Mitarbeiter Im First Level Support
vor 5 Stunden
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40885 Ratingen
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Mitarbeiter First-Level-Support
vor 2 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland M&C TechGroup Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDie M&C TechGroup ist ein in der Branche führendes Unternehmen mit dem Tätigkeitsschwerpunkt industrieller Gasanalysentechnik/Umweltschutz und drei Produktionsstätten in Deutschland. Unsere Gruppe wächst kontinuierlich mit all ihren Tochtergesellschaften national und international.M&C ist ein Arbeitgeber mit einer geringen Fluktuation, einem starken...
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First Level Support
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Junior Support Mitarbeiter/-in M/w/d
Vor 7 Tagen
Ratingen, Deutschland Esker Germany Vollzeit**Deine Mission - #PositivelyImpactful** - Durchführung von Change Requests in Konvertierungen und Anbindungen - Überwachung der Systemlandschaft und Sicherstellung der Systemstabilität - Identifikation und Behebung von Störungen, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten - Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Betrieb & Support **Dein...
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1st Level Client Support im Onsite Team
Vor 6 Tagen
Theodorstraße Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro JahrWir suchen 1st Level Client Support im Onsite Team (m/w/d) Ratingen - VollzeitAls 1st-Level-Support bist Du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme von EDV Benutzern. Du analysiert und beantworte eingehende Anfragen oder leite sie an höhere Support-Ebenen weiter. Dein Ziel ist es, Benutzern schnell und effizient zu helfen und...
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Technical Support
Vor 4 Tagen
Ratingen, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Berlin, Düsseldorf oder Hamburg !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im...
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Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland VollzeitZusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie der dazugehörigen Software übernimmt Mitsubishi Electric den Kundendienst und den Service für diese Produkte. Zu den Geschäftsbereichen in Deutschland gehören Automotive, Industrial Automation, Living Environment Systems, CNC, Mechatronics...
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Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland VollzeitZusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie der dazugehörigen Software übernimmt Mitsubishi Electric den Kundendienst und den Service für diese Produkte. Zu den Geschäftsbereichen in Deutschland gehören Automotive, Industrial Automation, Living Environment Systems, CNC, Mechatronics...
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Filialleiter (M/w/d)
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland First Stop Reifen Auto Service GmbH VollzeitIn Deutschland ist First Stop Teil der Pneuhage Unternehmensgruppe und mit über 40 eigenen Filialen sowie einem umfangreichen Partnernetzwerk vertreten. Über den professionellen Reifen - und Autoservice hinaus bietet First Stop Reifen Auto Service GmbH vielfältige Leistungen, Produkte höchster Qualität sowie Reifen neuester Technologie. Individuelle...
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Technical Support Specialist
vor 8 Stunden
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fujifilm Europe Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrCompany ProfileFujifilm plays a vital role in Europe, operating through a network of over 50 group companies and branches, with a dedicated and passionate workforce of more than 7,000 individuals contributing to R&D, manufacturing, sales, and services. At the heart of our strategic operations lies FUJIFILM Europe GmbH in Ratingen, Germany, serving as our...
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Technical Support Specialist
vor 9 Stunden
Ratingen, Deutschland FujiFilm Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro JahrCompany Profile:Fujifilm plays a vital role in Europe, operating through a network of over 50 group companies and branches, with a dedicated and passionate workforce of more than 7,000 individuals contributing to R&D, manufacturing, sales, and services. At the heart of our strategic operations lies FUJIFILM Europe GmbH in Ratingen, Germany, serving as our...
