Werkstudent Technical Support

vor 1 Woche

Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

Zur Verstärkung unseres qualifizierten technischen Kundensupports (3rd Level) suchen wir eine: n Werkstudent: in. Bei der Hallo Welt GmbH sind Sie damit Ansprechpartner: in für die Schnittstelle zwischen Kunden und der Softwareentwicklung.

Aufgaben
- Sie sorgen dafür, dass Supportanfragen und Probleme schnell, professionell und kompetent gelöst werden.
- Ihre Aufgabe ist hier vor allem, technische Sachverhalte und Softwarefehlverhalten zu analysieren.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg: innen über unser Ticketsystem (Easy Redmine) und helfen bei der Dokumentation von Lösungen.
- Sie haben auch einen Blick auf die Anfragen in unseren Benutzerforen und helfen bei technischen Fragen in der Community.

Qualifikation
- Sie haben Programmiergrundkenntnisse und haben bereits mit Webanwendungen gearbeitet.
- Sie haben gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und keine Hemmungen initiativ mit Kunden zu telefonieren und Online-Meetings abzuhalten.
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können sich rasch in technische Problemstellungen hineinversetzen.
- Sie bleiben stets freundlich, lösungsorientiert und können gut erklären.
- Es liegt Ihnen, technische Probleme und Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
- Sie arbeiten gewissenhaft, sind zuverlässig und pünktlich.
- Sie haben sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und die Option, remote oder im Home-Office zu arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands mit Top-Lebensqualität: Regensburg. Mit optimaler Anbindung an den Nahverkehr.
- Ein persönliches Budget zur Fort
- und Weiterbildung
- Extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vorteile für Geeks
- Eine Position beim Innovationstreiber für MediaWiki-Anwendungen
- Zugang zu State-of-the-Art-Technologien wie Docker und vielen anderen
- Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern
- Herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt
- Enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity

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