Teamleiter Kundendienst

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland VGRB GmbH Vollzeit

Schön, dass Sie hier sind.

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen**

**Teamleiter Kundendienst (m/w/d)**

**Im Detail liegen folgende Aufgabenfelder in Ihrem Verantwortungsbereich**:

- Disziplinarische und fachliche Führung der Serviceberater und Kundenbetreuer
- Unterstützung des Serviceleiters bei der Durchführung des Kosten
- und Prozessmanagements sowie eines optimalen Reklamations
- und Beschwerdemanagements
- Coaching der Serviceberater und Kundenbetreuer bei Optimierungspotenzialen, Feststellen und Beheben von Handlungsfeldern in Schnittstellen zur Werkstatt sowie angrenzenden Bereichen wie Neu
- und Gebrauchtwagen
- Koordination der Serviceaktivitäten sowie Realisierung einer bestmöglichen wirtschaftlichen Werkstattauslastung in Abstimmung mit dem Serviceleiter
- Kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Dritte in allen Serviceangelegenheiten
- Vertretung des Serviceleiters sowie temporärerer Einsatz als Serviceberater im Bedarfsfall

**Für diese verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe verfügen Sie über**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung im Automobilbereich
- mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich der Automobilbranche, idealerweise im Marktgebiet der Marke Audi
- idealerweise mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
- kompetentes und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- hohe Zuverlässigkeit, selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Qualitätsbewussten, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Führerschein Klasse B

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarif
- Zu Ihrem guten Gehalt zusätzlich Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub
- Hunderte von Mitarbeiterangeboten, eine gratis Urban Sports Club Mitgliedschaft und attraktives Fahrradleasing
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente

Die Volkswagen Group Retail Berlin (VGRB GmbH) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir am Standort Weißensee in Berlin rund 300 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

  • Teamleiter (M/w/d) Kundendienst / Call Center

    vor 2 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland artcom-Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit

    Die AC Distribution & Marketing GmbH ist ein führendes Medienhaus und gehört zur artcom-Unternehmensgruppe. Wir sind mehr als 25 Jahren am Markt etabliert und zu unseren bekanntesten Marken gehören u. a. „Shop24Direct“, „Unsere Buchempfehlungen für Sie“ und „Klassik Direkt“. Ziel unseres Unternehmens ist es, unsere Kund:innen von unseren...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundendienst Elektrotechnik

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland B.R.A.S.S.T. Bau GmbH & B.R.A.S.S.T. Elektrotechnik GmbH Vollzeit

    Als Mitglied der Builtech Gruppe sind wir,  . Elektrotechnik GmbH , ein mittelständisches Berliner Handwerksunternehmen. Durch die Installation moderner Elektroanlagen wirken wir aktiv an der Umsetzung der Energiewende mit. Wir sind stolz darauf, dass viele Mitarbeiter uns treu bleiben und aus Azubis mit unserer Unterstützung oft Meister und Bauleiter...

  • Teamleiter Kundendienst

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland VGRB GmbH Vollzeit

    Berlin - ab sofort Schön, dass Sie hier sind. **Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen** **Teamleiter Kundendienst (m/w/d)** **Im Detail liegen folgende Aufgabenfelder in Ihrem Verantwortungsbereich**: - Disziplinarische und fachliche Führung der Serviceberater und Kundenbetreuer - Unterstützung des...

  • Teamleiter Steuerleitzentrale

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    **Typisch Contipark** - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub - Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik in einem gesunden, stetig wachsenden Unternehmen - Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung - Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team - Ein freundliches und offenes Betriebsklima -...

  • Teamleiter Steuerleitzentrale

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    **Typisch Contipark** - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub - Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik in einem gesunden, stetig wachsenden Unternehmen - Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung - Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team - Ein freundliches und offenes Betriebsklima -...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland econoMARK Vollzeit

    Unser Kunde steht seit über 50 Jahren für professionelle Objektentwicklung und ist an allen wichtigen europäischen Standorten vertreten. Es wird Wert auf Nachhaltigkeit gelegt, sodass Bestandsobjekte geprüft und analysiert werden um ihren Betrieb nachhaltig zu optimieren. Langfristiges Engagement mit nachhaltigen Geschäftskonzepten und dauerhafte...

  • Teamleiter (M/w/d) Steuerleitzentrale

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Das Team Steuerleitzentrale Die Steuerleitzentrale ist ein essenzieller Dreh - und Angelpunkt im operativen Betrieb unserer Parkeinrichtungen. Wir leisten unseren Support direkt am Kunden, geben Hilfestellung bei technischen Problemen, bei verlorenen Parktickets oder unterstützen auch mal dabei, dein Auto wiederzufinden, wenn du dir den Stellplatz nicht...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Leitstelle Parken

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    **Das sind wir Team Steuerleitzentrale** Unser Team in der Steuerleitzentrale ist das Herzstück unserer Parkeinrichtungen und sorgt rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb sowie eine hervorragende Customer Experience. Wir unterstützen bei technischen Problemen, verlorenen Parktickets und helfen sogar, das Auto wiederzufinden - erreichbar über den...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Leitstelle Parken

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    **Das sind wir Team Steuerleitzentrale** Unser Team in der Steuerleitzentrale ist das Herzstück unserer Parkeinrichtungen und sorgt rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb sowie eine hervorragende Customer Experience. Wir unterstützen bei technischen Problemen, verlorenen Parktickets und helfen sogar, das Auto wiederzufinden - erreichbar über den...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Das Team Steuerleitzentrale Die Steuerleitzentrale ist ein essenzieller Dreh - und Angelpunkt im operativen Betrieb unserer Parkeinrichtungen. Wir leisten unseren Support direkt am Kunden, geben Hilfestellung bei technischen Problemen, bei verlorenen Parktickets oder unterstützen auch mal dabei, dein Auto wiederzufinden, wenn du dir den Stellplatz nicht...