Supervisor Reservierung

Mitten in der City West, zwischen Ku’damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 237 moderne Zimmer und 41 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace SPA mit Fitness, Pool und Sauna. Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 17 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Team von Gourmet Catering by Hotel Palace Berlin führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch. Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf - machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis. **Wir bieten** - Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme - Einarbeitungsprogramm für die ersten Wochen - ein tolles Arbeitsklima in einem motivierten Team - geregelte Arbeitszeiten - gute Entwicklungs - und Karrierechancen - eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem begeisterungsfähigem Team - eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführtem Hotel, welches "The Leading Hotel of the World" angehört - einen sehr mitarbeiterorientierten Führungsstil - ein eigenes Personalrestaurant - viele Mitarbeiteraktivitäten und Programme **Ihr Profil** - abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie - mindestens ein, besser zwei Jahre Berufserfahrung in der Reservierung - Kenntnisse im Umgang mit Oracle PMS Systemen und Online-Reservierungsportalen - sicherer Umgang mit MS Office - Freude im Umgang mit einem vielseitigen Gästeklientel - Teamfähigkeit und sehr gute kommunikative Fähigkeiten - Zuverlässigkeit und Freude am engagierten und selbständigen Arbeiten - deutsch und englisch fließend in Wort und Schrift **Ihre Aufgaben** Es erwartet Sie ein offenes, kommunikatives Arbeitsumfeld in einer spannenden Branche. Ein vielseitiges Aufgabengebiet ist nur einer der Gründe, warum Sie zu uns kommen sollten. So könnte ihr Tag aussehen: - Mitwirkung bei der Erstellung des Abteilungsdienstplans, der Aktualisierung der Arbeitshandbücher und der abteilungsspezifischen SOP’s - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender auf Grundlage der aktuellen Einarbeitungs - und Durchlaufpläne - eigene Preisentscheidungen im Sinne der Maximierung des Hotelumsatzes treffen - Kontrolle der aktuellen Hotelverfügbarkeiten in Zusammenarbeit mit Revenue Management - Unterstützung beim Erstellen von Packages und Stammgastraten in Absprache mit der Direktion bzw. Revenue - Anlegen von Preiscodes und dazugehörigen Zimmerblöcken auf Grundlage des Vertrages durch die Salesabteilung - professionale Kundenbetreuung, freundliche Beratung und Annahme von individuellen Reservierungsanfragen unter Einhaltung der vorgegebenen LQA Standards - Erstellung individueller personalisierter Angebote und Versand von Reservierungsbestätigungen - Bearbeitung von Reservierungen aller Art durch die verschiedenen Buchungskanäle - Bearbeitung von Anfragen und Feedback von Gästen in den Onlineportalen - tägliche Kontrolle der anreisenden Gäste des Folgetages bzw. der Folgetage - Bearbeitung und Aktualisierung von Abrufkontingenten - Pflege der Kundendaten in Suite 8 - enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen - tägliches Reporting an alle relevanten Abteilungen - Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings Art der Stelle: Vollzeit Arbeitszeiten: - 8-Stunden-Schicht - Gleitzeit - Montag bis Freitag - Tagschicht - Wochenendarbeit möglich Leistungen: - Betriebliche Weiterbildung - Betriebsarzt - Betriebsfeiern - Empfehlungsprogramm - Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit - Kostenlose Getränke - Kostenloses oder Vergünstigtes Essen - Mitarbeiter-Rabatt - Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Maßnahmen im Angesicht von COVID-19: Wir verfügen über ein Hygiene-Schutz-Konzept, das den jeweils geltenden gesetzlichen Bedingungen angepasst wird. Darüber hinaus treffen wir zusätzlich Vorsorge für unsere Mitarbeiter. Berufserfahrung: - Reservierung: 2 Jahre (Erforderlich) Sprache: - Deutsch (Erforderlich) - Englisch (Erforderlich) Arbeitsort: Ein Arbeitsort