Technical Support Agent

Vor 2 Tagen

Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

Sie halten gerne alles am Laufen? Sie lösen gern technische Fragen und können anderen technische Zusammenhänge vermitteln? Dann gehts hier lang

Zur Verstärkung unseres qualifizierten technischen Kundensupports (3rd Level) suchen wir ab sofort eine: n Support Agent: in. Bei der Hallo Welt GmbH sind Sie damit Ansprechpartner: in für die Schnittstelle zwischen Kunden und der Softwareentwicklung. Das heißt, Sie bleiben so lange am Ball, bis ein Kundenproblem abgeschlossen ist.

Aufgaben
- Sie sind verantwortlich, dass Supportanfragen und Probleme schnell, professionell und kompetent gelöst werden.
- Ihre Aufgabe ist hier vor allem, technische Sachverhalte und Softwarefehlverhalten zu analysieren.
- Sie helfen aber auch, den Eingang neuer Supportanfragen zu überwachen, sorgen für eine schnelle erste Reaktion, nehmen umgehend Kontakt auf, klären mögliche Kosten und sind verantwortlich, dass offene Supportanfragen zügig erledigt werden.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg: innen über unser Ticketsystem (Easy Redmine) und helfen bei der Dokumentation von Lösungen.
- Sie haben auch einen Blick auf die Anfragen in unseren Benutzerforen und helfen bei technischen Fragen in der Community.

Qualifikation
- Sie haben zwei Jahre Erfahrung in einer Kunden-/Telefonsupport.
- Sie haben Programmiergrundkenntnisse und haben bereits intensiv mit verschiedenen Webanwendungen gearbeitet. Im Idealfall sind Sie in der Lage, eigenständig Webserver und Webanwendungen aufzusetzen.
- Sie haben gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und keine Hemmungen initiativ mit Kunden zu telefonieren und Online-Meetings abzuhalten.
- Sie können in einem dynamischen Umfeld arbeiten und sind in der Lage Prioritäten richtig zu setzen und ggf. anzupassen.
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können sich rasch in technische Problemstellungen hineinversetzen.
- Sie bleiben stets freundlich, lösungsorientiert und können gut erklären.
- Es liegt Ihnen, technische Probleme und Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
- Sie arbeiten gewissenhaft, sind zuverlässig und pünktlich.
- Sie haben sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und die Option, remote oder im Home-Office zu arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands mit Top-Lebensqualität: Regensburg. Mit optimaler Anbindung an den Nahverkehr.
- Ein persönliches Budget zur Fort
- und Weiterbildung
- Extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vorteile für Geeks
- Eine Position beim Innovationstreiber für MediaWiki-Anwendungen
- Zugang zu State-of-the-Art-Technologien wie Docker und vielen anderen
- Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern
- Herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt
- Enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity

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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören

  • Kundenbetreuer / Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Sie sind ein zielstrebiger und engagierter Mensch und haben ein hohes Maß ein Eigeninitiative? Sie wollen in einem wachsenden Team mitarbeiten und suchen die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln? Wir sind immer aufgeschlossen, unser Team zu erweitern und freuen uns auf neue Mitarbeiter. Die OPTITOOL GmbH ist ein auf...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 1 Woche

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • AI Agent Engineer

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland CROWDCONSULTANTS Vollzeit

    This job operates on a hybrid model, requiring you to be based and work from within Bulgaria.YOUR MISSION Design and build AI-powered agents and workflows using Python, LLMs, and frameworks such as LangChain and LangGraph Integrate solutions with Azure AI services (Azure ML, Cognitive Services, Azure OpenAI) and other cloud-native platforms Research and...

  • German Search Engine

    Vor 5 Tagen

    Regensburg, Deutschland LJ Global Horizon Vollzeit

    Location: Lisbon, Portugal Starting date: 11 December 2025 Contract: 6-month full-time, on-site Languages Required: German (mandatory) + good English Working Schedule: Monday to Friday 08:00 to 20:00 (rotational shifts) Saturday & Sunday 08:00 to 17:00 2 rotational days off per week About the Role We are looking for a German-speaking Search Engine &...

  • Call-center-agent Inbound

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call-Center-Agent Inbound (m/w/d) Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung und haben große Freude an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden? Dann bewerben Sie sich jetzt, um das Team am Standort Regensburg langfristig zu verstärken. **Ihr Job**: - 1st-Level-Support bei Helpdesk-Anfragen rund um Office 365 und...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches, modernes Software-unternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten. Aufgaben - Telefonische und schriftliche Betreuung im...

  • Werkstudent Technical Support

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  • Head of Technical Competence Center

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Bayern, Deutschland BRITA Group Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Head of Technical Competence Center

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Bayern, Deutschland BRITA Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Head of Technical Competence Center

    Vor 5 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland BRITA Group Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

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