Team Lead Customer Care

vor 1 Woche

Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

100%ige Kundenservice-Mentalität ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit und Führungserfahrung? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Team Lead (m/w/d).

Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**:

- Du bist Hauptansprechpartner für alle Teammitglieder des Customer Care Teams B2C
- Du fühlst dich sicher in den Bereichen Führung, Motivation, Entwicklung und Management eines Teams
- Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und maximaler Kundenzufriedenheit
- Repräsentation des Kundenbetreuungsbereichs innerhalb und außerhalb des Unternehmens
- Implementierung und Optimierung von Prozessen
- Projektmanagement für die Steigerung der Servicequalität und der Servicestandards
- Unterstützung in der Kundenbetreuung für unsere Marktsegmente bei AutoScout24

**Dein Profil**:

- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Nachweisbare Erfolge in der Personalentwicklung, einschließlich Coaching von Teammitgliedern, regelmäßige Leistungsbeurteilung und konstruktives Feedback
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Dienstleistungsmentalität
- Erfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce ist von Vorteil)
- Fließend in Deutsch und idealerweise in Englisch

Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.

AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.

  • Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland bravobike GmbH Vollzeit

    Lust auf eine besondere Herausforderung? In Deiner Rolle als Customer Care Team Lead ist es Deine Mission, den Kundennutzen in unserem täglichen Geschäft zu maximieren. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie die Führung und Entwicklung unseres Customer Care Teams. Dich zeichnet im...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    **100%ige Kundenservice-Mentalität** ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit und Führungserfahrung? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Team Lead (m/w/d). Bei** AutoScout24 **begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    100%ige Kundenservice-Mentalität ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit und Führungserfahrung? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Team Lead (m/w/d). Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • Team Lead Customer Service

    vor 24 Stunden

    Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • Regional Team Lead

    vor 24 Stunden

    Munich, Deutschland Cultural Care Au Pair Vollzeit

    Cultural Care Au Pair is looking for a **Regional Team Lead** to be based in our **Munich, Germany office** and oversee our southern German regions. We are looking for an ambitious, organized and results-driven professional who is looking for the opportunity to combine their sales, marketing, and leadership skills into a growing office. As a Team Lead, you...

  • Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    Als Team Lead Customer Support leitest und entwickelst du das FINN Customer Care Team weiter, um eine herausragende Customer Experience zu ermöglichen. Du stellst sicher, dass Kund:innen FINN als freundlichen, vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner erleben, während du ein Umfeld schaffst, in dem Mitarbeiter:innen wachsen und Spaß an der Arbeit...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Yokoy Deutschland GmbH Vollzeit

    This is your chance to shape the Customer Care area of a FinTech scaleup and to bring your support knowledge to the next level. We allow you to work with great freedom and creative possibilities. **Your future team** The Customer Success Team is responsible for the entire customer lifecycle after a contract has been signed. We currently work in four areas:...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...

  • Team Lead – IT Support

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland deeploi GmbH Vollzeit

    Your missionWe're looking for a Team Lead IT Support (f/m/d) who combines strong leadership skills with deep technical expertise and a passion for customer excellence.   You'll lead and develop our growing IT Support team, ensuring that every customer interaction reflects deeploi's promise: IT as a Service – not as a struggle. In this role, you'll be...