Teamleiter Kundenservice

Vor 6 Tagen

Magdeburg, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

**Stellennummer**: 21135

**Jobdetails**: \*\*\*\*\*DIREKTVERMITTLUNG\*\*\*\*\*

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Magbeburg.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.

Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.

Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.

Bewerben Sie sich daher gleich noch heute, Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter

**Arbeitsform**: Vollzeit

**Arbeitszeit**: Tagschicht

**Vergütung**: Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation

**\_\_Freie Stellen**: 1\_\_

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  • Teamleiter Kundenservice

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    Werde unsere Führungskraft!Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, dein Team zu inspirieren und gemeinsam Großes zu erreichen?Dann ist JETZT der perfekte Moment für deinen nächsten Karriereschritt!Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die nicht nur organisiert, sondern begeistert. Jemand, der Projekte zum Erfolg führt und dabei sein Team...

  • Teamleiter/in (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland PerSolution Consulting Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Magdeburg. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt und findet im Tourismuswesen statt. Aufgaben - Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams - Verantwortung für den technischen und operativen...

  • Teamleiter/in (M/w/d) Im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

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    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Magdeburg. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt und findet im Tourismuswesen statt. Aufgaben - Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams - Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf -...

  • Teamleiter IT-Systemadministration

    Vor 6 Tagen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland LOOMA GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Teamleiter IT-Systemadministration bei der LOOMA übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du leitest sowohl fachlich als auch disziplinarisch ein Team aus Systemadministratoren und Systemingenieuren und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos funktionieren. Dabei hast du stets den Überblick – sowohl über dein Team als auch über...

  • Teamleiter IT-Systemadministration

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland LOOMA GmbH Vollzeit

    Als Teamleiter IT-Systemadministration bei der LOOMA übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du leitest sowohl fachlich als auch disziplinarisch ein Team aus Systemadministratoren und Systemingenieuren und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos funktionieren. Dabei hast du stets den Überblick – sowohl über dein Team als auch über...

  • Teamleiter IT-Systemadministration

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland LOOMA GmbH Vollzeit

    Als Teamleiter IT-Systemadministration bei der LOOMA übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du leitest sowohl fachlich als auch disziplinarisch ein Team aus Systemadministratoren und Systemingenieuren und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos funktionieren. Dabei hast du stets den Überblick – sowohl über dein Team als auch über...

  • Teamassistent (W/m/d) Kundenservice / Kasse

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 38 Stunden pro Woche (165 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere...

  • Teamassistent (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit

    Vor 3 Tagen

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