1st/- 2nd Level IT Support

Vor 2 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland Michael Page Vollzeit
  • Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen in der IT Branche
  • Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karrierewege

About Our Client
Softwareunternehmen im Großraum München.

Job Description
Deine Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st-Level-Support)
  • Qualifizierte Fehleranalyse und Problemlösung im 2nd-Level-Support
  • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (telefonisch, per Remote oder vor Ort)
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
  • Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
  • Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungswegen im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
  • Mitwirkung bei Rollouts, Updates und IT-Projekten

The Successful Applicant
Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste bis gute Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
  • Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil
  • Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

What's on Offer
Wir bieten

  • intensive Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Entwickler
  • abwechslungsreiche Projekte und moderne Entwicklungsumgebungen
  • flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
  • angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team

Contact: Viktoria Kolar
Quote job ref: JN



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    Vor 4 Tagen


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