Werkstudent Customer Experience
Vor 7 Tagen
Über Redcare Pharmacy:
Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their health" beiträgt. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm' in unser Team und starte deine #Redcareer.
Über die Rolle:
Als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience bist du Teil eines internationalen und interdisziplinären Teams, das kontinuierlich daran arbeitet, digitale Einkaufserlebnisse für unsere Kund:innen zu verbessern. Dabei hast du die Möglichkeit, echten Impact zu leisten und dich aktiv mit deinen Ideen einzubringen.
Über deine Aufgaben:
Du unterstützt ein interdisziplinäres Customer Experience Team (CX) aus CX Manager:innen, Researcher:innen und einem Data Scientist
Du monitorst regelmäßig qualitatives Kundenfeedback und hilfst dabei, unseren Net Promoter Score (NPS) in sechs Ländern zu analysieren und zu dokumentieren
Du analysierst eigenständig kleinere Themenbereiche aus dem Kundenfeedback und bereitest Insight-Zusammenfassungen für interne Stakeholder auf
Du übernimmst kleinere User-Research-Projekte mit Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
Du gestaltest Dashboards und Reportings in unserem CX-Tool Medallia, um Erkenntnisse sichtbarer und handlungsleitender zu machen
Über dich:
Du studierst aktuell in einem relevanten Fachbereich, z. B. Human-Computer Interaction, Wirtschaftspsychologie, Kognitionswissenschaften, Soziologie, Medienwissenschaften, BWL oder (Wirtschafts-/Medien-)Informatik
Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert – Detailtreue und Pragmatismus bringst du dabei in Einklang
Du hast starke analytische Fähigkeiten, arbeitest gerne mit qualitativen und quantitativen Daten und verfügst idealerweise über Erfahrung mit Excel (Pivot) oder eine solide Basis in R; erste Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder User Experience sowie agile Arbeitsweisen sind ein Plus
- Du interessierst dich für E-Commerce, kundenzentrierte Arbeitsweisen und Online-Apotheken
Du bist fließend in Deutsch und Englisch – Französisch oder Italienisch sind ein Plus
Über deinen Stundenlohn:
Der Stundenlohn beträgt 15,90 € für Bachelorstudierende und 16,62 € für Masterstudierende.
Über deine Vorteile:
Um Dich bestmöglich bei Deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen – sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für Dich zu haben oder Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln – bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:
Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club, damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von nilo, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten – sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
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Werkstudent Customer Experience
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy VollzeitUnternehmensbeschreibungÜber Redcare PharmacyAls Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their health"...
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Werkstudent Customer Experience
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy VollzeitUnternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS VollzeitCity: CologneJob Function: OperationsJob Area: SalesSeniority Level: AssociateDate: Jan 13, 2026HRS AS A COMPANYHRS reinvents how businesses Work, Stay and Pay. Counting more than 5,000 corporations and 40% of Fortune 500 companies in our customer base, HRS has emerged as the most trusted platform for digital software solutions in business travel hospitality...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group VollzeitHrs As a CompanyHRS reinvents how businesses Work, Stay and Pay. Counting more than 5,000 corporations and 40% of Fortune 500 companies in our customer base, HRS has emerged as the most trusted platform for digital software solutions in business travel hospitality worldwide. The HRS platform is composed of three engines that each optimize one core building...
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Customer Experience Specialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland laserluca VollzeitVollzeit, Teilzeit oder Werkstudent – 100% Homeoffice möglichÜber uns: Mit über 5 Millionen Abonnenten auf YouTube und einer riesigen Community auf Instagram & TikTok zählt Laserluca zu den erfolgreichsten Creatorn Deutschlands. Hinter den Kulissen der Laserluca Clothing GmbH bauen wir gerade eine Fashion-Brand auf, die mehr ist als nur Merch. Da...
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Spezialist Customer Experience
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA VollzeitDu willst verstehen, was Kund:innen wirklich bewegt - und aus Insights konkrete Verbesserungen ableiten?Bei AXA gestaltest du mit deiner Marktforschung die Customer Experience von morgen und sorgst dafür, dass Kund:innen-Perspektiven messbar, verständlich und wirksam werden.Das erwartet dichDu berätst Fachbereiche und Projekte bei AXA zu allen Fragen rund...
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Spezialist Customer Experience
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA VollzeitDu willst verstehen, was Kund:innen wirklich bewegt – und aus Insights konkrete Verbesserungen ableiten?Bei AXA gestaltest du mit deiner Marktforschung die Customer Experience von morgen und sorgst dafür, dass Kund:innen-Perspektiven messbar, verständlich und wirksam werden.Das erwartet dichDu berätst Fachbereiche und Projekte bei AXA zu allen Fragen...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Randstad Deutschland VollzeitBeschreibung Hintergrund des Projektes / Auftrages:Die Leistung wird im Rahmen des Projektes: Evaluation, Implementierung & Weiterentwicklung Quality Befragungen in Digitalen Kanälen angefordert (Digital customer satusfaction measurement). Das Projekt hat zum Zweck die Kundenzufriedenheit in Digitalen Kanälen zu steigern, die Befragungsmethoden zu...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Care
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Online Akademie GmbH VollzeitBist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck.Deine Mission: Qualitätssicherung und mehrDu bist unser Prüfprofi...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Care
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OAK - Online Akademie GmbH VollzeitBist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck.AufgabenDeine Mission: Qualitätssicherung und mehrDu bist unser...
