Customer Service Specialist

Die Nipro MIC Technical Services GmbH ist ein international agierendes Unternehmen im Geschäftsbereich Dialyse und Partner der Firma Nipro Medical Europe, einem weltweit führenden Medizinproduktehersteller, der den Vertrieb hochmoderner Dialyseprodukte verantwortet. Wir stehen als technischer Servicepartner zur Seite und bieten für den deutschen, europäischen und afrikanischen Markt ein Management für Reparaturen und Wartungen, führen Installationen und Technikerschulungen durch und bieten eine technische Hotline sowie ein Ersatzteilmanagement.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Hamburg in Vollzeit zur Verstärkung einen

**Customer Service Specialist - Mitarbeiter Kundenservice/Vertriebsinnendienst (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
- Sie sind das Bindeglied zu unseren Nipro Landesgesellschaften und Distributoren im gesamten Bereich des Auftragswesens und betreuen selbständig einen definierten Kundenkreis (EMEA Region)
- Sie sind zuständig für die Auftragsabwicklung innerhalb des Order Managements inkl. der Koordination von Einzel
- & Komplettlieferungen
- Sie sind verantwortlich für die Erstellung der Auftragsdokumente, der Angebotserstellung und der Stammdatenpflege in SAP
- Sie erkennen Lieferengpässe, unterstützen bei der Optimierung der Warenverteilung und leisten dadurch einen wertvollen Beitrag zur Steigerung unserer Lieferperformance
- Sie kommunizieren und korrespondieren mit allen internen Schnittstellenabteilungen und sind für die termingerechte Bereitstellung der Ware verantwortlich
- Sie sind zuständig für das Nachverfolgen von Lieferrückständen und Bestandsverfügbarkeiten
- Sie unterstützen die Reklamationsbearbeitung und kümmern sich um Austauschlieferungen
- Sie unterstützen bei Bedarf unsere Logistikprozesse (administrativ und operativ), um Durchlaufzeiten entlang der gesamten Supply Chain zu verringern
- Sie sind als Vertriebsinnendienst für die Betreuung unserer Techniker im Raum BeNeLux zuständig, von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung

**Ihr Profil**
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen, idealerweise im vertrieblichen, administrativen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Bereich Logistik/Spedition und der Auftragsabwicklung gesammelt idealerweise im Markt der Medizinprodukte oder Mechatronik
- Sie bringen eine hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung mit, eine positive Grundeinstellung, sowie Selbstmotivation und Eigeninitiative
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind sehr willkommen
- Sie gehen professionell mit den MS Office-Programmen um (insbesondere Excel und Outlook) und haben idealerweise gute Kenntnisse in SAP R3
- Sie sind eine „Allrounderpersönlichkeit“ mit technischem sowie logistischem Sachverstand und einem hohen Maß an Teamfähigkeit
- Sie zeichnen sich durch eine genaue, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Organisations
- und Durchsetzungsstärke aus
- Sie haben Freude an administrativen und organisatorischen Aufgaben, haben eine Hands-on-Mentalität und runden Ihr Profil mit einem freundlichen und souveränen Auftreten ab

**Wir bieten**
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit verbunden mit einem hohen Maß an Freiraum für die Umsetzung innovativer Ideen
- Einen modernen Arbeitsplatz in großzügigen und hellen Büroräumen im Herzen Hamburgs mit Blick auf die Elbe
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung bei einem internationalen und zukunftsträchtigen Arbeitgeber
- Eine individuell auf Sie abgestimmte „on the job“ Einarbeitung und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche Mehrwerte wie z.B. Teamevents, kostenlose Getränke, u.v.m.

**Weitere Informationen**

Sie planen Ihren nächsten Karriereschritt, möchten beruflich etwas bewegen und an der Gestaltung unseres Unternehmens teilhaben?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort

Flextime