Teamleiter Kundenservice Und Vertriebsinnendienst

**TRITT UNSEREM TEAM BEI ALS**:
**Teamleiter Kundenservice und Vertriebsinnendienst (m/w/d) im Bereich Motorrad**:
**Standort: Magdeburg, Deutschland**

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitregelung und Stundenkonto
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Zuschuss durch den Arbeitgeber
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte für Firmenprodukte, bspw. Motorradhelme
- Kostenloser Leihservice für Motorradhelme
- Mitarbeiteraktionen über Ticketsprinter
- Kostenlose Parkplätze
- Zuzahlung zum Fitnessstudio
- Kantine, Snackautomaten, Wasserspender und wöchentlich frisches Obst
- Hohe Arbeitssicherheitsstandards und klimatisierte Arbeitsplätze

**DEINE AUFGABEN**:

- **Führen und Coachen deines Teams**, sodass alle ihre individuellen und teambezogenen Leistungsziele erreichen
- ** Lösung** von **Kundenkonflikten** und Eskalationen sowie Management von **Kundenbeschwerden**:

- Überprüfung der Erreichung und Aufrechterhaltung von **Kundenservice-Zielen und -Standards**:

- Leitung von **Kundendienstverbesserungsprojekten** durch effektives Projektmanagement
- Erstellung von Last-Minute-, wöchentlichen und monatlichen **Berichten** und Analyse von **Statistiken**:

- ** Verwaltung und Kontrolle** des** Kundenbestellprozesses** bis zur Rechnungsstellung und gezielte Problemlösung
- Definition und Verfolgung von **Kundenbestellungen** in Zusammenarbeit mit unserer Verkaufs
- und Logistikabteilung, um einen effizienten Service zu gewährleisten
- Verwaltung und Kontrolle der **Kundendienst-KPIs** und interner/externer Berichte

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Abgeschlossenes **Studium** in Betriebswirtschaftslehre oder eine **vergleichbare Ausbildung**:

- Mindestens **3 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition** im Kundenservice, idealerweise in multinationalen/internationalen Matrix-Organisationen
- Erfahrung in der **Bewältigung komplexer Kundenfragestellungen**:

- ** Sehr gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen (Französisch, Italienisch, Spanisch)
- ** Kommunikationsfähigkeit** und Teamgeist sowie hohe Selbstmotivation und Leistung
- Große Genauigkeit,** Effizienz** und sehr gute Selbstorganisation
- Erfahrung im Umgang mit **ERP-Systemen **(vorzugsweise proAlpha) und geläufigen **MS Excel**-Funktionen
- ** Serviceorientiertes**, autonomes und proaktives **Handeln**:

- Erfahrung in der **Leitung von Prozessverbesserungsprojekten** und deren erfolgreicher Umsetzung

**HAST DU NOCH FRAGEN?**:
**Wende dich gerne an uns**:
Human Resources, Telefon: +49 391 8106 114

**Über uns**:
**Kopfschutz Made in Germany.**
Als technologischer Schrittmacher und Impulsgeber in unserem Bereich zählen wir zu den High-Tech Entwicklungs
- und Produktionsunternehmen. Wir sind innovativ, modern und setzen Maßstäbe, auch in der Zukunft. Wir operieren weltweit und sind auf einem erfolgreichen Wachstumskurs. Wir produzieren Helme für Arbeitsschutz, Polizei, Militär, Feuerwehr, Formel-1-Sport und Motorrad. Renommierte Formel-1-Piloten vertrauen ebenso auf SCHUBERTH-Helme, wie die vielen Lebensretter und -schützer aus dem professionellen Bereich.**Spitzenleistung mit einem hervorragenden Team.**
Diese weltoffene Ausrichtung wird entscheidend von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mitgeprägt. Sie denken in Lösungen und handeln kundenorientiert. Wir fördern ihre individuellen Stärken und Talente. Gegenseitiges Vertrauen und Flexibilität kennzeichnen die Zusammenarbeit auf allen Ebenen des Unternehmens.**Werde ein Teil von uns.**
Wir suchen hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihren Teil zu dieser Unternehmenskultur beitragen wollen - die Visionen entwickeln und in Produkte umsetzen können. Wir bieten allen Interessenten die Möglichkeit bei SCHUBERTH in eine erfolgreiche Zukunft zu starten. Studierende unterstützen wir gezielt mit Praktika oder auch bei der Diplomarbeit. Sicherheit ist unser oberstes Ziel. Um es zu erreichen, brauchen wir Dich.