Leiter After Sales Service

vor 2 Wochen

Steinheim an der Murr, Deutschland Laszlo & Kollegen Personalberatung GmbH Vollzeit

Wir unterstützen unseren Mandanten, einen Innovationstreiber im Bereich Akku-Gartengeräte, bei der Suche nach einem „Leiter After Sales Service (m/w/d) EMEA“.

In dieser spannenden und verantwortungsvollen Position obliegt Ihnen die Führung und die Entwicklung des After Sales Teams, sowie die weitere Professionalisierung und Standardisierung der Strukturen und Prozesse im Bereich des After Sales Services. Somit kann der zukünftige Stelleninhaber gestalterisch an der zukunftsfähigen Ausrichtung der Abteilung maßgeblich mitwirken und die erfolgreiche Entwicklung unseres Mandanten nachhaltig weiter mit vorantreiben.

Aufgaben
- Stetige Optimierung und Anpassung des Serviceangebots an das dynamisch wachsende Produktportfolio
- Sicherstellung der Verfügbarkeit von vollständigen und aussagefähigen technischen Dokumentationen (Zeichnungen, Reparaturanleitungen, Stück
- und Preislisten, etc.)
- Planung und Umsetzung des Technischen Trainingsprogramms für Händler und Distributoren
- Definition und Sicherstellung der Garantierichtlinien, der Prozess von der Erfassung der Dokumentation bis zur Analyse eventueller Auffälligkeiten und Abstimmung notwendiger Maßnahmen
- Verantwortung für Ersatzteile hinsichtlich Lieferumfangs, Preis, Verfügbarkeit und Technischer Dokumentation
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung bzgl. servicefreundlicher Produkte

Qualifikation

Sie verfügen im Idealfall über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss, gerne ergänzt um eine entsprechende Weiterqualifizierung.

**Darüber hinaus bringen Sie folgende Qualifikationen mit**:

- Berufserfahrung im technischen Kundendienst und in der Garantieabwicklung für Gartengeräten (Akku, Elektro, etc.) wäre ideal, gerne ergänzt um internationale Erfahrungen
- Führungserfahrung wäre wünschenswert, stellt jedoch kein MUSS-Kriterium dar
- Erfahrung in der Definition bzw. Entwicklung von Prozessen und der entsprechenden Umsetzung
- Hohe Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit im Team und eine ausgeprägte intrinsische Motivation neue Dinge anzustoßen
- Gute IT-Kenntnisse in MS-Office
- Sehr gute Englisch
- und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Moderate Reisebereitschaft

**Wir bieten**:

- ein motiviertes Team
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem finanzstarken Unternehmen innerhalb eines wachsenden Marktes
- Regelungen zum mobilen Arbeiten
- Flache Hierarchien, sowie kurze Informations
- und Entscheidungswege

  • Sachbearbeitung After Sales

    Vor 4 Tagen

    Weil der Stadt, Deutschland Sachbearbeitung After Sales & Services (mwd) Vollzeit

    TEAM WORK?MAKES THE DREAM WORK! Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunftsmarkt der Solarenergie. Mit jedem ausgelieferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeitsplatz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im...

  • Sachbearbeitung After Sales

    vor 4 Wochen

    Weil der Stadt, Deutschland Sachbearbeitung After Sales & Services (mwd) Vollzeit

    TEAM WORK? MAKES THE DREAM WORK! Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunftsmarkt der Solarenergie. Mit jedem ausgelieferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeitsplatz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Im After Sales Service “mähroboter”

    Vor 7 Tagen

    Steinheim an der Murr, Deutschland EGO Europe GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Sie betreuen unsere Kunden im In - und Ausland bei sämtlichen Fragen rund um den After-Sales-Service, insbesondere im Produktbereich Mähroboter - Sie bearbeiten aktiv eingehende Service-Tickets und steuern deren koordinierten Ablauf innerhalb der EGO- und Chervon-Organisation (DE, UK, CN) - Sie stellen sicher, dass notwendige...

  • Sachbearbeitung After Sales

    Vor 2 Tagen

    Weil der Stadt, Deutschland Sachbearbeitung After Sales & Services Vollzeit

    Serviceorientierung und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität Strukturierte Vorgehensweise und Organisationstalent Belastbarkeit und Stressresistenz Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen, erste Erfahrungen im Warenwirtschaftssystem wünschenswert Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch...

  • Technical After Sales Trainer

    Vor 7 Tagen

    Steinheim an der Murr, Deutschland EGO Europe GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Sie verantworten die Umsetzung der EGO After Sales Service-Strategie in definierten Ländern, führen regelmäßig Interviews und Marktanalysen durch, bewerten die Ergebnisse und stimmen Maßnahmen mit dem Vertrieb und der Serviceleitung ab - Sie unterstützen unsere Handelspartner im technischen Support - lösungsorientiert, schnell und...

  • Sachbearbeiter After Sales

    vor 13 Stunden

    Limburg an der Lahn, Deutschland Top-Werk GmbH Vollzeit

    **Willkommen im PRINZING PFEIFFER TEAM!**: Als Teil der global agierenden TOPWERK GROUP ist PRINZING PFEIFFER in Aarbergen und Blaubeuren einer der weltweit führenden Anbieter von Produktionsanlagen zur Herstellung von Betonfertigteilen, Betonrohren und -schächten. Das Komplettprogramm von PRINZING PFEIFFER bietet integrierte Lösungen für nahezu jeden...

  • After Sales

    vor 1 Woche

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Liebherr Group Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Die Liebherr-Electronics and Drives GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr.An zwei Standorten, Lindau und Biberach (Flugplatz), entwickelt und fertigt das Unternehmen hochqualitative Komponenten und Systeme für die Firmengruppe als auch für externe Kunden. Die Tätigkeitsfelder des Unternehmens umfassen die Bereiche elektrische...

  • After Sales Representativ

    Vor 6 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland Watts Water Technologies Vollzeit

    Im After Sales Service stehen Sie gemeinsam mit Ihren Teamkolleg*innen in engem Kontakt und Austausch, um die Anliegen unserer Kunden schnell und präzise zu erfassen und bestmöglich im Sinne des Kunden und unserer Firma abzuwickeln. Der Fokus liegt besonders in der Kundenzufriedenheit und dem ausgeprägten Servicegedanken. Genauigkeit, selbstständiges...

  • Sachbearbeitung After Sales

    vor 1 Woche

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Solar GmbH & Co. KG Vollzeit

    **TEAM WORK? MAKES THE DREAM WORK!** Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunftsmarkt der Solarenergie. Mit jedem ausgelieferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeitsplatz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im...

  • Leiter Wartung Und Service

    vor 1 Woche

    Marburg an der Lahn, Deutschland HAPEKO Kassel Vollzeit

    **Aufgaben**: - Führen eines Teams von derzeit 9 Mitarbeitern - Verhandlung und Betreuung von Wartungsobjekten - Koordination, Planung, Organisation und Dokumentation von Wartungseinsätzen - Steuerung von Nachunternehmern - Kundenakquise für After Sales Sevices - Koordination von Gewährleistung, Ersatzteilgeschäften und Reparaturen - Einsatz vorwiegend...