Customer Success Manager

vor 2 Wochen


Esslingen am Neckar, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

Bodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von ca. € 884 Mio und beschäftigt ca. 4.500 Mitarbeitende.Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben. Als Teil dieses Großkonzerns wirken Sie bei Bodycote in einem internationalen Umfeld mit, das Innovation, operative Exzellenz und nachhaltige Kundenlösungen in den Fokus stellt. Steuerung strukturierten Kunden-Onboardings vom Vertragsstart bis zur operativen Nutzung Operative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support) Proaktive Aktivitäts-, Risiko- und Nutzungsanalyse mithilfe von CRM-Tools Monitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores) Schnelles, lösungsorientiertes Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit Support & Technik Regelmäßige Kunden-Check-ins zur Sicherung von Renewals, Zufriedenheit und Wachstum Abstimmung von Vertragsverlängerungen oder Anpassungen Zusammenarbeit mit Vertrieb (Gatherer & Farmer), Technik, Support, Produkt-Management & Marketing, inkl. Übergabe von Kundenfeedback, Use Cases und Referenzen Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium Erfahrung im Customer Success, Account Management, Vertriebsinnendienst oder technischem Service Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen Starkes analytisches und lösungsorientiertes Denken CRM-Kompetenz und Erfahrung mit service-orientierten KPIs Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten Vorteilhaft: Grundverständnis der Wärmebehandlung, Materialien, ISO-/Qualitätsprozesse Arbeiten im Homeoffice, kombiniert mit punktuellen Abstimmungen vor Ort Attraktives, marktgerechtes Gehaltspaket mit klarer Leistungsorientierung Moderne Rolle im Industrievertriebsinnendienst mit Gestaltungsspielraum in Kundenmanagement und Prozessoptimierung Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Weiterentwicklung im Bereich Customer Success, Service Excellence und Sales Direkter Einfluss auf Produkt-, Service- und Qualitätsprozesse durch Kundenfeedback und KPI-Insights Die Chance, Kundenzufriedenheit in messbare Erfolge zu verwandeln (Renewals, Expansion, niedrige Churn-Rate) Teil eines globalen Konzerns mit über 4.500 Mitarbeitenden weltweit zu sein



  • Esslingen, Baden-Württemberg, Deutschland 66e786b1-4cb5-4f10-9f7c-c376b1561361 Vollzeit 55.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Die AufgabenSteuerung strukturierten Kunden-Onboardings vom Vertragsstart bis zur operativen NutzungOperative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support)Proaktive Aktivitäts-, Risiko- und Nutzungsanalyse mithilfe von CRM-ToolsMonitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores)Schnelles,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Omnora Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    IntroductionFühre als Customer Success Manager (w/m/d) bei omnora unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beimThema Wissenstransfer.Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben.Bei omnora setzen wir auf High-Touch...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PROS Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    PROS, Holdings, Inc. (NYSE: PRO) provides AI-powered solutions that optimize selling in the digital economy. PROS solutions make it possible for companies to price, configure and sell their products and services in an omnichannel environment with speed, precision, and consistency. Our customers, who are leaders in their markets, benefit from decades of data...


  • esslingen am neckar, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Bodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Anderson Wright Consulting Ltd Vollzeit 90.000 €

    Customer Success Manager – Data Centre Development & Construction Location: Frankfurt, Germany Department: Development & Construction Salary : Up to €90,000 + Bonus Contract Type: Permanent The Company Our client is a global leader in hyperscale data centre development and operations, providing flexible, efficient, and resilient infrastructure solutions...


  • Ingelheim am Rhein, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit

    (Senior) Customer Success Manager (all genders) (Senior) Customer Success Manager (all genders) DG-RM-054 DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Systeno GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit dem "Gebäude Navigator" haben wir eine zukunftsweisende, digitale Plattform entwickelt, die Nachhaltigkeit und Effizienz in den Immobilienbestand bringt. Unser Ziel: Die Dekarbonisierung und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Dalux Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Möchtest Du mit den größten Bauunternehmen in Deutschland arbeiten? Brennst Du für Innovation und Entwicklung im Bereich BIM und möchtest Du die Auswirkungen Deiner Arbeit direkt sehen? Möchtest Du in einem internationalen und talentierten Umfeld arbeiten, das auf höchstem Niveau daran arbeitet, die Bauindustrie intelligenter und effizienter zu...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SoSafe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GTT Communications Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position Title: Customer Success ManagerLocation: Hybrid - Dusseldorf, Frankfurt, Munich or SofiaLanguage Skills (Essential): German and EnglishAbout GTT:GTT is a leading networking and security as a service provider for multinational organizations, simply and securely connecting people and machines to data and applications – anywhere in the world. We...