Customer Service Supervisor

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Manager / Teamleiter Kundendienst (m/w/d).**

**Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?**
- Du übernimmst die Führung eines 5-köpfigen Teams
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die optimale Erfüllung der Kundenbedürfnisse im B2B und B2C Umfeld verantwortlich
- Du unterstützt Dein Team bei der Bearbeitung von Tickets, E-Mails, Reklamationen und offenen Kundenanfragen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
- Du übernimmst Projekte, die im Bereich Customer Service anfallen

**Was solltest Du mitbringen?**
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, E-Commerce, Internationales Management o.ä.
- Erste Berufserfahrung als Customer Success Manager oder Customer Service Mitarbeiter im Bereich Kundendienst sind wünschenswert
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du hast sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist mit den gängigen Office Anwendungen gut vertraut

**Was wir Dir bieten?**

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag hast Du eine Planungssicherheit für Deine Zukunft. Verwirkliche Dich in unserem expandierenden internationalen Unternehmen. Bringe Dich aktiv in die Weiterentwicklung von Aosom ein und zähle dabei auf unsere weiteren Benefits:

- **Monatliche Bonuszahlung **zum Fixgehalt bei entsprechender Zielerreichung
- **40% Mitarbeiterrabatt** im eigenen Onlineshop
- **Monatlicher Zuschuss** zum JobTicket
- **Zwei Mal die Woche** **mobiles Arbeiten** möglich
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
- Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents
- Schnelle Integration in unser Team und eine wachsende Gemeinschaft

**Komm in unser Team**

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen direkt oder alternativ per E-Mail.

Sind bei Dir noch Fragen offen? Du erreichst Aydan Yüce aus dem Bereich Human Resources telefonisch unter 040/88 30 753 24.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ - 4.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Provision
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DP World Vollzeit

    Join our team as a Customer Service Agent (m/f/d) at DP World Shipping Solutions (formerly Unifeeder A/S)Hamburg, GermanyAre you passionate about customer service and logistics and transportation – and ready to play a key role in connecting global supply chains?DP World Shipping Solutions is seeking aproactive and customer-focused Customer Service Agentto...

  • Guest Service Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland MGT HAMHX Vollzeit

    Your New WorkplaceAt your new workplace, the Hampton by Hilton Hamburg City Centre, you will benefit from its central location and its modern, urban design. The hotel is not only an attraction for business travelers and tourists, but also offers our employees an attractive working environment.  Our business hotel offers you the opportunity to join us, to...

  • Stock Supervisor

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Suitsupply Vollzeit

    **As a **Stock Supervisor, you will work in partnership with the leadership team to ensure optimal preparedness for the customer experience. You will be responsible for receiving deliveries, organizing stock and identifying areas of opportunity for the store operations and allocation teams. As a Stock Supervisor, you have a close attention to detail, are...

  • Senior Service Supervisor

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CCR Commercial Refrigeration Vollzeit

    Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauenBei CCR arbeiten Sie beim Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude- und Kältelösungen. Wir schaffen Lösungen, die für Mensch und unsere Erde elementar sind - und unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück von allem. Wir sind ein Unternehmen bestehend aus Innovatoren und...

  • Service Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Carrier Vollzeit

    **Country**: Germany **Location**: Carrier Kältetechnik Deutschland GmbH, Stenzelring 7, 21107 Hamburg **Rolle: Service Supervisor (m/w/d)** **Standort: Hamburg** **Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit** **Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen** Hier bei CARRIER arbeiten Sie beim Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland CECS Centre Vollzeit

    **We are seeking a Customer Service Representative, who has high standards and is effective in building relationships with staff, customers, and clients.** The position requires a variety of routines from assisting prospective & Documentation of data and updating customer records based on interactions Develop and maintain a knowledge base of the evolving...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Agent (m/w/d) **für unseren Firmensitz unweit des Hamburger Flughafens. **Was bieten wir Dir?** - **Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegenfrüher auch Familienunternehmen genannt**: - **Leistungsbezogene...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Connect44 Vollzeit

    I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. **Role**: - Telephone customer support BUT: No classic call center awaits...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit

    **Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Connect44 Vollzeit

    I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. Working on a shift basis. I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. Working on a shift basis. **Role**: - Telephone...