Quality & Guest Relation Manager in Vollzeit (m/w/d)

Vor 7 Tagen

Berlin Berlin WEST Headquarter Berlin OST Frankfurter Tor Berlin WEST Mauerpark Berlin OST Adlershof Cable Berlin WEST Rix, Deutschland Cresco Real Estate Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr


Unser Unternehmen

Wir, die Cresco Immobilien Verwaltungs GmbH mit Sitz in Berlin, sind Betreiber und Verwalter der Neon Wood Studentenapartments und Tannhaus Serviced Apartments. Unser noch junges Unternehmen expandiert zurzeit in ganz Deutschland und bringt studentisches Wohnen auf ein ganz neues Niveau hochwertigen und designorientierten Wohnens. Voll möblierte Apartments und ein großer Community Bereich stehen den Studenten und Young Professionals bei Ihrem Aufenthalt zur Verfügung.
 
Nähere Informationen findest Du auf:
Studentisches Wohnen:
Serviced Apartments:

Über Dich

Zur Unterstützung unserer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Quality & Guest Relations Manager/in (m/w/d) in Vollzeit.

Als Quality & Guest Relations Manager/in (m/w/d) bist Du eine Person mit Leidenschaft für die Dienstleistung, die engagiert und motiviert ist sowie über ein freundliches und offenes Wesen verfügt.

Deine Aufgaben bei uns im Team
  • Mit Deinem Einsatz treibst Du wichtige Entscheidungen und Verbesserungen voran
  • In Deiner Rolle bist Du stets präsent und offen für das Feedback unserer Gäste
  • Du setzt Dich für das positive Gästeerlebnis ein, analysierst Gästefeedback und leitest geeignete Maßnahmen ein
  • Du bearbeitest, löst und kontrollierst sich ergebende Reklamationen und Beschwerden
  • Dein Fokus liegt darauf, die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen, die hohen Qualitäts- und Reinigungsstandards unserer Apartments nachzuhalten, bei Hausführungen zu unterstützen und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern
  • Du bist verantwortlich für die Implementierung und Überwachung von Qualitätssicherungsprozessen, die unsere Markenstandards und Unternehmenswerte widerspiegeln
  • Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und arbeitest eng mit den Leadership Teams innerhalb unseres Unternehmens zusammen


Womit Du uns bereicherst
  • Du hast eine dienstleistungsorientierte Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie/ Gastronomie
  • Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung und Serviceexzellenz zeichnen dich aus sowie ein Blick für Details
  • Deine herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit treibt dich voran 
  • Du bist kommunikationsstark, organisiert und verfügst über Durchsetzungsvermögen
  • Deutsch und Englisch beherrscht du gut bis sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
  • Ein sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position runden dein Profil zu unserem Perfect Match ab


Wir bieten Dir
  • Nachhaltigkeit: Neben einem attraktiven Gehaltspaket mit leistungsorientierter Bonusregelung bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge. Zudem erhältst Du eine Bezuschussung Deines CO2-neutralen Mobilitätsbudgets in Höhe von 30€/Monat.
  • Unser Team: Als Teil unserer CresCrew arbeitest Du mit viel Gestaltungsspielraum in einem hoch motivierten, jungen und interdisziplinären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
  • Deine Entwicklung: In unserer CresCademy erhältst Du die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen, damit Du langfristig Dein Wissen als Teil von Cresco einbringen kannst.
  • Unsere Kultur: Wir stärken unsere CresCulture durch die Förderung der abteilungsübergreifenden Kommunikation bei regelmäßigen Teamevents.


Bei uns erwartet Dich

die Chance, Teil der besten Marke in Deutschland im Bereich Student Housing und Serviced Apartments zu werden.

Bewirb Dich jetzt und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen direkt zu.

Für uns zählen ausschließlich der Team- und Unternehmensfit, von dem wir uns gerne durch Dein Motivationsschreiben überzeugen lassen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die unsere Diversität im Unternehmen erhöhen und/oder zur Inklusion beitragen.

Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin.

Selbstverständlich sichern wir Dir absolute Vertraulichkeit bezüglich Deiner Bewerbung zu.

Wir freuen uns auf Dich
 
Dein Cresco Team

Richte Deine Bewerbung bitte direkt an:

Angelo Justin Heyneck
Managing Director
hr-

Über uns

Wir richten uns stets nach den ESG-Kriterien sowohl innerhalb des Unternehmens als auch in unseren Projekten mit dem Ziel stets Vorreiter zu sein.
 
Besuche uns gerne direkt auf unserer Webseite unter , um weitere Details zu erfahren.

  • Assistant Guest Relation Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Hotel de Rome Vollzeit

    Die Position erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der Housekeeping...

  • Guest Relations Partner

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland The Flex Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    About The FlexAt The Flex, we're redefining what it means to feel at home — anywhere in the world.We believe renting should be as effortless as ordering on Amazon: fast, simple, and borderless.Our proprietary Property Management System (PMS) powers this mission by automating operations, streamlining bookings, and delivering seamless, five-star experiences...

  • Assistant Guest Relation Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Minor Hotels Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu...

  • Guest Relations Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24187932 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland HOTEL BERLIN CENTRAL DISTRICT Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: WE WANT YOU! - ... ab sofort als **Guest Relation Agent** (m/w/d) für unser **Hotel Berlin Central District (future JW Marriott), **managed by Marriott International. - 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim...

  • Guest Relations Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kempinski Hotels Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Department Rooms Division, Front Office & Guest Services Employment Type Fixed Term - Full Time Location Germany - Berlin Workplace type Onsite Key Responsibilities Skills, Knowledge and Expertise Benefits About Hotel Adlon Kempinski Berlin The Hotel Adlon Kempinski is a 5-star deluxe hotel renowned for offering 385 luxurious guest...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relation Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Stadtflucht Homes Vollzeit 27.555 € - 48.444 € pro Jahr

    Als Guest Relations Manager:in bist du das Gesicht unserer Marke gegenüber unseren Gästen. Du koordinierst Buchungen, organisierst Ankünfte, sorgst für Qualitätssicherung in den Apartments und bist Bindeglied zwischen Team, Partner:innen und Gästen.Deine Aufgaben im Überblick1. BuchungsverwaltungKommunikation mit potenziellen Gästen per Mail oder...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im **JW Marriott - managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US!** Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig...

  • Guest Relation Supervisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...