Service Owner/Manager Support

vor 1 Tag

Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instaffo Vollzeit

Service Owner/Manager Support bei Verband der Vereine Creditreform e. V.

Anforderungen
Wohnsitz:
Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache:
Deutsch - Fließend
*Das macht dich aus*

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Support einer Softwarelösung.
  • Du bist IT-affin und hast Kenntnisse in einer Inkasso-Software oder einem ähnlichen System, idealerweise IKAROS.
  • Du kennst dich im ITIL-Framework aus und besitzt idealerweise bereits eine Zertifizierung in der Stufe Managing Professional (MP).
  • Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Tätigkeiten
*Das sind deine Aufgaben*

  • Als Service Owner bist du Teil unseres Supportteams, welches Du fachlich steuerst.
  • Kundenanfragen zu unserer Inkasso-Software IKAROS werden von dir in unserem Ticketsystem (Jira) koordiniert und bewertet.
  • Du behältst unsere SLA's im Blick und eskalierst im Bedarfsfall.
  • Du führst Service-Gespräche mit unseren Geschäftsstellen und koordinierst externe Dienstleister.
  • Du Verantwortest den Support Prozess, den Du mit sinnvollen KPIs überwachst und falls nötig optimierst.

Über das Unternehmen
Wir sind der Verband der Vereine Creditreform, der High-Tech-Service-Dienstleister für unsere 128 Standorte in Deutschland. Über 145 Jahre Wissen & Erfahrung fließen in unsere innovativen Software-Lösungen mit ein. Als Experten im Bereich Wirtschaftsinformation, Forderungsmanagement und Marketingdaten sorgen wir mit neuesten Technologien für ein bestmögliches Kundenerlebnis.

Tradition trifft Moderne: Kern und Ursprung von Creditreform sind Wirtschaftsauskünfte. Schon seit der Gründung im Jahr 1879 setzen wir auf fundierte Wirtschaftsdaten, um Geschäftsrisiken und Marktpotenziale zu erkennen sowie vor offenen Forderungen zu schützen. Inzwischen unterstützen wir damit mehr als Mitgliedsunternehmen – europaweit.

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    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-TeamDie Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und...

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    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    We are seeking a proactive and goal-oriented(Senior)Export Sales Manager (All genders)to drive our international growth. In this role, you will collaborate with leadership to shape long-term export strategies, build strong partnerships with distributors and retailers worldwide, and expand our market presence in the wellbeing and healthcare product...

  • Field Service Parts Advisor

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    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rivian Vollzeit

    About RivianRivian is on a mission to keep the world adventurous forever. This goes for the emissions-free Electric Adventure Vehicles we build, and the curious, courageous souls we seek to attract. As a company, we constantly challenge what's possible, never simply accepting what has always been done. We reframe old problems, seek new solutions and...

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    Manager (m/w/d) NetzwerkvertriebRheinLand VersicherungsgruppeNeussPräsenz / MobilVollzeitWir als Arbeitgeber:Unternehmenssitz: Neuss. Gründung: 1880. Vertriebsgebiete: Deutschland und Niederlande. Mitarbeiter/innen: ca. 900.Die RheinLand Versicherungsgruppe ist ein unabhängiger, familiengeführter Versicherungskonzern und zählt zu den attraktivsten...