Senior Business Process Expert

• REQ
• 06/10/2025
• Additional
• Frankfurt am Main, Duitsland
• ING Bank

Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, mit intuitiven Prozessen und innovativen Produkten für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen. Und hier kommst Du ins Spiel: Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität, Analyseskills mit strategischem Weitblick, Teamspirit mit Verantwortungsbewusstsein? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Diversität, Weiterbildung und eine gesunde Work-Life-Balance nicht nur verspricht, sondern mit der passenden Kultur und entsprechenden Benefits auch fördert? Perfekt Bewirb Dich jetzt, alles, was Du brauchst, ist Dein Lebenslauf.

Deine Aufgaben

• Du durchleuchtest unsere Retail Banking-Produkte und -Prozesse und gehst dabei Fraud-Risiken und Optimierungspotenzialen auf die Spur.
• Mit den Zielen des Fraud-Bereichs und der Gesamtbank vor Augen übersetzt Du Deine Ergebnisse in fundierte und verständlich verargumentierte Handlungsempfehlungen für Stakeholder sowie Leads.
• Fraud-KPIs, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind keine Fremdwörter für Dich, deshalb steuerst und verantwortest Du den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus souverän.
• Du erstellst Fortschritts-, Status- und Management-Reports, analysierst die Ergebnisse und erkennst hierbei rechtzeitig, wenn es zu Abweichungen kommt.
• In diesem Fall greifst Du sofort steuernd ein, indem Du Vorschläge zu Gegenmaßnahmen erarbeitest und diese Vorgesetzten, Senior Management und den betroffenen Schnittstellenabteilungen zur Entscheidung vorlegst.
• Auch in internen Fachausschüssen triffst Du immer den richtigen Ton, stimmst Dich bezüglich fachlicher Anforderungen und ihrer Umsetzung ab und begleitest gemeinsam mit weiteren Organisationseinheiten, wie z. B. Risk, ihre Implementierung mit Weitsicht.
• Letzteres kommt ebenfalls zum Tragen, wenn Du fachbereichsübergreifende Initiativen und Maßnahmen koordinierst, die Einfluss auf Prozessabläufe und Ressourcenanforderungen in den verantworteten Prozessen haben.
  Und natürlich bringst Du Dich auch im QBR-Prozess entscheidend ein, sensibilisierst mit Awareness-Maßnahmen in- und e- terne Adressaten für Fraud und tauchst auch in die globale Fraud-Community ein.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oder Prozessdesign
  Mehrjährige Berufsprais mit umfassenden Kenntnissen im Prozessdesign, im Prozess- / Changemanagement und in der Prozessdokumentation (bspw. Si- Sigma, Lean)
• Erste Erfahrungen im Fachgebiet Fraud Prevention sowie in der Leitung von Initiativen und Projekten
• Fundierte Prozessanalysefähigkeiten zur Bewertung und Umsetzung lokaler (regulatorischer) und interner Policy- / Guidance-Anforderungen
  Konzeptionelles Geschick, sehr strukturiertes Vorgehen in der Identifikation von Prozessinnovationen und e- zellentes Stakeholdermanagement
• Fit in MS Office, insbesondere für Analysen und Prozessdarstellungen
• Analytisch-strategische Denkweise
• Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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ING Recruitment team

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behan iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.