Customer Service Agent

vor 1 Woche

Rental Station Hamburg, Deutschland Vanever Vollzeit


Der Job

Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime".
Als Customer Service Agent bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und leistest einen wesentlichen Beitrag, dass sie eine unvergessliche Reise erleben. Du hast eine authentische, freundliche Ausstrahlung und Spaß an Kommunikation? Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und findest für jedes Problem eine Lösung? Du bist zuverlässig, arbeitest strukturiert und hast Lust, Vanever auf dem Weg zu einem der führenden Anbieter für Abenteuer in Europa zu begleiten? Dann freuen wir uns riesig, dich als Teammitglied für uns zu gewinnen

Deine Rolle
  • Betreuung aller direkten Kund:innenkanäle (Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Ziel einer exzellenten Customer Happiness
  • Beratung der Kund:innen vor der Reise zu unseren Produkten und Services, um die Buchungsumsätze zu maximieren
  • Bearbeitung von Buchungsanpassungen, Umbuchungen sowie Stornierungen
  • Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen während der Reise im Rahmen eines First- und Second-Level-Supports auch Samstags (technischer Reisesupport)
  • Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden
  • Lösen von Konflikt- und Problemsituationen in enger Zusammenarbeit mit den Standortmitarbeiter:innen
  • Sammeln und Weitergabe von Kund:innen Feedback um Optimierungspotentiale hinsichtlich Produkt und Prozessen zu identifizieren, und ggfs. zu implementieren
  • Projektarbeit zur Optimierung unserer Kundenserviceabteilung


Dein Profil
  • Du bist empathisch und kommunizierst klar
  • Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit und hast ein selbstbewusstes Auftreten
  • Du bist sicher im Verfassen von grammatikalisch und sprachlich einwandfreien Texten
  • Du hast bereits Erfahrungen im Service-Bereich gesammelt
  • Du kannst mit Begriffen wie Wasserpumpe etwas anfangen und hast ein Grundwissen im Bereich Camping
  • Du bist selbstständig, strukturiert, zuverlässig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Du bist bereit, regelmäßig samstags zu arbeiten
  • Du bist ein:e echte Teamplayer:in


Was wir bieten
  • Campen ist unsere Leidenschaft:
    • Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete
  • Echtes Wertesystem:
    • Unsere Unternehmenskultur ist keine leere Phrase - unsere Werte bilden die Basis und werden jeden Tag gelebt
  • Gemeinsam zum Erfolg:
    • Bei uns gestaltest du nicht nur deinen Job, sondern trägst aktiv dazu bei, dass wir alle auf dem Erfolgstrip sind
  • Offene Kommunikation:
    • Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt
  • Vielfalt der Talente:
    • Jede:r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, die wir schätzen und fördern wollen
  • Echt authentisch:
    • In unserem Team zählt vor allem eins – du selbst zu sein


Über uns

Vanever ist ein junges Unternehmen aus München, dessen Ziel es ist dir einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Wir sind ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Outdoor-Freaks, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Im Team ist es uns besonders wichtig, dass alle an einem Strang ziehen: Wir tauschen Ideen aus, geben einander ehrliches Feedback, helfen uns gegenseitig – und ergänzen uns damit perfekt. Der Spaß an der Arbeit darf dabei natürlich nicht zu kurz kommen. Beim gemeinsamen Lunch, regelmäßigen Team-Events und Campingausflügen haben wir die Chance, uns noch besser kennenzulernen und auch abseits vom Büro Zeit miteinander zu genießen Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über kreative und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.

  • Customer Service Agent German Speaking

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Digital Customer Care Company BV Vollzeit

    **Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak German? Then we’re looking for you! A digital customer care company in Amsterdam, the Netherlands, is seeking individuals with a high level of proficiency in German for the position of Customer Service Agent. **Our story (the...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland pflege | web care LBJ GmbH Vollzeit

    Wen wir suchen:Ob Kundenservice-Mitarbeiter:in, Customer Service Agent, Customer Support, Sachbearbeiter:in Customer Care oder Quereinsteiger:in - Titel sind geduldig.Uns interessiert, was du bewegst.In unserer AbteilungOperations & Customer Solutionssorgen wir dafür, dass die curabox Pflege zuverlässig bei den Menschen ankommt, die sie brauchen. Dafür...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland pflege Vollzeit

    Wen wir suchen:Ob Kundenservice-Mitarbeiter:in, Customer Service Agent, Customer Support, Sachbearbeiter:in Customer Care oder Quereinsteiger:in - Titel sind geduldig. Uns interessiert, was du bewegst. In unserer Abteilung Operations & Customer Solutions sorgen wir dafür, dass die curabox Pflege zuverlässig bei den Menschen ankommt, die sie brauchen....

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland pflege.de Vollzeit

    Wen wir suchen:Ob Kundenservice-Mitarbeiter:in, Customer Service Agent, Customer Support, Sachbearbeiter:in Customer Care oder Quereinsteiger:in - Titel sind geduldig. Uns interessiert, was du bewegst. In unserer Abteilung Operations & Customer Solutions sorgen wir dafür, dass die curabox Pflege zuverlässig bei den Menschen ankommt, die sie brauchen....

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland pflege.de | web care LBJ GmbH Vollzeit

    Wen wir suchen: Ob Kundenservice-Mitarbeiter:in, Customer Service Agent, Customer Support, Sachbearbeiter:in Customer Care oder Quereinsteiger:in - Titel sind geduldig. Uns interessiert, was du bewegst. In unserer Abteilung Operations & Customer Solutions sorgen wir dafür, dass die curabox Pflege zuverlässig bei den Menschen ankommt, die sie brauchen....

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Rental Station Hamburg, Deutschland Vanever Vollzeit

    Der Job Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime".Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Der Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode - und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher...

  • Customer service agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland khujo Vollzeit

    **40% Problemlöser, 30% Menschenkenner, 20% Teamplayer, 10% Modeopfer** khujo sucht Verstärkung zur Besetzung der Position Wir sind khujo: Eine erfolgreiche und weiter expandierende Urban Fashion Brand mit innovativen Ideen. Ein hoher Anspruch an Qualität und Lifestyle-Affinität sowie eine besondere Leidenschaft für ausgefallene Details und authenti -...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland KMK Kinderzimmer GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir tragen Verantwortung. Für uns und die Gesellschaft von morgen.** Von klitzeklein bis ganz schön groß. 2012 haben wir unser erstes kinderzimmer eröffnet. Heute sind wir mit über 30 Standorten der drittgrößte Träger der Stadt Hamburg und bieten mit unseren qualifizierten Mitarbeiter:innen mehr als 4.000 Kindern ein zweites Zuhause. Wir verstehen...

  • Junior Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Bytro Vollzeit

    **We are looking for a**: **Junior Customer Support Agent**: **to join our team on a two year fixed contract.**: As a **Junior Customer Support Agent** for our games you are the face of the game team towards the community - and the voice of the players within the team. **YOUR MISSION**: - Deal with support requests like gameplay questions, account issues,...