Customer Service Specialist

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland white label eCommerce GmbH Vollzeit

white label eCommerce steht für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Unsere Software hilft Künstlern, Musikern und Sportclubs, mitreißende Veranstaltungen selbst an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Kunden wie das Wacken Open Air, das Superkunstfestival oder die Profi-Handballer des THW Kiel die Show.

**Wir suchen Lieblingskollegen**: innen, denen Zusammenhalt wichtig ist und die nicht vor der Verwirklichung ihrer Ideen zurückschrecken. In deiner Rolle als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit.

Aufgaben
- Du löst Kundenanfragen per E-Mail oder per Telefon selbstständig und sicher z.B. zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.
- Du löst auch kritische Kundenanliegen (höhere Service Level) mit Fingerspitzengefühl, damit die Fans rundum zufrieden sind.
- Du koordinierst die Aufgabenverteilung im Team.
- Du verantwortest und bearbeitest B2C-Prozesse in unserer Software.
- Du bist für die Eingabe der Kundenstammdaten in unser Wiki/Informationssystem zuständig.
- Als Sprachrohr unserer Kunden arbeitest du eng mit unserem Account und Product Management zusammen.

Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil - Quereinsteiger: innen sind willkommen.
- Serviceorientierung, Eigenständigkeit, eine klare und höfliche Kommunikation sowie ein sympathisches Auftreten.
- Zuverlässigkeit und Überblick auch in stressigen Situationen.
- Sicherer Umgang in der deutschen Sprache.
- Freude am Arbeiten in MS Office und Kundenservice Tools.

**Benefits**:

- Arbeiten an der Schnittstelle zur Live Entertainment Branche. Unsere Kunden sind Fans, Konzertbesucher und Sportbegeisterte.
- Büroräume in zentraler Lage, flexible Arbeitsmodelle und HVV-ProfiTicket-Zuschüsse.
- Eine strukturierte Einarbeitung, viel Gestaltungsspielraum und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Ein Team mit starkem Zusammenhalt, großer Hilfsbereitschaft und transparenter Kommunikation.
- Flexibilität für das, was dir neben dem Job wichtig ist, z.B. durch Homeoffice Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten (Teilzeit vs. Vollzeit) oder ein familienfreundliches Umfeld.

Du willst etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail mit Angaben zu deinem Gehaltswunsch und Einstiegszeitpunkt. Sara wird sich bei dir melden.

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Stellenbeschreibung Willkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    StellenbeschreibungWillkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Willkommen beim **Customer Service Team**! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Cosaco GmbH Vollzeit

    **Starte deine Zukunft bei Cosaco** Wir suchen für unser Sales Team in unserer Zentrale in der Hamburger Hafencity einen **Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit / unbefristet** Cosaco ist einer der führenden Kupfersalzproduzenten weltweit. An unseren Produktionsstandorten in Hamburg (D) und Houston (USA) tragen mehr als 130 Mitarbeiter aus...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungWillkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland STOCK SPIRITS GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind STOCK Spirits Germany – ein wachsendes Unternehmen mit starken Marken, internationalem Flair und einem motivierten Team in unserem Büro in Hamburg-Ottensen. Für unser Customer Service Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Sachbearbeiter:in im Customer Service befristet auf 12 Monate , die/der dafür sorgt, dass unsere Kund:innen...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland STOCK SPIRITS GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind STOCK Spirits Germany – ein wachsendes Unternehmen mit starken Marken, internationalem Flair und einem motivierten Team in unserem Büro in Hamburg-Ottensen. Für unser Customer Service Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Sachbearbeiter:in im Customer Service befristet auf 12 Monate, die/der dafür sorgt, dass unsere Kund:innen...

  • Customer Service Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Willkommen beim** Customer Service Team**! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland STOCK SPIRITS GmbH & Co. KG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind STOCK Spirits Germany – ein wachsendes Unternehmen mit starken Marken, internationalem Flair und einem motivierten Team in unserem Büro in Hamburg-Ottensen. Für unser Customer Service Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:nSachbearbeiter:in im Customer Service befristet auf 12 Monate, die/der dafür sorgt, dass unsere Kund:innen...