Central Operations Manager

Vor 3 Tagen

Berlin Remote, Deutschland Lanch Vollzeit


About the role

Als Central Operations Manager (m/w/d) verantwortest Du unseren Partner- und Customer Support im Daily Business. Du sorgst dafür, dass Anfragen über Superchat und unsere Plattformen schnell, freundlich und strukturiert gelöst werden, pflegst Stammdaten unserer Stores & Partner und stellst eine starke Partner Experience sicher. Außerdem steuerst Du unsere Central-Operations-Working-Students und begleitest Partner Care bei Expansion in neue Städte und Länder.

  • Standort: Berlin, Deutschland
  • Startdatum: schnellstmöglich
  • Anstellung: Vollzeit
Das wirst Du tun

Du..

  • bearbeitest 1st-Level-Anfragen unserer Partner & Kunden über Superchat und andere Kanäle.
  • pflegst und aktualisierst Stammdaten (z. B. Öffnungszeiten, Adressen, Menüs, Plattform-Settings) unserer Stores & Partner.
  • stellst eine exzellente Customer- und Partner-Experience sicher und dokumentierst wiederkehrende Themen.
  • führst und koordinierst unsere Central-Operations-Werkstudierenden (Schichtplanung, Coaching, Qualität).
  • unterstützt Partner Care bei neuen Store-Launches und internationaler Expansion (Onboarding-Kommunikation, Support-Set-up).


About you

Das bringst Du mit:
  • Fließendes Deutsch (C1/C2, "Full German language proficiency") und sehr gutes Englisch.
  • 2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Customer Support, Customer Success oder Partner Management – idealerweise im Start-up / Food-/Plattform-Umfeld.
  • Du wohnst in Berlin oder planst einen Umzug.
  • Strukturierte Denkweise, schnelle Problemlösung und starke schriftliche wie mündliche Kommunikation.
  • Du arbeitest hands-on, behältst bei vielen Tickets den Überblick und gehst die Extra-Meile für Partner & Kunden.
  • Plus: Erfahrung mit Support-Tools (z. B. Superchat, Zendesk, Intercom) ist ein Bonus.


Über uns

LANCH ist das wahrscheinlich am schnellsten wachsende Consumer‑Startup in Deutschland, gegründet von Serial Entrepreneurs und unterstützt von den besten Investoren Europas. Unsere Vision ist es, schon heute die Lebensmittelmarken von morgen zu schaffen, und zwar in den Bereichen Delivery, Store und CPG. Wir betreiben mehrere Ghost Kitchen Brands, expandieren derzeit stark auch international und treiben mit Loco Chicken gerade eine große Store‑Expansion voran. Unterstützt werden wir von HV Capital, Felix Capital und einer Reihe von Superstar‑Investoren wie den Machern von FlixBus, Gorillas, Flaschenpost, Glovo, Foodspring, Foodora, HelloFresh, Wolt, sowie den bekanntesten Stars unserer Zeit wie Knossi, Luciano, Mario Götze, André Schürrle und Trymacs.

5 Reasons to join LANCH:
1. Huge growth & even bigger growth ahead
LANCH is the fastest growing consumer company in DACH ever and it's still the very beginning. A journey like this brings massive career growth trajectory for you.
2. Work with experiences founders & C-Level
Serial founders who have exited companies to Netflix, DeliveryHero, Bird and experienced C-Level.
3. Trusted by the best investors out there
Raised oversubscribed pre-seed to Series A rounds in less than a year in the toughest venture market. Backed by Europe's best investors such as HV Capital, Felix Capital, founders of FlixBus, Flaschenpost, Foodora, Foodspring, Glovo, Wolt or superstars like Mario Götze, Knossi, Luciano, André Schürrle & more.
4. Early enough to have huge impact but late enough to know the business works & scales fast
Timing is everything: joining LANCH now is the perfect timing. We already know the business works and we have already fulfilled over 2.4 million orders. However, we are still small and you will have massive impact and career growth ahead.
5. Culture, fun, success - join a great team- We're growing incredibly fast - be prepared to learn a lot and take on responsibility.
- An exceptionally good and experienced team. Here you can build your career.
- Fair compensation and shares in LANCH (for permanent employees).
- 100+ team members after just 3 years and flat hierarchies.
- Team offsites every 16 weeks to connect face-to-face and strengthen our relationships.
- Full autonomy at every level.

  • Vp Central Operations

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Hive Vollzeit

    **The Position**: Join Hive as our VP Central Operations and lead our customer support function, from strategy to hands-on execution. You'll be at the heart of how Hive delivers service to our brands: empowering Customer Support and Operations teams (freight, packaging, onboarding) with the tools, training, insights, and processes they need to delight our...

  • Central Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland LANCH Vollzeit

    About the roleAls Central Operations Manager (m/w/d) verantwortest Du unseren Partner- und Customer Support im Daily Business. Du sorgst dafür, dass Anfragen über Superchat und unsere Plattformen schnell, freundlich und strukturiert gelöst werden, pflegst Stammdaten unserer Stores & Partner und stellst eine starke Partner Experience sicher. Außerdem...

  • Central Operations Manager Internship

    vor 25 Minuten

    Berlin, Deutschland Milano Vice Gaudy Foods Vollzeit

    Werde Teil von Milano Vice – der Gastronomie der nächsten Generation! Milano Vice ist Deutschlands mutigste Pizza-Brand: geboren in Berlin, inspiriert von Italien – schnell, digital und datengetrieben. Wir stehen für die Zukunft der Gastronomie, in der Technologie, Qualität und Marke Hand in Hand gehen. Als Central Operations Manager Intern arbeitest...

  • Central Operations Working Student

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland LANCH Vollzeit

    **5 Reasons to join LANCH**: **1. Huge growth & even bigger growth ahead**: LANCH is the fastest growing consumer company in DACH ever and it’s still the very beginning. A journey like this brings massive career growth trajectory for you. **2. Work with experiences founders & C-Level**: Serial founders who have exited companies to Netflix, DeliveryHero,...

  • Central Operations Working Student

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LANCH Vollzeit

    **5 Reasons to join LANCH**: **1. Huge growth & even bigger growth ahead**: LANCH is the fastest growing consumer company in DACH ever and it’s still the very beginning. A journey like this brings massive career growth trajectory for you. **2. Work with experiences founders & C-Level**: Serial founders who have exited companies to Netflix, DeliveryHero,...

  • Facility / Operations Coordinator - Central Europe

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    What to Expect Join our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy! As a Facility / Operations Coordinator in our Berlin office, you'll play a critical role in ensuring our Tesla Centers in Central Europe run smoothly and provide an exceptional experience to employees and customers. What You’ll Do - Handle daily facility requests...

  • Senior Manager Sales Operations

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Namilia Vollzeit

    Sales Operations Manager (m/w/d)ENGLISH BELOWFashion Brand NAMILIA | Vollzeit | BerlinNAMILIA ist eine international erfolgreiche, progressive Fashion Brand mit starkem Fokus auf Direct-to-Consumer, globale B2B-Partnerschaften und kulturelle Relevanz.Zur Verstärkung unseres Berlin-Teams suchen wir einen **Sales Operations Managerin (m/w/d)**, der/die...

  • Central Operations Lead

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland CYCLE Mobility Holding GmbH Vollzeit

    **About us**: **What we do** **Where we’re going** Looking for a job that’ll challenge and excite you? Here at CYCLE, you’ll find a diverse team of professionals, all on a mission to revolutionise last-mile delivery and decarbonise transportation in cities. We love to innovate, adapt, and pursue bold ambitions, and we empower our people to do the...

  • Project Manager

    vor 19 Minuten

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    Este anuncio de empleo no está disponible en español. Unternehmensbeschreibung We are looking for a Project Manager (f/m/x) to join our Operations Team, that is responsible for identifying new business opportunities and optimizing existing processes for AUTO1 at an international scale in our AUTO1 Group Operations Department. In this Department we ensure...

  • Global Sales Operations Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, UK - Remote, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    About Chrono24 is the global marketplace for luxury watches, connecting buyers and sellers from more than 100 countries. We bring trust, transparency, and technology to one of the world's most valuable and relationship-driven categories. As we continue to scale, our growth depends on predictable revenue operations, strong dealer partnerships, and...