Customer Service Specialist

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland white label eCommerce GmbH Vollzeit

white label eCommerce steht für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Unsere Software hilft Künstlern, Musikern und Sportclubs, mitreißende Veranstaltungen selbst an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Kunden wie das Wacken Open Air, das Superkunstfestival oder die Profi-Handballer des THW Kiel die Show.

**Wir suchen Lieblingskollegen**: innen, denen Zusammenhalt wichtig ist und die nicht vor der Verwirklichung ihrer Ideen zurückschrecken. In deiner Rolle als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

  • Du löst Kundenanfragen per E-Mail oder per Telefon selbstständig und sicher z. B. zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.
  • Du löst auch kritische Kundenanliegen (höhere Service Level) mit Fingerspitzengefühl, damit die Fans rundum zufrieden sind.
  • Du koordinierst die Aufgabenverteilung im Team.
  • Du verantwortest und bearbeitest B2C-Prozesse in unserer Software.
  • Du bist für die Eingabe der Kundenstammdaten in unser Wiki/Informationssystem zuständig.
  • Als Sprachrohr unserer Kunden arbeitest du eng mit unserem Account und Product Management zusammen.

Qualifikation

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil - Quereinsteiger: innen sind willkommen.
  • Serviceorientierung, Eigenständigkeit, eine klare und höfliche Kommunikation sowie ein sympathisches Auftreten.
  • Zuverlässigkeit und Überblick auch in stressigen Situationen.
  • Sicherer Umgang in der deutschen Sprache.
  • Freude am Arbeiten in MS Office und Kundenservice Tools.

**Benefits**

  • Arbeiten an der Schnittstelle zur Live Entertainment Branche. Unsere Kunden sind Fans, Konzertbesucher und Sportbegeisterte.
  • Büroräume in zentraler Lage, flexible Arbeitsmodelle und HVV-ProfiTicket-Zuschüsse.
  • Eine strukturierte Einarbeitung, viel Gestaltungsspielraum und Fortbildungsmöglichkeiten.
  • Ein Team mit starkem Zusammenhalt, großer Hilfsbereitschaft und transparenter Kommunikation.
  • Flexibilität für das, was dir neben dem Job wichtig ist, z. B. durch Homeoffice Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten (Teilzeit vs. Vollzeit) oder ein familienfreundliches Umfeld.

Du willst etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail mit Angaben zu deinem Gehaltswunsch und Einstiegszeitpunkt. Sara wird sich bei dir melden.

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland JobLeads GmbH Vollzeit

    What it's all aboutYour Role:As a Customer Support Specialist, you will be a key player in delivering top-tier support across email and social media channels. Your bilingual communication skills will help us connect authentically with customers, resolve issues efficiently, and maintain a positive brand presence across our platforms. You'll be the voice of...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Willkommen beim** Customer Service Team**! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Nipro MIC Technical Services GmbH Vollzeit

    Die Nipro MIC Technical Services GmbH ist ein international agierendes Unternehmen im Geschäftsbereich Dialyse und Partner der Firma Nipro Medical Europe, einem weltweit führenden Medizinproduktehersteller, der den Vertrieb hochmoderner Dialyseprodukte verantwortet. Wir stehen als technischer Servicepartner zur Seite und bieten für den deutschen,...

  • German Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lingo-nova Vollzeit

    German Customer Support SpecialistPosition:German Customer Support SpecialistLocation:Lisbon (Santos) – On-siteStart Dates:2 February 2026 | 16 February 2026Working ScheduleRotative shiftsMonday – Sunday, between 08:00 – 00:00Shuttle service provided for late shiftsJob DescriptionWe are looking for aGerman-speaking Customer Support Specialistto join an...

  • Remote Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland SERVICE 800 Vollzeit

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Freudenberg Sealing Technologies Vollzeit

    Working at Freudenberg: "We will wow your world!" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 51,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments. **Some of your Benefits**:...

  • (Eur) - clerk Customer Service (Dresden)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Morrison Express Vollzeit

    **Morrison Express Corporation** was founded in 1972 and has grown into one of the world's leading providers of freight forwarding and logistics services. We are a global logistics company with local offices in EMEA and ambitious growth plans. We have an experienced team of more than 1,800 professionals around the world and we're still growing. For our...

  • Customer Service Agent German Speaking

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Digital Customer Care Company BV Vollzeit

    **Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak German? Then we’re looking for you! A digital customer care company in Amsterdam, the Netherlands, is seeking individuals with a high level of proficiency in German for the position of Customer Service Agent. **Our story (the...

  • Service Sales and Contract Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Repligen Vollzeit

    OverviewThe Service Sales Specialist for Instrumentation in Biopharma will play a critical role in maximizing the value of our extensive installed base. This position focuses on uncovering and identifying instruments currently in use at customer sites that are not fully captured in our records. The individual will work closely with our established sales team...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cbtalents Vollzeit

    Sprichst du Deutsch und Englisch? Hast du eine EU-Staatsbürgerschaft? Möchtest du am Meer leben und arbeiten? Cross Border Talents sucht einen Customer Support Specialist (Deutschsprachig) für eine globale Marke im Bereich Home-Technologie in Athen. Als Customer Support Specialist spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung von Kund:innen mit...