First Level Support Robotic Kitchen Operations

**Deine Aufgaben**:
Als First Level Support | Robotic Kitchen Operations (all genders welcome) suchen wir kommunikative Teamplayer, die unsere laufenden Roboterküchen aus der Entfernung stets im Blick haben und unsere Kund*innen und Gäste als technische Ansprechperson unterstützen - so sorgst du auch in ungeplanten Situationen für ein positives Kundenerlebnis

**Die Aufgaben hierbei umfassen unter anderem**:

- Aktives Monitoring unserer Systeme im Feld - von unserem Hamburger Standort aus
- Annahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen im laufenden Betrieb unserer Systeme via Telefon oder Video-Call
- Erstellung, Weiterentwicklung und Anwendung von Leitfäden für einen effizienten digitalen Betrieb unserer Kochroboter
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie unserem Technischen Außendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement

**Dein Profil**:
Die Aufgabe klingt spannend für dich, du kannst dir vorstellen, damit deinen Teil zum Erfolg von goodBytz beizutragen und möchtest mit uns die Welt Tech & Kulinarik weiter zusammenzubringen? Super

**Dann sind das die Eigenschaften und Erfahrungen, die du idealerweise mitbringst**:

- Eine Vorliebe für technische Herausforderungen - auch Quer
- und Berufseinsteiger*innen sind herzlich willkommen
- Aufgeschlossenheit, klare Kommunikation und Lösungskompetenz am Telefon
- Einen kühlen Kopf in herausfordernden Situationen
- Kenntnisse in den Bereichen IT und Softwareentwicklung
- Erfahrung im Kundenservice und/oder Remote-Support
- Bereitschaft, Wochenend
- und Abendschichten zu übernehmen
- Sehr gute Deutsch
- (C1) und mind. gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:
**Womit wir bei dir punkten können, sind die folgenden Dinge**:

- Ein einmaliges Arbeitsumfeld zwischen Hochtechnologie und kreativer Kochkunst in einem hochmotivierten Team
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Freiheit bei operativen Entscheidungen
- Voll flexible Arbeitszeiteinteilung sowie Remotearbeit
- Wahl aus Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket), Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium) oder Edenred City Karte
- Ein schnell wachsendes Start Up mit großem Markt
- und Expansionspotential
- Zahlreiche Teamevents
- Frisches und gesundes Essen von unseren Robotern
- Regelmäßig frisches Obst & eine gut gefüllte Candy Bar

**Über uns**:
**Unsere Mission**
goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird.

**Unsere Werte**
Bei goodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.