kundenerfahrungen.
  • Datenstrategie & Vertriebsimpulse: Prozesse in Handlungen umsetzen; Next Best Actions, automatisierte Lead-Follow-ups, Wiedervorlagen entwickeln.
  • Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, ganzheitlich (End-to-End), Strukturen in dynamischem Umfeld aktiv mitgestalten.
  • Kompetenz: Geschäftsprozesse modellieren und in technische Anforderungen übersetzen.
  • Sprache: Verhandlungssicheres Deutsch (min. C1)

Über uns
Wir sind ein Unternehmen innerhalb der Lufthansa Group. Als Versicherungsmakler und Dienstleister beraten und betreuen wir seit über 40 Jahren Unternehmen und Arbeitnehmer/-innen inner- und außerhalb der Lufthansa Group in allen Fragen zu privaten Versicherungen, zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) sowie zu Kapitalanlagen und Finanzierungen. Mit über Kunden und mehr als betreuten Verträgen gehören wir zu den größten Belegschaftsmaklern in Deutschland.

Kontakt
Niclas Deißler

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Albatros Financial Solutions GmbH Vollzeit 43.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Do you understand how to translate complex technical requirements into smart system logic and intuitive user screens? Would you like to play an active role in shaping the CRM-supported customer processes at Albatros, the Lufthansa Group's employee broker? Then become a CRM Manager with a focus on process automation and develop smart workflows, automated lead...

  • CRM Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Armedangels Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Want to make a difference? Als (Jr.) CRM Manager (all genders) entwickelst Du datenbasierte Strategien, um Kund*innen langfristig zu binden, Loyalität zu fördern und unsere Marke zu stärken. Gemeinsam mit dem CRM-Team nutzt Du Kundendaten, um Lifecycle-Kampagnen zu gestalten, Segmentierungen zu optimieren und personalisierte Kommunikation über...

  • CRM-Manager (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zukunftsgestaltende Aufgaben als CRM-Manager (m/w/d) bei abcfinanceEntwickle die CRM-Plattform weiter, baue ein CRM-spezifisches Reporting in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb auf.Nimm fachliche Anforderungen auf, bewerte sie unter wirtschaftlichen Aspekten und erstelle Fachkonzepte in enger Abstimmung mit der IT und externen Dienstleistern.Übernimm...

  • Junior CRM und Marketing Automation Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland made2GROW GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    ÜberblickDer Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Marketing Automation ist nichts neues für dich. Du hast schon Kundendaten segmentiert, E-Mail Marketing an zielgruppengerechte Audiences verschickt und automatische Prozesse verwaltet.In dieser Stelle willst du nun aber einen Schritt weiter gehen und mit Tools arbeiten, die ein Level über...

  • CRM Product Owner

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit 70.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Junior CRM Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Snipes Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Seit der Eröffnung des ersten SNIPES Stores im Jahr 1998 steht SNIPES für mehr als nur Streetwear. Tief verwurzelt in Hip-Hop, Basketball, Fußball und Dance verbindet der Retailer Street Culture, Community und Fashion. Mit über 800 Stores in Europa und den USA sowie dem Onlineshop bietet SNIPES nicht nur Sneaker und Streetwear von globalen Marken wie...

  • Senior Engineer SAP AMS CRM

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso business consulting AG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DEINE ROLLEAMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – im Case-/ Fall-Management ausgerichtet.Standardkonforme Erweiterungen: Du entwickelst Erweiterungen sicher nach Standards in CRM on-Prem Umgebungen z. B. mit WebUI/ GenIL/ BOL und...

  • Team Lead CRM

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FLOYT Mobility | billiger-mietwagen | CARIGAMI Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Has the time come to transform the way we move?Is it possible to combine flexibility, great pricing and respect for the environment, having a real impact on today's mobility?AtFLOYT Mobility-one of the leading car rental price comparison portals in Europe- we work every day to make this goal a reality, and we want to count on a newTeam Lead CRM(M/F/D)to...

  • CRM-Manager (m/w/d) in der BU Engines

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland cded4649-488a-4230-8e64-441ff943b407 Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Standort:Köln, HQEintrittsdatum:ab sofortArbeitszeit:VollzeitBefristung:unbefristetDEUTZzählt zu den international führenden Herstellern von Antriebssystemen für Anwendungen abseits der Straße - mit einem globalen Netzwerk aus über 1.000 Vertriebs- und Servicepartnern in mehr als 120 Ländern. Unsere Technologien entwickeln wir kontinuierlich weiter...

  • CX & CRM Marketing Manager - Schwerpunkt Direktmarketing (m/w/d)

    vor 18 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Albatros Financial Solutions GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du brennst für Marketing Automation und datengetriebene Customer Journeys? Du willst nicht nur neue Leads generieren, sondern auch durch gezieltes Direktmarketing Neugeschäft bei unseren Bestandskunden auslösen? Dann werde CX & CRM Marketing Manager: in bei uns und gestalte innovative Kampagnen, sowie automatisierte Kundenprozesse die unsere Kund: innen...