Customer Support Associate

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

**Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr

Suchst du nach einer sinnstiftenden Arbeit mit hervorragenden Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Dann könnte Helppy genau die richtige Wahl für dich sein

Helppy, ein finnisches Unternehmen, gegründet 2018 in Helsinki, wird von Sifted & WIRED als eines der vielversprechendsten europäischen Startups gelistet. Aktuell besteht unser Team aus 30 engagierten Personen, von denen 8 dem deutschen Länderteam angehören. Unsere Mission ist es, die Altenpflege zu revolutionieren. Daher suchen wir jetzt eine/n Customer Support Associate (m/w/d), die/der sich unserem engagierten Operations-Team anschließt, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren.

**Warum solltest du Helppy wählen?**
- **Sinnvolle Mission**: Arbeite für eine bedeutungsvolle Mission und werde Teil eines motivierten, dynamischen Teams.
- **Karrierechancen**: Genieße großartige Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und wachse in deiner Rolle mit dem Unternehmen.
- **Erfüllende Aufgabe**: Bringe täglich ein Lächeln auf das Gesicht unserer Senioren - gibt es etwas Schöneres und Erfüllenderes?

**Was dich in der Rolle erwartet**:
**Als Customer Support Associate** bist du dafür verantwortlich, dass die Abläufe in unseren Kunden
- und Helpper-Operationen reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail, unterstützt die Mitglieder unserer Helpper-Community bei ihren Anliegen und findest Lösungen für spezielle Herausforderungen. Deine Arbeit hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeitererfahrung, was sich in dem positiven Feedback und unserem hervorragenden Net Promoter Score (NPS) von über 90 widerspiegelt.

**Das solltest du mitbringen**:

- Praktische Erfahrung oder ein starkes Interesse am Kundenservice oder Vertrieb.
- Grundlegende IT-Kenntnisse sowie die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten (z.B. Zendesk, Microsoft Office, Teams/Zoom).
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, da ein Großteil unserer Kunden Deutsch spricht.

**Wünschenswert, aber KEINE Voraussetzung**:

- Grundlegende Englischkenntnisse, da Englisch unsere interne Unternehmenssprache ist.
- Erfahrung in einem wachsenden Unternehmen.

**Wir bieten dir**:

- Eine bedeutende und erfüllende Rolle in einem Unternehmen, das sich für das Wohl älterer Menschen engagiert.
- Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir unterstützen dich auf deinem individuellen Karriereweg, der auf deine Stärken und Ziele abgestimmt ist.
- Ein großartiges Arbeitsumfeld mit einem humorvollen Team - auch wenn wir das selbst sagen ;)

**Könnte das genau das Richtige für dich sein?**

Da wir Bewerbungen bereits während des Bewerbungszeitraums prüfen, empfehlen wir dir, deine Unterlagen so schnell wie möglich einzureichen. Der Auswahlprozess beginnt mit einem 15- bis 30-minütigen telefonischen Kennenlerngespräch. Anschließend setzen ausgewählte Bewerber den Prozess mit einer kurzen Fallübung und einem persönlichen Treffen mit dem Team fort.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10178 Berlin

Bewerbungsfrist: 15.09.2024

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