1st & 2nd Level Supporter (W/m/d)

**1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, einem IT-Dienstleister mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **und für den Bereich Helpdesk. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half. Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz - und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns. Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Berufs-, Quer - und Wiedereinstieg ins Unternehmen, wo Sie Erfahrungen sammeln können und somit Ihren eigenen „Marktwert" erhöhen. **Ihre Aufgaben als **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d)** - Eigenständige Bearbeitung von 1st und 2nd-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung mit Hilfe eines Ticketsystems - Installation, Konfiguration und Wartung der Windows Clients (Notebooks, PCs) und Peripheriegeräten - Weiterentwicklung der Clientsystemumgebung für einen stabilen, userfreundlichen Betrieb - Installation, Konfiguration und Wartung der Multifunktionsgeräte und Drucker im Netzwerk - IT-Lagerverwaltung und proaktives Anstoßen und Durchführen von IT-Bestellungen - Pflege des IT-Inventars in den vorhandenen Systemtools - Aufbau und Betreuung der Hardware der IT-Arbeitsplätze der Mitarbeiter - Installation, Inbetriebnahme und Betreuung mobiler Geräte (Diensthandys und Handscanner) - Unterstützung bei internen IT-Projekten **Ihr Profil** - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse/Berufserfahrung im IT-Umfeld - Berufserfahrung im 1st und 2nd-Level-Support - Sehr gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme, marktgängige Standardsoftware) - Tiefgehende Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) - Fachkenntnisse im Umgang mit IT-Hardware/-Software: z.B. Installation und Betreuung mobiler Endgeräte (iOS und Android), Multifunktionsgeräte / Drucker und Microsoft Produkte (Windows 7/10, Office) - Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Nice to have: Erfahrung im Umgang mit Active Directory, Druckverwaltung - Hohes Maß an Kunden-, Service - und Lösungsorientierung - Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise - Ausgeprägte Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit - Hohes Maß an Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen, Einsatzbereitschaft sowie ein hohes Service-, Qualitäts - und Kostenbewusstsein **Vorteile bei Robert Half** - Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob) - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen - Attraktive Sozialleistungen - Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen - Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Dann bewerben Sie sich online als 1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) unter Angabe der **Referenznummer **06640-0012626543**: - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Adrieanna Obermeier von Robert Half gerne zur Verfügung.