Guest Relation Supervisor

**Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relation Supervisor (m/w/d) **im **JW Marriott -managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US** Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert. Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem. - JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings_ Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie. Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku'Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 500 Gästezimmern und Suiten, Meeting - und Konferenzräume für insgesamt bis zu 5.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa - und Wellnessbereich. **REASONS WHY YOU STAY WITH US** - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie - Du erhältst einen unbefristeten Vertrag - Zuschuss von bis zu 50,00 EUR zu Deinem BVG / VBB Ticket oder einen kostenfreien Parkplatz - Urlaubs - sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin) - Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen - Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen - Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen - Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm. - Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus - Umfangreiche Verpflegung in unserem neuen Mitarbeiterrestaurant Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen. **HELP US TO SHINE** - Du bist ein wichtiger Ansprechpartner für unsere VIPs und Stammgäste - Unterstützung bei der herzlichen Begrüßung / Verabschiedung von unseren (inter)nationalen Gästen - Du liest jeden Wunsch von den Lippen ab und pflegst unsere Gästekartei - Du unterstützt aktiv bei der Gästebindung in Form von, zum Beispiel, Enrollments des Marriott Bonvoy Programms - Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen, wie z.B. Front Office und Housekeeping - Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und kommunizierst souverän - Die Benefits, Vorlieben und Wünsche unserer treusten Gäste kennst Du in - und auswendig - Du unterstützt bei der Verteilung von Treatments und kontrollierst Anreisen im System - Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Lob und Kritik - Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit **SHOW US YOUR TALENTS** - Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel - oder Tourismusmanagement - Mindestens ein Jahr Berufserfahrung am Front Office / Guest Relations - Opera Kenntnis von Vorteil, aber kein Muss - Selbstsicheres Auftreten, Teamfähigkeit und natürlich Freundlichkeit - Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit - Mitreißende Kommunikations - und Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch - und Englisch, eine weitere Fremdsprache von Vorteil - Hands-on Mentalität mit dem Blick für das Detail Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf Dich. **JW Marriott Berlin** Stauffenbergstraße 26 10785 Berlin Frau Michèle Prestin Recruiting Manager +49 30 20651974 Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 be