UX Researcher

Die digitale Zukunft entscheiden die Nutzer: innen. Interactive tools ist DIE Digitalagentur mit Fokus auf nutzerzentrierte Gestaltung und Usability.

Inhabergeführt, mit Sitz in Berlin, München und New York, behaupten wir uns seit 20 Jahren erfolgreich im Markt der Digitalagenturen. Unsere Kunden sind vor allem namhafte und weltweit operierende Unternehmen aus dem B2B- und Consumer-Bereich. Für sie entwickeln wir internationale Firmenauftritte, digitale Plattformen und Portale: vom weltweiten Relaunch-Projekt bis zur passgenauen Anwendungslösung; von der lokalen Nutzerstudie bis zur globalen Customer Journey. Wir finden die passende Lösung, das optimale Vorgehen. Konstant ist bei uns die Bewegung.

Für unsere interdisziplinären Projektteams am Standort Berlin suchen wir Zuwachs für unser UX-Team mit dir als erfahrene/n UX Researcher (w/m/d).

Aufgaben
- Du bist projektübergreifend bei Bestandskunden, aber auch in neuen Projekten tätig und unterstützt diese im Bereich Marktforschung und UX-Research (Lean, aber auch tiefergehender Research)
- In unserem eigenen voll ausgestatteten UX-Lab führst du mit Probanden UX Tests durch und berätst Kunden auf Basis der Ergebnisse zur Usability ihrer digitalen Lösungen
- Du entwickelst du Strategien und Methoden für den UX Research weiter und versuchst dies perspektivisch stärker in den Projekten zu etablieren
- Du arbeitest eng mit UX-/UI-Designer*innen, Konzepter*innen, SEO-Expert*innen und Berater*innen zusammen, um unsere Kundenprojekte, z. B. mithilfe von UX-Tests, Expert Reviews, qualitativen und quantitativen Interviews und in Workshop-Formaten nutzerorientiert voranzubringen
- Demnach agierst du als zentrale/r Ansprechpartner*in für alle Gewerke und Berater*in auf Kundenseite
- Du erarbeitest Benchmarks und etablierst Best Practices und wirkst so maßgeblich an der Weiterentwicklung des UX Bereichs mit
- Du unterstützt deine Kolleg*innen in der Akquise durch eine prägnante Einschätzung des Status Quo der Web-Angebote potenzieller Neukunden

Qualifikation
- Im Bereich UX, User Research oder qualitative Marktforschung zeugst du von intensiver Berufserfahrung, idealerweise aus dem Web-Umfeld
- Multiprojektmanagement Know-how: Du kannst dich schnell in unterschiedliche Kontexte und Szenarien eindenken und komplexe Sachverhalte vereinfacht darlegen
- Damit bist du in der Lage Ergebnisse aus User Tests Kunden leicht zugänglich und verständlich zu machen und zur Umsetzung daraus resultierender Maßnahmen zu beraten
- Methodische Must-Haves sind Erfahrung mit UX-Testing (auch remote), Online-Befragungen und Expert Review
- Kenntnisse weiterer qualitativer neuer Methoden, wie Leitfaden-Interviews, ggf. Shadowing, Design Sprints sind wünschenswert, ebenso wie Anforderungs-Workshops, A/B-Testing
- Persönlich überzeugst du mit Servicementalität, Einfühlungsvermögen gegenüber Probanden, Neugier für diverse Branchen sowie Gespür für Kundenbedürfnisse und die richtigen Fragestellungen

**Benefits**:

- Spannende weltweit agierenden Kunden und sehr diverse Projektkontexte
- Anspruchsvoller vielfältiger Aufgabenbereich
- Keine Chefs: Du triffst auf ein „evolutionäres Unternehmen“, beinahe ohne Hierarchien - Unsere wichtigsten Elemente sind Vertrauen, Zulassen und das Bewusstsein, dass Menschen wichtiger sind als Jobtitel oder Rollen
- Agilität und Selbstorganisation: in den Projektteams und der gesamten Agentur
- Deine Bedürfnisse im Fokus: Arbeitszeiten klären wir individuell; Überstunden sind nicht nötig, wir machen dich fit mit der nötigen technischen Ausstattung und familienfreundlichen Flexibilität
- Homeoffice ist möglich und derzeit erste Wahl. Du kannst nach Absprache aber auch unsere Büroräume nutzen
- Warmherziges Onboarding: agenturübergreifend sowie fach
- bzw. projektspezifisch
- Horizonterweiterung und kontinuierliches Lernen: durch verschiedene Austausch
- und Weiterbildungsformate, unseren wöchentlichen Agentur JourFixe oder gemeinsame Teamarbeit an übergreifenden Lösungen
- Wach und fit sein: Komm im Office in den Genuss unserer Siebträgermaschinen mit nachhaltigem Kaffee oder entspanne bei der wöchentlichen digitalen Yogapraxis
- Ein Büro mitten in der Stadt: perfekt angebunden und mit zahlreichen Restaurants sowie Einkaufsmöglichkeiten in direkter Nähe

*Geschlecht egal, Hauptsache du passt zu uns.

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Art der Stelle: Vollzeit