Services Operations Specialist

**Offene Position** Services Operations Specialist (m/w/d) **Details zur Rolle** Als Services Operations Specialist (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Koordination der Schnittstelle zu unserem LSM-Team und die Bearbeitung technischer Herausforderungen. Du bringst Deine Expertise in den Bereichen Hosting, Druck und Cloud-Umgebungen ein und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse bei. : - Koordination der Schnittstelle ins LSM-Team - Kalkulation individueller Kundenanforderungen bzgl. Hosting & Druck - Bearbeitung und Überwachung von Benutzerzugängen und Rechten inkl. Lizenzthemen - Konzeptionelle Erarbeitung von Produktweiterentwicklungen/Effizienzverbesserungen im Bearbeitungsprozess - Koordination und Überwachung der Einhaltung von und mit Servicepartnern vereinbarter SLA´s - Identifizieren von vor allem durch Kunden gemeldeten technischen Ursachen für Systeminstabilität - Dokumentation von Kundenkontakt und zertifizierten internen Prozessen nach internen Festlegungen - Priorisierung von eigenen Tätigkeiten und Entwicklungen mit konkreten Zielstellungen im technischen Betrieb - Monitoring von Systemen und Bearbeitung von Störungen - Technisches On - und Offboarding von vor allem produktiven Kundenumgebungen - Zusammenarbeit mit mehreren technischen Dienstleistern und Business Partnern **Anforderungen und weitere Informationen** : - Einschlägige Berufserfahrung in Infrastrukturwesen, IT oder Bestandsmanagement - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in Cloud-Umgebungen und Projektmanagementerfahrung - Gute didaktische Fähigkeiten und selbstständiges Aneignen von Know-how - Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise - Unternehmerisches Denken und strukturierte Analysefähigkeiten - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein - Bereitschaft zur internationalen und bereichsübergreifenden Kollaboration innerhalb des Unternehmens - Schnelle und flexible Auffassungsgabe - Sehr gute Deutsch - (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2). ? - Wir bieten eine attraktive Vergütung (70/30 Split) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr - Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm - 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr. - Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“ - Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt. - Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Inside Sales Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument (PDF) mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch. Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen. Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage. **Unternehmensbereich** Partners Alliances and Expert Services **Land** Deutschland **Arbeitsort** Leipzig **Arbeitsplatzart** Hybrid **Über Sage** Bei Sage zu arbeiten bedeutet, dass Du Millionen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt mit Technologie unterstützt, um schneller und intelligenter zu arbeiten. Wir nutzen die Zukunft der künstlichen Intelligenz, welche es Unternehmen ermöglicht, weniger Zeit mit Routineaufgaben wie dem Eingeben von Rechnungen und dem Erstellen von Berichten zu verbringen und mehr Zeit für ihre eigentlichen Ziele zu haben. Unsere Kolleg*innen sind die Besten der Besten. Denn um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, brauchen wir außergewöhnliche Teams. Das bedeutet, dass wir Sage mit Menschen bereichern, die Barrieren abbauen, kontinuierlich innovativ sind und ihr Potenzial entfalten wollen.