Teamleiter Kundenservice

**Über MEDI-MARKT Homecare GmbH**
Unser Motto: Gut beraten - besser leben. Wir unterstützen hilfs
- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise und sind dabei einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs
- und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs
- und Versorgungskompetenz, die wir in den vergangenen 40 Jahren für vielfältige Anforderungen bei Inkontinenz, Diabetes, enteraler Ernährung, Stoma-, Tracheotomie und Wundversorgung sowie für Pflege und Schutzprodukte aufgebaut haben.
**Warum MEDI-MARKT?**:

- Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
- Auf Deine Aufgabe wirst Du bestens vorbereitet - eine eigene Trainings-Akademie steht Dir dabei ebenso zur Seite wie ein:e Mentor:in und zahlreiche Kolleg:innen, die Dich jederzeit gerne unterstützen
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem sehr schönen, modernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung, sowie ergonomischen Arbeitsplätzen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche, im Home Office zu arbeiten
- Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge - weil wir auch heute schon für Dich an morgen denken, sowie diverse Zusatzversicherungen
- Für Dein leibliches Wohl im Büro ist gesorgt - Getränke und Snacks stehen Dir kostenlos zur Verfügung und Dein Mittagessen bezuschussen wir Dir gerne
- Als Mitarbeiter:in genießt Du Rabatte und Vergünstigungen bei MIVO
- Bikeleasing über unseren Partner JobRad
- Der Zuschuss zum Jobticket ist für uns selbstverständlich
- Mit internen und externen Schulungen unterstützen wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung
- Du kannst mit Gesprächen bei nilo.health für Deine mentale Gesundheit stärken
- Weitere Annehmlichkeiten zeigen wir Dir in einem persönlichen Gespräch auf

**Deine Aufgaben bei uns**:

- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, für medizinische Verbrauchs
- und Hilfsmittel im Bereich Homecare
- Du stellst sicher, dass das Potenzial Deiner Mitarbeiter bestmöglich ausgeschöpft wird
- Du sicherst die Kundenzufriedenheit und begleitest unser Kundenserviceteam dabei
- Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Förderung und Führung der Mitarbeiter
- Du steuerst das Tagesgeschäft in Abstimmung mit unserem Workforcemanagement und beachtest dabei die situativen Kundenbedürfnisse
- Du führst bei Bedarf Teilprojekte als Projektleiter eigenverantwortlich

**Dein Profil**:

- Du bist durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m/w/d), mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut
- Du bringst zwingend Führungserfahrung mit und verstehst es, deine Mitarbeiter für neue Aufgaben zu begeistern und Themen voranzubringen
- Du hast mindestens 1 bis 2 Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Kundenservice im Callcenter und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung aus
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Projektarbeit
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse auf C1 Niveau und hast sichere Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Programmen

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