Gruppenleitung - Customer Experience Sales (M/w/d)

vor 2 Wochen

Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

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Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Standort: Wiesbaden

**Aufgaben**:

- In Ihrer Rolle führen Sie Ihr Team disziplinarisch und fachlich mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) zu optimieren.
- Konkret verantworten Sie einen friktionsfreien Ablauf entlang des Kundenlebenszyklus hinsichtlich der Informations
- und Kaufentscheidungsphase für Neu
- und Bestandskunden.
- Mit Ihrer Unterstützung formen wir erstklassige Kontaktpunkte, statten unsere Kunden termingerecht mit den richtigen Informationen aus und bringen logische Überleitungsprozesse zum Abschluss.
- Darüber hinaus arbeiten Sie in IT-nahen Projekten mit, um Anforderungen aus Kundensicht zu formulieren und umzusetzen - hierfür binden Sie die Fach-, Vertriebs
- und Servicebereiche mit ein.
- Nicht zuletzt organisieren Sie ein orchestrierendes Kundenerlebnis, indem Sie geeignete Initiativen planen und sich u. a. mit dem Markenmanagement, dem CRM sowie der Marktforschung austauschen.

**Profil / Anforderungen**:

- Führungs
- und (IT-)Projekterfahrung sowie Berufspraxis im Vertrieb und Marketing, idealerweise in der Strategieberatung
- Vertraut mit Customer Journeys - von der Erstinformation über das Design bis zur After-Sales-Begleitung
- Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schlüssig und adressatengerecht darzustellen

**Benefits**:
**Homeoffice**: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro - finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
**Arbeitszeiten**: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto
**Urlaub**: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.)
**Vergütung**: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts
- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
**Gesundheit**: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
**Mobilität**: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
**Familie & Beruf**: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
**Kulinarik**: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.
**Weiterentwicklung**: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
**Kultur**: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

**R+V Allgemeine Versicherung AG**:

  • Rental Sales Agent

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland sh! Gmbh Vollzeit

    We, the sh! GmbH - Sixt Rent a Car Agency, are looking for strong, service-oriented sales advisors / customer advisors (M/F / d) for our location in Wiesbaden as soon as possible. **Your job - takes off like our cars**: - You advise our customers in the rental station - You rent our high quality and modern vehicles - You sell additional services related...

  • Rental Sales Agent

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland sh! Gmbh Vollzeit

    We, the sh! GmbH - Sixt Rent a Car Agency, are looking for strong, service-oriented sales advisors / customer advisors (M/F / d) for our location in Wiesbaden as soon as possible. **Your job - takes off like our cars**: - You advise our customers in the rental station - You rent our high quality and modern vehicles - You sell additional services related...

  • Gruppenleitung - Customer Experience Service (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

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  • Customer Account Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland DAddario Vollzeit

    IntroD'Addario & Co. is the world’s largest manufacturer of music accessories. Operating out of New York, with a global reputation, and over 1,000 employees worldwide, we are known for high-quality brands including D'Addario, Evans, ProMark, Rico, and Puresound. Our products are trusted by musicians in studios, on stages, and in shops across the...

  • Customer Account Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland DAddario Vollzeit

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  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Oxford Instruments plc Vollzeit

    **Customer Care Specialist - Regional** The Oxford Instruments Group includes the businesses of Magnetic Resonance, Andor Technology, Femto Tools, Asylum Research, Plasma Technology and X-Ray Technology. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the...

  • Commercial Sales Support

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Bio-techne Vollzeit

    **By joining the Bio-Techne team you will have an impact on future cutting-edge research. Bio-Techne, and all of its brands, provides tools for researchers in Life Sciences and Clinical Diagnostics.** **Position Summary**: This position is a maternity cover 6 month fixed term contract that will hold responsibility for nurturing and supporting new and...

  • Customer Success Executive

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Vasion Vollzeit

    Vasion is looking for a talented Customer Success Executive to join our growing team in EMEA (specifically in Germany) that exemplifies our core values and wants to be part of our growing team. We are committed to making digital transformation attainable to everyone by building an affordable, integrated SaaS solution that simplifies business...

  • Telephone Sales

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland GES Europe EMEA Vollzeit

    GES Europe is a major supplier of graphite Electrodes, Blocks, Powders and Insulation Products based in Wiesbaden, Germany. Tasks GES Europe is looking for an experienced telephone salesperson who will be proactive in maintaining excellent communication with existing customers and sales agents whilst developing new targetted industry customer opportunities...

  • Gruppenleitung Steuern

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Versicherung AG Vollzeit

    Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands. Willkommen im Ressort Finanzen und Risikomanagement. Wir verantworten die unternehmensweite Finanzsteuerung und das Risikomanagement. Geprägt durch ein dynamisches Umfeld, ein vielfältiges Aufgabenspektrum und einen starken Teamgedanken...