Teamleiter (M/w/d) Kundendienst / Call Center

vor 2 Wochen

BerlinKreuzberg, Deutschland artcom-Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit

Die AC Distribution & Marketing GmbH ist ein führendes Medienhaus und gehört zur artcom-Unternehmensgruppe. Wir sind mehr als 25 Jahren am Markt etabliert und zu unseren bekanntesten Marken gehören u. a. „Shop24Direct“, „Unsere Buchempfehlungen für Sie“ und „Klassik Direkt“. Ziel unseres Unternehmens ist es, unsere Kund:innen von unseren Produkten & Services immer wieder zu begeistern. Als Direct Marketing-Experte nutzen wir dafür die klassischen Marketingkanäle (Online, TV, Radio, Print). Gestalte mit uns gemeinsam die Medienlandschaft

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Berlin-Kreuzberg oder Berlin - Spandau eine/n

**Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Call Center**

**Deine Aufgaben**:

- Du führst und koordinierst unser Team Kundendienst & Call Center
- Du betreust und motivierst die Mitarbeitenden im Sinne unserer Service
- und Unternehmensziele
- Du übernimmst das Controlling und die Qualitätssicherung der Arbeitsvorgänge
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung
- Du unterstützt Du das Team bei der Bearbeitung von Inkassovorgängen im Endkundengeschäft, bei der Beantwortung von Betreuer
- sowie Rechtsanwaltsschreiben
- Zusammen mit dem Team erteilst Du Datenschutzauskünfte entsprechend eingehender Anfragen und beantwortest Anfragen z. B. zum Lieferstatus von Bestellungen, Zahlungsklärungen u. ä.
- Du überwachst die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen per Mail, Fax oder Post sowie die automatisch geblockten Bestellungen
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Transaktionen und stellst die Pflege der Datenbank sicher

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Du hast Führungserfahrung und eine zielorientierte Arbeitsweise
- Du hast Erfahrungen mit ähnlichen Tätigkeiten im Kundendienst, Back Office oder Call Center
- Du verfügst über Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und besitzt Motivationsfähigkeit
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Rechtschreib
- und Grammatikkenntnisse

**Wir bieten**:

- Willkommen an Board: Du bekommst ein intensives Onboarding in Deinem neuen Arbeitsbereich und wir machen regelmäßige Feedback-Gespräche.
- Job mit Zukunftsperspektive: Wir bieten Dir eine Festanstellung und abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen und kreativen Mediengruppe. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Option
- Ein tolles Team: Wir setzen auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Dich erwartet zudem ein motiviertes Team mit einem echten Gemeinschaftsgefühl.
- Gestaltungsspielraum: Durch hohe Eigenverantwortung und Flexibilität hast Du die Möglichkeit, Dinge zu bewegen und aktiv mitzugestalten.
- Wir fördern Dich: Deine individuelle Weiterbildung und Entwicklung.
- Exklusiv für unsere Mitarbeitenden: Freue Dich auf tolle Mitarbeiter-Rabatte, Teamevents, Besuch von Konzerten und Veranstaltungen.

**Werde Teil unseres Teams**

AC Distribution & Marketing GmbH

Axel-Springer-Straße 52 | D-10969 Berlin

Deine Ansprechpartnerin: Miriam Schubert| 01709667899

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Hybrid remote in 10969 Berlin

  • Call Center Agent Veranstaltungshotline Inbound

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    **ES GEHT WIEDER LOS!** **ENDLICH WIEDER VERANSTALTUNGEN!** **DAS LEBEN HAT WIEDER EINEN SINN!** Du feierst das Konzert-Life? Du hast Bock Teil unserer Veranstaltungs-Crew zu werden? Telefonieren ist sowieso dein Ding? Dann komm zu uns und werde Teil unserer Familie. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen kreativen Kundenbetreuer (m/w/d) zur...

  • 2500€ Call Center Agent, Sachbearbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie für ein internationales Unternehmen arbeiten, das einer der marktführenden unabhängigen Dienstleister im Bereich von Tankkartenlösungen in Deutschland ist? Das Team in Berlin wird erweitert und gesucht werden Call Center Agent, Sachbearbeiter, Telefonische Kundenberater m/w/d im - Kundenservice - kein Call Center. Als Call Center Agent,...

  • 2500€ Call Center Agent, Sachbearbeiter

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie für ein internationales Unternehmen arbeiten, das einer der marktführenden unabhängigen Dienstleister im Bereich von Tankkartenlösungen in Deutschland ist? Das Team in Berlin wird erweitert und gesucht werden Call Center Agent, Sachbearbeiter, Telefonische Kundenberater m/w/d im - Kundenservice - kein Call Center. Als Call Center Agent,...

  • Call Center Agent Inbound

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    Du feierst das Konzert-Life? Du hast Bock Teil unserer Veranstaltungs-Crew zu werden? Telefonieren ist sowieso dein Ding? Dann komm zu uns und werde Teil unserer Familie. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen kreativen Kundinnenbetreuenden (w/m/d) zur Besetzung der Veranstaltungshotline zu attraktiven Konditionen. Gerne auch Quereinsteigende....

  • Telefonischer Kundenberater Call Center Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Wir suchen für eine Agentur Mitarbeiter in der telefonischen Kundenberatung im Bereich Automobil. Möchten Sie als Telefonischer Kundenberater Call Center Agent Telefonsicher Kundenbetreuer m/w/d arbeiten? Als Telefonischer Kundenberater Call Center Agent Telefonsicher Kundenbetreuer m/w/d erwartet Sie: Aufgaben - Sie kontaktieren telefonisch Privatkunden...

  • Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Gesucht werden für ein Unternehmen in Berlin Mitte (Nähe Alexanderplatz) Kundenberater m/w/d im medizinischen Bereich (Beratung Schönheitsoperationen). Wollen Sie als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent, Mitarbeiter m/w/d in der Patientenberatung tätig sein? Als Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent, Mitarbeiter m/w/d in der...

  • 2500€-3000€ Call Center Agent, Sachbearbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie für ein internationales Unternehmen arbeiten, das einer der marktführenden unabhängigen Dienstleister im Bereich von Tankkartenlösungen in Deutschland ist? Das Team in Berlin wird erweitert und gesucht werden Call Center Agent, Sachbearbeiter, Telefonische Kundenberater m/w/d im - Kundenservice - kein Call Center. Als Call Center Agent,...

  • Call Center Mitarbeiterin

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    Stell dir vor, du erhältst deine jährliche Stromabrechnung und findest dich im Dschungel der vielen Zahlen nicht zurecht.Vielleicht hast du dir auch neue Haushaltsgeräte angeschafft und möchtest herausbekommen, ob du bei den monatlichen Abschlägen nicht doch etwas sparen kannst?Oder du bist frisch in dein neues Heim eingezogen und möchtest den Strom...

  • 2100€ Telefonischer Kundenbetreuer, Call Center

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Wir suchen im Bereich Online Automobilportal Telefonische Kundenbetreuer, Call Center Agent m/w/d in der Telefonischen Kundenbetreuung. Als telefonischer Kundenbetreuer, Call Center Agent m/w/d erwartet Sie: Aufgaben - Sie kontaktieren telefonisch Privatkunden und bestätigen bereits vereinbarte Termine - Zudem sind Sie proaktiv und führen...

  • Call Center Agent, Telefonischer Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Für den Standort in Berlin Torstraße werden Mitarbeiter m/w/d in Voll - oder Teilzeit (ab 30 Stunden) gesucht. Möchten Sie als Call Center Agent/Telefonischer Kundenbetreuer/Telefonischer Kundenberater m/w/d im Kundenservice - Inbound für Deutschlands größten Fahrzeugmarkt arbeiten? Als Call Center Agent/Telefonischer Kundenbetreuer/Telefonischer...