Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Leitstelle Parken

**Das sind wir Team Steuerleitzentrale**
Unser Team in der Steuerleitzentrale ist das Herzstück unserer Parkeinrichtungen und sorgt rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb sowie eine hervorragende Customer Experience. Wir unterstützen bei technischen Problemen, verlorenen Parktickets und helfen sogar, das Auto wiederzufinden - erreichbar über den „Hilfe-Knopf“ an Schranken, Kassenautomaten oder anderen Anlagen. Als Teamleiter (m/w/d) gestaltest du aktiv mit, förderst dein Team und entwickelst sowohl unsere Dienstleistungen als auch dich selbst kontinuierlich weiter.

**Das bewirkst du**:
**Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe**:

- Du übernimmst nicht nur die fachliche und disziplinarische Führung, sondern agierst auch als kooperativer Partner auf Augenhöhe. Dabei stellst du einen reibungslosen Informationsfluss im Team sicher und sorgst dafür, dass Normen und Richtlinien stets im Einklang mit unserer Unternehmens
- und Führungskultur eingehalten werden
- Du arbeitest eng mit dem Bereich Operations und anderen Fachbereichen zusammen, um den Service am Kunden kontinuierlich zu verbessern und Neuerungen zu implementieren
- Du stehst für eine faire Dienstplanerstellung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen und verantwortest die Planung und Steuerung des Tagesgeschäft am Standort Berlin-Lichtenberg und in den „Satelliten“ der operativen Fläche

**Das bringst du mit**:

- Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d), idealerweise im Kundendienst-Umfeld, bist organisations
- und kommunikationsstark
- Du bist zeitlich flexibel, willst das große Ganze verstehen und hast neben strategischen Aufgaben auch Spaß an der operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des Teams
- Du bist motiviert und gibst diese Motivation gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um neben deinem Team auch dich selbst weiterzuentwickeln
- Du beherrscht Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit neuen Softwarelösungen

**Das ist Contipark**:
Vor etwa 60 Jahren haben wir unser erstes Parkhaus übernommen - das Europa-Center in Berlin. Heute bietet Contipark als Teil der international vernetzten Interparking Group an 520 Standorten in Deutschland und Österreich innovative Parklösungen. Wir schätzen unsere Mitarbeitenden aus 62 Nationen, die tagtäglich dazu beitragen, dass unsere Parkhäuser reibungslos funktionieren.

**Klingt spannend? Dann freue dich auch auf unsere Benefits**:

- **Stabilität und Zeit für dich**: Unbefristeter Arbeitsvertrag & 30 Tage Urlaub
- **Attraktive Vergütung**: Einstiegsstundenlohn 15 Euro und Zuschläge für Sonn-/Feiertage und Nachtschichten
- **Vielfältige Mitarbeiterangebote**: Exklusive Rabatte, Jobrad und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge
- **Mentale Gesundheitsförderung und Unterstützung**: Anonyme professionelle Beratung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
- **Prämien für besondere Anlässe**: Finanzielle Anerkennung bei Geburt, Heirat, Jubiläen und weiteren besondere Ereignissen
- **Strukturiertes Onboarding**: Einführung in dein Aufgabengebiet, damit du von Anfang an durchstarten kannst
- **Weiterentwicklungsmöglichkeiten**: Die Möglichkeit, Individuelle Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu bekommen
- **Freundliches und offenes Betriebsklima**: Ein Arbeitsumfeld, das offen, wertschätzend und loyal ist

**Bewirb dich jetzt und werde Dauerparker im Team Contipark**

**Kontakt**

**Datenschutz**

Alle Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

**Reisekosten**

Kosten für An
- und Abreise sowie Übernachtungskosten für Bewerbungsgespräche werden nicht, oder nur nach vorheriger Absprache übernommen.
- Bei Contipark schätzen wir Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Identität, persönlichen Überzeugungen, eines Handicaps oder des Alters._