Head of Customer Service

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland OraBeautics Group GmbH Vollzeit

Die OraBeautics Group GmbH aus Deutschland sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Customer Service für den Standort in Köln.

OraBeautics ist ein Startup Konzern, das sich auf Produkte im Dentalbereich spezialisiert. Unter der E-Commerce Brand Veneera wird hochwertiger Zahnersatz zur Verschönerung der gesamten Zahnreihe angeboten. Für ein besseres Lebensgefühl, größere Anerkennung, mehr Attraktivität und Selbstsicherheit - ganz ohne Zahnarzt.

Als Vorreiter im Bereich Alternativen zum medizinischen Zahnersatz bietet Veneera Menschen die Möglichkeiten sich wieder attraktiv zu fühlen, wieder in der Öffentlichkeit zu lächeln und ihr Selbstvertrauen wieder zu gewinnen. Tausende Menschen in ganz Europa, UK und in den USA lächeln bereits mit Veneera.

Sei Teil einer lebensverändernden Internet-Marke

Wir sind ein junges Unternehmen und legen viel Wert auf eine entspannte und lockere Arbeitsatmosphäre. Das was wir tun macht uns Spaß und es soll auch Dir Spaß machen :)

Egal wie erfahren du schon bist, bei uns erwartet dich eine steile Lernkurve, weil wir uns als Unternehmen stetig weiterentwickeln und immer den neuesten Trends hinterherjagen.

Neben unserem kosmetischen Zahnersatz bieten wir demnächst auch Knirscherschienen und Mundschutz Schienen für den Sport an - dafür suchen wir DICH

**DEIN PROFIL**
- aufgeschlossen, hilfsbereit, empathisch, kommunikativ
- zuverlässig und sorgfälltig
- Team-Player

**DEINE SKILLS**
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse über moderne CRM Systeme
- gutes Krisenmanagement
- Multichannel
- Kompetenz

**DEINE ERFAHRUNG**
- CRM
- E-Commerce
- Online Marketing
- Datenanalyse und Reporting
- Teamleading

**DEINE AUFGABEN**
- du supportest selbst Kunden in allen Bereichen, um stets im Bilde der Kundenbedürfnisse zu sein
- du onboardest neue Mitarbeiter und coacht regelmäißg die bestehenden
- du bist ständig im Austausch mit dem Reputation Magement um den Kundenservice zu optimieren
- du analysierst die Efiizient des gesaten Kundenservice und einzele Mitarbeiter
- du reportest monatlich an die Geschäftsleitung
- du hilfst dabei automatisierte Mail und SMS Flows aufzubauen und zu optimieren
- du hilfst bei der Expansion in neue Märkte
- du leitest Mitarbeiter

**WAS WIR DIR BIETEN**
- Head of Position
- traumhaftes Office mit Outdoor Gym
- humorvolle Arbeitsatmosphäre
- regelmäßige Teamunternehmungen
- Nutzung modernster Hardware
- sammlen von internatonaler Erfahrung
- eine Steile Lernkurve
- Gleitzeit
- Weihnachtsgeld
- Tankgutschien oder Jobticket

**UNSERE AKTUELLEN CHALLENGES**
- Optimierung der gesamten Customer Journey
- Integrierung von AI im kompletten CRM Bereich
- Skalierung unseres Online Marketings
- Aufbau einer neuen Marke für Zahnschienen
- Kooperationen mit Sportvereinen
- Expansion nach Brasilien

**Wenn mindestens 80% der Angaben auf dich zutreffen, freue ich mich, dich bald kennenzulernen.**

Sven Winkel - Founder & CBDO

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 3 Jahre (Erforderlich)
- E-Commerce: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch und Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Head of Intensive Care- Services

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coloplast Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Location:Köln, DEJob Family: SalesCountry/Region: GermanyHead of Intensive Care- Services (m/w/d)Gestalte mit uns die Zukunft der außerklinischen IntensivversorgungBei Atos Medical, Teil der Coloplast Group, setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, Menschen mit komplexem Pflegebedarf die bestmögliche Versorgung zu bieten. Mit dem Aufbau unserer neuen...

  • Head of IT Customer Systems

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Head of IT Customer Systems (m/f/d)Ist dies die Stelle, die Sie suchen? Wenn ja, lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren, und bewerben Sie sich noch heute.Permanent position, full-time - CologneYour tasksIn the "Platform Operations Center" team, you will be responsible for IT structures and services at 2nd levelResponsibility for the operation of our...

  • Head of Drug Product Services

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland public.client.lonza.display.name Vollzeit

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small,...

  • Head of Intensive Care- Services

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland Coloplast Vollzeit

    **Location**: Köln, DE **Job Family**: Sales **Country/Region**: Germany Head of Intensive Care - Services (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft der außerklinischen Intensivversorgung Bei Atos Medical, Teil der Coloplast Group, setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, Menschen mit komplexem Pflegebedarf die bestmögliche Versorgung zu bieten. Mit dem...

  • Head of Intensive Care- Services

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Atos Medical Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalte mit uns die Zukunft der außerklinischen IntensivversorgungBei Atos Medical, Teil der Coloplast Group, setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, Menschen mit komplexem Pflegebedarf die bestmögliche Versorgung zu bieten. Mit dem Aufbau unserer neuen Geschäftseinheit IC-Services schaffen wir Strukturen, die eine qualitativ hochwertige, nachhaltige...

  • Head of Financial Systems

    vor 6 Stunden

    Köln, Deutschland ARLANXEO Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionApply nowJob Title: Head of Financial Systems (m/f/d)Posting Start Date: 11/11/25Job Description:The Head of SAP Financial Systems will deliver innovative business solutions through design, build and test, including responsibility for systems integration. The Head of SAP Financial Systems will leverage his subject matter expertise and his...

  • Head of Key Account Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Job Description Carglass® Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer...

  • Customer Service Excellence Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.  ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations...

  • Head of Fleet

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland MSX International Vollzeit

    **Company Description** MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and...

  • Head of Accounting

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...