Service Owner

Ihre Mission: Wirksamkeit und Sicherheit in der digitalen Logistik

Als Plattform Service Owner "Monitoring & Ortung" sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle innovativen Ortungs-& Monitoring-Themen und Use Cases im Klinikum. Ihre Aufgabe ist es, die Service-Plattform (z.B. für Bettenortung, Medikamenten-Tracking) strategisch weiterzuentwickeln, die Verfügbarkeit zu gewährleisten und die Integration neuer klinischer Use Cases voranzutreiben.

Ihr Verantwortungsbereich

Sie verantworten die gesamte Wertschöpfungskette der Plattform "Monitoring & Ortung" von der Anforderungsklärung bis zum stabilen Betrieb.

I. Strategie und Service Management

• Service- und Portfolio-Steuerung: Verantwortung für das gesamte Service Management (Verfügbarkeit, Kapazitätsplanung) und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform.
• Providersteuerung: Management der externen Dienstleister und Lieferanten zur Sicherstellung der Service-Qualität und der Einhaltung von SLAs.
• Koordination Monitoring & Ortungs-Infrastruktur: Koordination und Management von komplexen Projekten im Bereich, einschließlich der Abstimmung technischer und klinischer Gewerke (Netzwerk, Medizintechnik, Fachanwendungen).

II. Projekt und Kundenberatung

• Zentrale Fachberatung: Fungieren als Single Point of Contact (SPOC) für die fachlichen Ansprechpartner in den Kliniken (z.B. Bettenortung, Medikamentenkiste Tracking, Temperaturüberwachung.
• Projektunterstützung: Aktive Unterstützung und Begleitung von Projekten zur Implementierung neuer, mehrwertstiftender Use Cases in den Kliniken (z.B. Logistik-Automatisierung).
• Analyse und Optimierung: Überwachung und Optimierung der bestehenden IT-Systeme und -Prozesse im Plattformkontext.

III. Betrieb und Qualitätssicherung

• Zusammenarbeit und Kompatibilität: Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (Klinlinische Verfahren, ISB) zur Sicherstellung der Systemkompatibilität und -sicherheit.
• Dokumentation und Reporting: Erstellung und Pflege aller notwendigen Dokumentationen und Berichten zu IT-Projekten (z.B. NFP/WAP-Dokumente im SCM-Kontext).
• Wissenstransfer: Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeiter zur effektiven Nutzung der IT-Systeme.
• Support-Eskalation: Unterstützung bei der Fehlerbehebung und dem technischen Support auf der 3rd-Level-Ebene.

Ihr Profil

• Kommunikationsstärke: Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte präzise und zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Verhandlungsgeschick: Souveränes Auftreten in Verhandlungen mit externen Lieferanten und internen Stakeholdern.
• Problemlösungskompetenz: Strukturierte und analytische Herangehensweise bei komplexen Störungen und der Entwicklung neuer Lösungen.
• Führungs- und Koordinationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit zur Steuerung von interdisziplinären Teams ohne disziplinarische Vorgesetztenfunktion (Matrix-Organisation
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in der IT-Service-Bereitstellung oder im Plattformmanagement in einer komplexen Enterprise-Umgebung, idealerweise im Klinik-, Hochschul- oder Großkontext.
• Zertifizierungen (z.B. ITIL v4, Prince2/PMP) sind wünschenswert.

Ihre Vorteile

• ein interessantes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche mitten in der digitalen Transformation
• Arbeit in einem Team im Aufbruch mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• eine leistungsgerechte Vergütung
• ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell (38,5 Stunden / Woche) - eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich
• sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sind hierbei selbstverständlich
• Rabatte bei div. Unternehmen (Fitnessstudios, Handwerker usw.) für unsere Beschäftigten
• Dienstfahrradleasing und die Teilnahmemöglichkeit an Firmen- und Sportevents sowie dem umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
• Jobticket der NAH.SH

Ihre Bewerbung

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Kontinuierlich arbeiten wir an der Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher für diese Stelle besonders erwünscht.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Masernimmunität und Varizellen erforderlich.

Bei Fragen zur Bewerbung oder unserem Bewerbungsprozess wenden Sie sich gern an Frau Egge (Tel.: , Email: ).

Weitere Informationen erhalten Sie unter und

Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung, Ihren frühesten Eintrittstermin und Ihre Kündigungsfrist. Vielen Dank

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH

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